Skycrown Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Haben sie zumindest erklärt, warum Ihre Dokumente nicht unakzeptabel sein sollten?

Für mich klingt das wirklich seltsam, daher hoffe ich, dass unser Beschwerdeteam mehr zu Ihrem Fall herausfinden kann.

Entschuldigung, aber ich habe nicht verstanden, ob Sie schon einmal aus diesem Casino ausgezahlt haben oder ob dies Ihr erster Versuch ist. 🤔

Das ist das erste Mal, dass ich bei Skycrown etwas gewonnen habe, und ich habe versucht, 7.000 $ abzuheben. Sie antworteten mit der Aussage, dass meine Führerscheinfotos nicht deutlich waren und bearbeitet aussahen, Informationen fehlten, mein Ellbogen nicht darauf war und jetzt beschuldigen sie mich, meine Uploads verändert zu haben. Mein Konto ist verifiziert und der Kundendienst hat mir mitgeteilt, dass ich abheben konnte, aber sobald ich es versuche, müssen sie plötzlich weitere Unterlagen erneut hochladen, weil sie das auf einmal nicht mehr akzeptieren. In den letzten E-Mails, die ich erhielt, wollten sie neue Fotos von meinem Führerschein, ein Foto meiner Bankkarte und noch ein Selfie. Seit gestern ist mein Konto gesperrt und ich kann keine neuen Dokumente mehr einreichen. Ich habe den Kundendienst per E-Mail um den Grund für die Sperrung gebeten und bisher keine Antwort darauf erhalten.

Ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam dann mit dem Casino Kontakt aufnehmen kann, wenn Sie keine Informationen von ihnen erhalten.

Bitte haben Sie Geduld. Wir kümmern uns darum. Informieren Sie uns bitte, wenn es Neuigkeiten gibt.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Heute habe ich eine E-Mail vom Kundensupport erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gesperrt ist, weil sie es nicht verifizieren konnten, obwohl ich aktuell verifiziert bin. Anscheinend liegt das daran, dass ich meine Fotos bearbeitet habe, aber ich bin mir nicht sicher, welche Fotos gemeint sind, da sowohl mein Führerschein als auch mein neues Selfie, das ich vor ein paar Tagen hochgeladen habe, inzwischen akzeptiert wurden. Sie fragen erneut nach meinem Ausweis, der bereits verifiziert wurde, und ich besitze keinen Reisepass. Ich habe meine Geburtsurkunde angeboten, falls nötig, aber sie haben nicht danach gefragt. Das ist ein ewiger Kreis.

Wie wäre es in Ihrem Fall mit einem Personalausweis oder dem Führerschein?

Es kann sicherlich akzeptiert werden.

Sie schicken mir ständig E-Mails, in denen sie mir vorwerfen, meine Führerscheinfotos bearbeitet zu haben, obwohl sie nicht bearbeitet wurden. Ich habe drei weitere Fotos meines Führerscheins erneut gesendet, obwohl dieser bereits akzeptiert und verifiziert wurde. Ich habe weder einen anderen Lichtbildausweis noch ein Passwort. Ich drehe mich im Kreis und mache alles, was sie verlangen, immer wieder, aber lande wieder am Anfang.

Lassen Sie in diesem Fall unser Beschwerdeteam den Fall untersuchen und herausfinden, warum Ihr Ausweis bearbeitet wurde.

Update: Skycrown hat mein Konto und meine Auszahlung gekündigt und mir vorgeworfen, Dokumente manipuliert zu haben. An keinem Dokument wurde etwas manipuliert. Ein Selfie wurde so zugeschnitten, dass mein Wohnzimmer hinter mir nicht mehr zu sehen ist. Daher ist der Vorwurf, ich hätte Dokumente manipuliert, eine glatte Lüge. Ich bin absolut angewidert von der Art und Weise, wie Skycrown meine Auszahlung gehandhabt hat. In 15 Jahren Online-Casino-Spielen hatte ich bisher nie ein Problem mit meinen Verifizierungsdokumenten oder der Auszahlung von Gewinnen und wurde nie des Betrugs beschuldigt. Das ist einfach widerlich.

Wir werden uns in Kürze bezüglich Ihrer Beschwerde mit dem Casino in Verbindung setzen und hoffen natürlich, dass sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Vielleicht wäre es gut, wenn Sie genau die Dokumente, die Sie an das Casino geschickt haben, auch an Ihren Beschwerdemanager senden würden, damit wir sicher sein können, dass sie in Ordnung sind. Nur dann können wir tatsächlich herausfinden, warum sie denken, dass Sie sie bearbeitet haben. 🤔

Keine Sorge, das kann ich machen. Wohin soll ich die Dokumente per E-Mail schicken?

Sie verlangten von mir einen Paysafe-Beleg von vor langer Zeit, bevor sie mich auszahlten. Dieser hatte nichts mit meiner Einzahlung oder Auszahlung zu tun. Ich hatte ihn aufbewahrt und ein Foto davon in meiner Hand mit einer datierten Zeitung daneben gezeigt, und sie lehnten ihn trotzdem ab. Casinos halten sich für die besten Auszahlungsmethoden, aber ich glaube, sie sind Treuhänder unseres Geldes. Wir vertrauen darauf, dass sie unsere ehrlich verdienten Gewinne auszahlen, aber sie tun ihr Bestes, um sie zu behalten, indem sie alle Mittel finden, um nicht auszuzahlen.

Viel Glück

Mach es über den Thread deiner Beschwerde. 😉

Ich habe mein Problem gelöst. Ich bin Rechtsanwaltsfachangestellte und habe die Kosten auf eigene Kosten getragen. Es dauerte mehrere Monate über eine Online-Vermittlung, aber ich habe gewonnen.

Aber am Ende haben sie Sie doch bezahlt, oder?

Ich sehe, Sie haben hier zwei gelöste Beschwerden.

Ja. Aber es hat mich Zeit und Geld gekostet.

Der Punkt ist, dass Casinos, wenn sie ihre wöchentlichen Meetings abhalten, um ihre Zielprovisionen zu erhalten, und ein oder zwei Tage vor Erreichen ihres Ziels nicht ausreichen, Methoden entwickeln, um Zahlungen zu verzögern. Das ist in Casinos sehr verbreitet. In allen Casinos.

Es tut mir leid, dass Sie solche Anstrengungen unternehmen mussten, um Ihren Gewinn zu erhalten. Sie haben mich gebeten, dasselbe zu tun, aber ein Selfie mit meinem Führerschein und einer Notiz auf liniertem Papier mit der Aufschrift „Hi Skycrown" und dem Datum darunter zu machen. Auf dem Selfie musste mein Skycrown-Konto deutlich geöffnet und lesbar im Hintergrund zu sehen sein, und die Notiz und der Führerschein mussten in einer Hand gehalten werden, sodass meine ganze Hand bis zum Ellbogen zu sehen war. Ich habe 8 verschiedene Selfies hochgeladen und sie haben jedes einzelne abgelehnt. Ich habe gerade eine weitere E-Mail von ihnen erhalten, in der sie mich bitten, alle meine Dokumente noch einmal hochzuladen, obwohl sie ursprünglich alle akzeptiert und verifiziert wurden, was ich nicht tun kann, weil sie mein Konto geschlossen und meinen Gewinn abgebucht haben. Es ist widerlich, wie viel Macht sie über die Finanzen normaler Leute haben. Ich freue mich zu lesen, dass Sie endlich bekommen haben, was Ihnen zusteht.

Ja, das ist bei Skycrown mehrmals vorgekommen. Sie waren etwa sechs Monate lang gültig, dann zogen sich die Abhebungen plötzlich ein oder zwei Tage länger hin als üblich. Dann zog sich der Identitätsprozess noch etwas in die Länge. Dann verzögerten sich die E-Mails, in denen stand, dass das Foto akzeptiert wurde. Ein so einfacher Prozess, bei dem alle Dokumente (sofern sie nicht abgelaufen sind) noch ausstehen und es kein Ablaufdatum für Fragen gibt.

Dann kam das „vorübergehende Problem, dass keine Visa-Überweisungen möglich sind, eröffnen Sie ein bargeldloses Bankkonto."

Wir sollten uns nicht mit solchen empörten Ausreden abspeisen lassen. Ein Casino ist dazu da, Geld zu verdienen. Wir sind da, um zu gewinnen! Es ist eine Selbstverständlichkeit auf dieser Welt, dass das Haus immer gewinnt. Es ist ein Geben und Nehmen, nicht nur Nehmen!

Ich bin nicht sicher, wie Casinos intern funktionieren, aber ich bin froh, dass Sie am Ende Ihr Geld bekommen haben.

Es wäre doch besser, wenn jedes Casino pünktlich auszahlen könnte. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider gibt es manchmal Probleme. Wenn wir das nur ändern könnten, oder?

Sie schulden mir 21.000 und zahlen mir überhaupt nichts. Ich warte seit dem 13.11.2025.

Hallo, hat Ihnen das Casino gesagt, warum Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben? Die Wartezeit ist ziemlich lang, finde ich. Überprüfen sie Ihre Gewinne vielleicht nicht, da Sie ja so viel gewonnen haben?

Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde gegen dieses Casino eingereicht haben und das Casino nun kontaktiert wird. Ich bin zuversichtlich, dass die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt werden kann.