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Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 28)

157.333 Ansichten 796 Antworten |
vor 3 Jahren
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Radka
vor 7 Monaten

Das ist wirklich schade. Ich hoffe, dass meine Beschwerde nun endlich bearbeitet wird und ich nach fast 4 Monaten endlich Geld abheben kann.

seanlinden
vor 7 Monaten

Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…

I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷‍♂️

I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…

I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…

So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔


Verfasst
vor 7 Monaten

Das ist wirklich schade. Ich hoffe, dass meine Beschwerde nun endlich bearbeitet wird und ich nach fast 4 Monaten endlich Geld abheben kann.

vor 7 Monaten

I know. I wish I could be more helpfull... I can at least confirm that the casino pays, eventually.

vor 7 Monaten

Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…

I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷‍♂️

I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…

I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…

So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔


vor 7 Monaten

I could not have said that better, and I'm not replying just because you said you agreed with me. Hold on!

Hope this nightmare ends soon.

vor 7 Monaten

Und wieder sind 5 Tage vergangen seitdem ich das angeforderte Dokument eingereicht habe. Wir gehen nun in die 10. Woche... Wahnsinn.

seanlinden
vor 6 Monaten

This is crazy indeed. I wish I could come up with something real and positive. But, I guess we know better... 🙁

vor 6 Monaten

In meinem Fall wird es immer skurriler. Das Casino behauptet, mir E-Mails mit weiteren Anforderungen geschickt zu haben. Casinoguru bestätigt, dass sie Screenshots davon gesehen haben. Aber ich habe diese E-Mails NIE bekommen. Und man verweigert, mir diese Screenshots zu zeigen. Es ist verrückt. Und für jede Antwort vergeht jedesmal eine Woche. Sie wollen einen solange zermürben, bis man auf sein Geld verzichtet.

Mask1
vor 6 Monaten

Hey,


Vom KYC gibt es keine Infos. Die E-Mails bekommt man nicht. Du musst den Support schreiben. In der Regel sagen sie dir, was das KYC in der angeblichen E-Mail angefordert hat.... Alles sehr umständlich und absichtlich

vor 6 Monaten

In meinem Fall wird es immer skurriler. Das Casino behauptet, mir E-Mails mit weiteren Anforderungen geschickt zu haben. Casinoguru bestätigt, dass sie Screenshots davon gesehen haben. Aber ich habe diese E-Mails NIE bekommen. Und man verweigert, mir diese Screenshots zu zeigen. Es ist verrückt. Und für jede Antwort vergeht jedesmal eine Woche. Sie wollen einen solange zermürben, bis man auf sein Geld verzichtet.

vor 6 Monaten

Are you certain those emails aren't in the junk or bin folder? Could the promotion sections hide them? It usually happens to me. 🙁 I know it sounds silly, just saying that sometimes even the outlook is not accepting messages because of Sender's IP address or domain issues; it is very hard to find out though.

vor 6 Monaten

Also ich bin mir absolut sicher und würde weiterhin gerne diesen Screenshot sehen. Warum zeigt man mir diesen nicht einfach? Jedenfalls habe ich das angeforderte Dokument jetzt an die KYC Abteilung gesendet und die Mail an Casinoguru weitergeleitet.

vor 6 Monaten

Es wird immer lächerlicher. Es wurde eine Rechnung zur Bestätigung der Adresse angefordert. Ich habe eine Rechnung meines Internet Providers zugeschickt. Nun wird nach einem englischen Dokument oder einer offiziellen Übersetzung gefragt... Also an Dreistigkeit ist das Snatch Casino nicht zu übertreffen. Die Beschwerde bei Casino Guru bringt auch absolut garnichts.

Das Casino kann mit seinen positiven Bewertungen weiter Tausende Spieler abzocken und selbst eine Beschwerde bringt einem keinerlei Lösung. Schade Casino Guru.

vor 6 Monaten

Die sollten sich einfach in Snitch Casino umbenennen. Wäre transparenter.

Mask1
vor 6 Monaten

I said it would probably sound silly. I'm sorry, it always does.

Glad you are certain, and, more importantly, cool that you sent the documents to both sides. Smart move. I'm confident we both hope for the best and quickest resolution, so let's see where it actually goes in the complaint.

vor 6 Monaten

Es wird immer lächerlicher. Es wurde eine Rechnung zur Bestätigung der Adresse angefordert. Ich habe eine Rechnung meines Internet Providers zugeschickt. Nun wird nach einem englischen Dokument oder einer offiziellen Übersetzung gefragt... Also an Dreistigkeit ist das Snatch Casino nicht zu übertreffen. Die Beschwerde bei Casino Guru bringt auch absolut garnichts.

Das Casino kann mit seinen positiven Bewertungen weiter Tausende Spieler abzocken und selbst eine Beschwerde bringt einem keinerlei Lösung. Schade Casino Guru.

vor 6 Monaten

I understand your feelings, but no one says the resolution will be quick or easy. The casino has made these demands for reasons that are unclear to us, and while you may find the situation ridiculous, I assure you that cooperating is the best approach. I understand that you are under a lot of stress; something unexpected has happened, which makes you feel as though the Safety Index is related to your lengthy KYC procedure. That's not the case.

The complaint is still ongoing, and regardless of your feelings about it, you must complete the KYC process. There is no way around getting withdrawal approved otherwise. Try to hold on, please.

vor 6 Monaten

Die sollten sich einfach in Snitch Casino umbenennen. Wäre transparenter.

vor 6 Monaten

That was a good one. Try to be patient, please. Despite I know how it may sound under such circumstances, the casino pays; otherwise, the Safety Index would be in ruins.

Not a single complaint thus far has ended as unresolved. I believe you will get paid once the KYC has finished.

vor 6 Monaten

Und an jeden, der hier Probleme hat/hatte: Denkt dran, dass ihr nachdem euer Fall (hoffentlich) gelöst ist dieses widerliche Piss Casino mit der niedrigsten Bewertung die es gibt bewertet!

Damit vielleicht wenigstens ein paar Spieler darauf aufmerksam werden bevor sie einzahlen. Und hoffentlich die Bewertungen der letzten Wochen anschauen und nicht nur diese eigenartige betrügerische 8,9/10 von Casino Guru auf der Startseite sehen..


Lutze333
vor 6 Monaten

The best way to write a user review is to write about the player's experience exactly as it happened there, actually. This way others will have a better idea about how the casino works.

Don't you think so?

Also, please know that all the ratings, or better, safety indexes, on our website are calculated for each casino in our database the same by our dedicated data team. You can read more about it here, if you wish to.

vor 6 Monaten

Ich habe drei Wochen auf die Bearbeitung durch den Spieleanbieter gewartet. Endlich war es soweit. Sie haben mich trotz Versprechen nicht darüber informiert. Ich musste selbst per Chat nachfragen. Ich habe das Geld abgehoben, das aufgrund von KYC-Aktivitäten erneut einbehalten wurde. Ich habe die Anhänge vor drei Wochen gesendet, sie behaupteten, eine KYC-Verifizierung sei nicht erforderlich. Jetzt benötigen sie die Dokumente. Sie antworteten, die KYC-Verifizierung könne mehrere Tage dauern.

Automatische Übersetzung
Anonymized910
vor 6 Monaten

Stell dich jetzt schonmal darauf ein, dass es ein wochenlanger, wenn nicht monatelanger Kampf wird! Bei mir war die Überprüfung durch den Provider (auch dies geschieht hier äußerst häufig. Zufall? ich glaube nicht.) seit Ende April durch. Seitdem warte ich auf den KYC Check.

vor 6 Monaten

Ich habe drei Wochen auf die Bearbeitung durch den Spieleanbieter gewartet. Endlich war es soweit. Sie haben mich trotz Versprechen nicht darüber informiert. Ich musste selbst per Chat nachfragen. Ich habe das Geld abgehoben, das aufgrund von KYC-Aktivitäten erneut einbehalten wurde. Ich habe die Anhänge vor drei Wochen gesendet, sie behaupteten, eine KYC-Verifizierung sei nicht erforderlich. Jetzt benötigen sie die Dokumente. Sie antworteten, die KYC-Verifizierung könne mehrere Tage dauern.

Automatische Übersetzung
vor 6 Monaten

Don't think that's normal. Especially when they tell you once that you don't need to send the documents and then say the opposite. 

I saw in your open complaint that Pavel is trying to get a response from the casino. It's been going on for quite a long time and I would like it to be over for you, so hopefully sooner it will be so.

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