Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 27)

Hast du inzwischen noch etwas überwiesen bekommen?

Nein, nur die erste Auszahlung am 11.06. 😡 Du kannst meiner Beschwerde folgen und dort sehen, was passiert.

Das ist verrückt, Mann ... Ich warte seit dem 15. März, ohne einen Cent zu bekommen. Snatch war früher vertrauenswürdig, aber jetzt ist es nur noch Betrug.

Ich glaube, das ist es. Während andere Websites vom ersten Eindruck an auf Nutzerfeedback setzen, verfolgen wir einen anderen Ansatz und konzentrieren uns auf Beschwerden und Konfrontationen. Das ist nicht immer effektiv.

Wir führten jedoch eine interne Diskussion, und ich stellte fest, dass sich einige Casinos mit extrem hohen Sicherheitsindizes aus Spielersicht in letzter Zeit zumindest etwas merkwürdig verhalten. Wir waren uns einig, dass sich die Beschwerden häufen, und soweit ich das beurteilen kann, wollen wir uns an die obersten Casinomanager wenden, um unsere Haltung darzulegen und ein paar Fragen zu stellen.

Es ist nicht so, dass es uns egal wäre, es ist einfach nur langsam.

Unser Datenteam plant jedoch keine Änderung der Indexkriterien. Das Problem bleibt bestehen; wir beabsichtigen nicht, Sanktionen zu verhängen, bis alles gründlich untersucht und mit beiden Seiten besprochen wurde.

Wie gesagt, ich verstehe den Widerspruch. Wenn Sie einen anderen Ansatz suchen, ist mir klar, dass Sie hier kaum zufrieden sein können.

Erstaunlicher Mann, ich kenne das Gefühl 😔 Hoffentlich fangen sie an, dir das Geld auszuzahlen, so wie sie es in meinem Fall getan haben 🙏

Ich habe gerade meine zweite Auszahlung genau 1 Woche nach der ersten erhalten, mal sehen, wie es weitergeht 🤷‍♂️

Das gibt mir etwas Hoffnung. 😀 Warten wir ab … Meine Beschwerde läuft noch und ich warte auf eine Rückmeldung von Snatch dazu.

Es ist wirklich unglaublich. Ich habe bereits auf Nachfrage ein Foto meiner Bankkarte zugeschickt und nun wird noch folgendes angefragt:

"You need to send a confirmation of ownership of your bank account, whereby your full name would be visible. Have you sent the document in a good form whereby your full name is visible since 18th June ?"

Ich glaube, dass es insgesamt das 10. Dokument ist, welches angefragt wird. Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten, wenn man seine Gewinne wirklich erhalten möchte.

Wo bekommt man diese Bescheinigung denn her? Ist damit ein Bank Statement gemeint, also Kontoauszug mit Adresse? Einfach beschämend, wie sie hier gedeckt werden, ob bewusst oder unbewusst spielt keine Rolle. Soviel ungelöste Fälle, aber sie behalten ihr top Rating und können somit weiter Gelder von unwissenden Kunden anlocken.

Gute Frage. Als ich das letzte Mal einen Bankauszug hingeschickt habe wurde er auf Englisch gefordert. Die Sparkasse bietet aber keine englische Website. Ich habe jetzt einfach einen PDF Ausdruck meiner Kontodetails ausgedruckt und hingeschickt.

Aber ja, es ist beschämend, dass dieses Casino weiterhin ein Top Rating genießt. Ich warte nun seit Mitte März auf eine Auszahlung. Mein Freund wartet bei SnatchCasino ebenfalls seit Mitte März.

Hab lange nicht hier reingeschaut weil mein Fall ja geklärt wurde.

Du hast ja gefragt was ich gemacht habe, habe auch nur gewartet und musste auch nur meinen Personalausweis einmal hinschicken. Also hatte Gott sein Dank nicht den Stress wie einige andere hier mit Handstand auf drei Fingern mit Perso & der Website auf Beamer im Hintergrund etc (Ironie) für Verifizierung..musste 'nur' diese 9 Wochen nichts tun durchhalten, ich hoffe ihr kommt da auch noch durch.

Ich hoffe wirklich, dass das Guru Team da was macht, die Helfer hier haben sich ja anscheinend an die Chefs gewandt deswegen. Diese widerlichen Schweine von Snatch dürfen nie wieder irgendwo als 'gut' bewertet werden.

Dieses Clowncasino hat nur Hass und die Schließung verdient, mehr nicht!

Hallo, wenn ich kurz eingreifen darf: Ich glaube, diese „Bestätigung der Inhaberschaft Ihres Bankkontos, aus der Ihr vollständiger Name hervorgeht" ist ein Standard-Bankdokument, das die vollständige Adresse und den Namen des Inhabers sowie die vollständigen Bankdaten – Konto, IBAN, offizielle Bankadresse und Zugangsdaten – enthält. Ich habe all diese Informationen beispielsweise auf der ersten Seite meines monatlichen Kontoauszugs.

Alternativ kann ich es bei Bedarf auch aus meinem Online-Banking herunterladen.

Dieser Teil der Überprüfung ist üblich. Ich verstehe natürlich, dass die anderen Umstände den Spielern gegenüber sehr systematisch unfair sind, aber wir erhalten keinen Beweis dafür, dass dies die offizielle Taktik des Casinos ist.

Zumindest versuchen wir, unsere Führungskräfte mit den zuständigen Mitgliedern ihrer Organisation in Kontakt zu bringen, um unseren Standpunkt hierzu – und dabei geht es um die gesamte Gruppe – klar und deutlich darzulegen.

Schön zu hören, dass Sie versuchen, sich um Spieler zu kümmern. Schade, dass das Datenteam nicht plant, die Indexkriterien zu ändern. Sie riskieren, dass alle Indizes für Spieler nutzlos werden. Wenn sie erst einmal enttäuscht sind, wie ich und viele andere Spieler, werden sie ihnen kaum noch vertrauen.

Ich habe immernoch keinen Cent erhalten und werde weiterhin ignoriert seitens KYC. Wahnsinn. Seit Mitte März warte ich nun... Bitte spielt hier nicht. Es ist reine Schikane, um die Gewinne der Spieler zurückzuhalten. Wenn ich die Gewinne irgendwann bekomme, werde ich die Website nie wieder besuchen.

Ich denke, wir alle geben unser Bestes, aber manchmal ist es einfach nicht möglich, alle Spieler zufriedenzustellen, und alles richtet sich nach ihnen.

Wir verstehen, wenn jemand mit etwas nicht einverstanden ist, versuchen aber immer, den universellsten und bewährtesten Weg zu finden, den wir seit einiger Zeit haben.

Es muss nicht so sein, dass sich nie etwas ändert, es muss nur durchdacht werden, bevor es umgesetzt wird.

Aber es wird immer jemanden geben, der dagegen ist.

Trotzdem hoffe ich, dass es allen gut geht.

Ich sehe, dass das Casino noch nicht auf Ihre Beschwerde reagiert hat, aber es bleibt nicht viel übrig, um dies zu erreichen. Ich hoffe, sie werden ihren Schritt bald klarstellen und hoffentlich wird dieser Albtraum für Sie positiv enden und Sie werden Ihr Geld bekommen.

Ich weiß nicht, wann das sein wird, und obwohl ich es ungern sage, müssen wir darauf warten.😕

Ich musste mich einfach einloggen, um zu sagen, dass Sie Ihr Geld nie sehen werden und sie alles tun werden, um Sie an der Auszahlung zu hindern. Und es ist KRANK, dass Casinoguru seinen Index nicht senken kann. Casinoguru kann sich nicht für seine Spieler einsetzen. Das ist so KRANK, Sie sehen, dass das Snatchcasino den Spielern ABSICHTLICH keine Auszahlungen zulässt und doch ist das EINZIGE, WAS CASINOGURU TUT, plappert, plappert, eine Beschwerde einzureichen, aber was soll das? Sie sind nicht transparent und kümmern sich nicht um die Spieler, bis sie eine Beschwerde einreichen, so nach dem Motto: Was soll das? Warum können Sie ihren Index nicht einfach aufgrund wahrer Begebenheiten senken? Wirklich krank, und wenn Sie denken, dass es für ein Casino in Ordnung ist, 2-3 Monate nicht zu zahlen, dann ist diese Website völlig nutzlos, denn was machen die Leute, die für diese Website verantwortlich sind? Ich schätze, sie nehmen einfach nur Geld.

Manche Jungs hier bekommen ihr Geld. Auch wenn es sehr lange dauert. Ich werde nicht aufgeben, und wenn es das Letzte ist, was ich tue! 😀

Es ist wirklich unglaublich.... Die Beschwerde hat leider nichts gebracht. Es wird abermals nach einem neuen Dokument gefragt, auf welchem meine Adresse bestätigt wird.

Insgesamt wurden nun bestimmt schon 7 verschiedene Dokumente angefordert in verschiedenen Formaten. Das sind mafiöse Geschäftspraktiken, seitdem das Casino übernommen wurde.

Hallo, ich verstehe, dass Sie das so sehen; es gibt jedoch eine andere Perspektive. Sie betrifft offene Beschwerden und deren mögliche Lösung mit dem Casino. Diese Situation hat unseren Fortschritt behindert. In jedem Fall werden wir in den nächsten Stunden die gesamte Gruppe, ihre Leistung gegenüber den Spielern, die Effektivität der Beschwerdebearbeitung und alle Fragen im Zusammenhang mit dem aktuell hohen Sicherheitsindex besprechen. All dies mit unseren Top-Spezialisten und dem Datenteam.

Ich habe ziemlich hohe Erwartungen, andererseits bin ich immer noch etwas besorgt über die Auswirkungen, die die Entscheidung auf die Spieler haben könnte, die sich beschweren, und auf diejenigen, die nach mir kommen …

Nun, das bleibt abzuwarten, denke ich.

Hallo nochmal. Leider ist die Situation bei Snatch und dem anderen Anbieter, Iwild, mehr oder weniger die gleiche. Der Kontakt antwortet nur sporadisch; er war im Urlaub, sodass sich niemand sonst um die Beschwerden kümmern konnte. Letztendlich zahlt aber das Casino. Der Rest ist einfach gleich: kein besonders effektives Casino-Management.

Solange das Casino zahlt, Spieler entweder ihr Geld verlieren oder sich entscheiden, keine Beschwerden einzureichen, kann man nicht viel tun. Wie mir gesagt wurde. 🙁