Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 28)

That's a real shame. I hope my complaint will finally be processed and I can finally withdraw money after almost four months.

Entschuldigen Sie, dass ich in den letzten Tagen so viel gearbeitet habe und diesen Nachrichten nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt habe …

Ich stimme dem zu, was Radka in ihrem letzten Kommentar gesagt hat, ich denke, das tun wir alle 🤷‍♂️

Ich hoffe nur, dass sie auch anfangen, Ihr Geld auszuzahlen. Ich habe heute gerade meine dritte Auszahlung von 1000 € erhalten … Das bedeutet, dass ich jeden Mittwoch 1000 € bekomme …

Ich denke, das ist das Minimum, das sie tun können, oder vielleicht schaffen sie es durch ein Wunder, zwei Zahlungen zu leisten …

So viel zu ihren Limits, ihrer Prozess- und Verifizierungsgeschwindigkeit und ihrem Verständnis für die Leute, die auf ihrer Site spielen 😔

Ich weiß. Ich wünschte, ich könnte hilfreicher sein ... Ich kann zumindest bestätigen, dass das Casino letztendlich zahlt.

Ich hätte es nicht besser sagen können, und ich antworte nicht nur, weil Sie gesagt haben, Sie stimmen mir zu. Moment mal!

Hoffe, dieser Albtraum endet bald.

And another five days have passed since I submitted the requested document. We're now entering week 10... crazy.

Das ist wirklich verrückt. Ich wünschte, mir fällt etwas Reales und Positives ein. Aber ich denke, wir wissen es besser ... 🙁

In my case, things are getting more and more bizarre. The casino claims to have sent me emails with further requests. Casinoguru confirms that they have seen screenshots of these. But I have NEVER received these emails. And they refuse to show me the screenshots. It's crazy. And every time they respond, it takes a week. They want to wear you down until you give up your money.

Hey,

There's no information from KYC. You don't receive the emails. You have to write to support. They usually tell you what KYC requested in the supposed email.... It's all very complicated and deliberate.

Bist du sicher, dass diese E-Mails nicht im Junk- oder Bin-Ordner landen? Könnten sie im Werbebereich versteckt sein? Das passiert mir meistens. 🙁 Ich weiß, es klingt albern, aber ich sage nur, dass manchmal sogar Outlook keine Nachrichten akzeptiert, weil es Probleme mit der IP-Adresse des Absenders oder der Domäne gibt. Das herauszufinden ist allerdings sehr schwer.

So, I'm absolutely certain and would still like to see that screenshot. Why don't they just show it to me? In any case, I've now sent the requested document to the KYC department and forwarded the email to Casinoguru.

It's getting more and more ridiculous. They requested an invoice to confirm my address. I sent them a bill from my internet provider. Now they're asking for an English document or an official translation... Snatch Casino is beyond audacious. Complaining to Casino Guru is also completely useless.

The casino continues to rip off thousands of players with its positive reviews, and even a complaint doesn't bring any solution. Shame on you, Casino Guru.

They should just rename themselves Snitch Casino. It would be more transparent.

Ich sagte, es würde wahrscheinlich albern klingen. Es tut mir leid, das tut es immer.

Schön, dass du dir sicher bist, und vor allem cool, dass du die Dokumente an beide Seiten geschickt hast. Kluger Schachzug. Ich bin mir sicher, dass wir beide auf die beste und schnellste Lösung hoffen. Mal sehen, wie es mit der Beschwerde weitergeht.

Ich verstehe Ihre Gefühle, aber niemand sagt, dass die Lösung schnell oder einfach sein wird. Das Casino hat diese Forderungen aus uns unklaren Gründen gestellt, und auch wenn Sie die Situation vielleicht lächerlich finden, versichere ich Ihnen, dass Kooperation der beste Ansatz ist. Ich verstehe, dass Sie unter großem Stress stehen; etwas Unerwartetes ist passiert, was Ihnen das Gefühl gibt, der Sicherheitsindex habe etwas mit Ihrem langwierigen KYC-Verfahren zu tun. Das ist nicht der Fall.

Die Beschwerde ist noch nicht abgeschlossen. Unabhängig von Ihrer Meinung müssen Sie den KYC-Prozess abschließen. Andernfalls führt kein Weg daran vorbei, die Auszahlung genehmigt zu bekommen. Bitte warten Sie.

Das war gut. Bitte haben Sie Geduld. Auch wenn ich weiß, wie es unter solchen Umständen klingen mag: Das Casino zahlt; sonst wäre der Sicherheitsindex ruiniert.

Bisher ist keine einzige Beschwerde ungelöst geblieben. Ich gehe davon aus, dass Sie nach Abschluss des KYC-Prozesses bezahlt werden.

And to anyone who has/had problems here: Remember that after your case is (hopefully) solved, you will give this disgusting piss casino the lowest rating possible!

So maybe at least a few players will be aware of this before they deposit. And hopefully they'll check out the reviews from the past few weeks and not just see that strange, fraudulent 8.9/10 from Casino Guru on the homepage.

Der beste Weg, eine Benutzerbewertung zu schreiben, besteht darin, die Erfahrungen des Spielers genau so zu beschreiben, wie sie tatsächlich dort waren. Auf diese Weise erhalten andere eine bessere Vorstellung davon, wie das Casino funktioniert.

Meinen Sie nicht auch?

Bitte beachten Sie außerdem, dass alle Bewertungen bzw. Sicherheitsindizes auf unserer Website für jedes Casino in unserer Datenbank von unserem engagierten Datenteam einheitlich berechnet werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier .

I waited 3 weeks for the game provider to process it. Finally it was ready, they didn't inform me about this even though they promised. I had to ask myself via chat. I withdrew the money, which was again withheld due to kyc activity. I sent the attachments 3 weeks ago, they claimed that kyc verification was not needed. Now they need the documents. They replied that kyc verification could take several days.

Odotin 3 viikkoa pelitarjoajan käsittelyä. Vihdoin se oli valmis, tästä he eivät ilmoittaneet vaikka lupasi. Itse piti kysyä chatin kautta. Nostin rahat, jotka taas peuttiin kyc toiminnan vuoksi. Lähetin liitteet jo 3 viikkoa sitten, he väittivät että kyc tarkistusta ei tarvitse. Nyt he tarviikin dokumentit. He vastasivat että kyc tarkistus voi kestää useita päiviä.

Prepare yourself for this to be a battle that will last for weeks, if not months! My provider's verification (this also happens extremely frequently here. Coincidence? I don't think so) was completed at the end of April. I've been waiting for the KYC check ever since.

Denken Sie nicht, dass das normal ist. Vor allem, wenn Ihnen einmal gesagt wird, dass Sie die Dokumente nicht senden müssen und dann das Gegenteil behauptet wird.

Ich habe in Ihrer offenen Beschwerde gesehen, dass Pavel versucht, eine Antwort vom Casino zu erhalten. Es geht schon ziemlich lange so und ich möchte, dass es für Sie vorbei ist, also wird es hoffentlich bald so weit sein.