Hallo Jaro,
Ich habe heute noch einmal um die Auszahlung gebeten bzw. wann sie diese voraussichtlich auszahlen werden, und festgestellt, dass sie 1.500 $ des Gewinns ausgezahlt haben. Sie schickten dann die allgemeine E-Mail mit der Angabe „normalerweise 24 Stunden" zurück – ich antwortete dann, dass es bei mir 14 Tage gedauert hatte, worauf der Support nicht antwortete und den Chat schloss.
Ich hatte diese E-Mail zuvor an die Support-E-Mail-Adresse gesendet und diese Antwort erhalten.
Liebes Sky Crown Casino
Am 4. Februar 2024 habe ich einen Jackpot in Höhe von 40.250 gewonnen. An diesem Tag war ich so aufgeregt und dankbar, dass ich beim Spielen an den Spielautomaten viel Geld verschwendet habe.
Ich habe einen strengen Verifizierungsprozess durchlaufen und zu meiner Enttäuschung habe ich trotz Verifizierung keine Auszahlung erhalten – außer einem Betrag von 1.500 $. Das war nicht einmal mein erster Auszahlungsbetrag, sondern der zweite Auszahlungsbetrag
Dies allein beweist, dass Ihre Mitarbeiter mich übersehen haben oder sich ohne Angabe von Gründen dafür entscheiden, mich nicht zu bezahlen.
Ich habe letzte Woche online im Stay Casino gespielt und einen kleineren Jackpot gewonnen und wurde bereits erfolgreich genehmigt und ausgezahlt. Das sagt nicht viel über Ihr Team und Ihre Prozesse aus. Sie sind eines der Casinos mit den größeren Namen. Ich habe versucht, den Support regelmäßig zu kontaktieren und bekomme keine Hilfe, außer freundlicherweise mit einer generierten Betrugsschutznachricht zu warten, und mir wurde sogar gesagt, ich solle warten, bis ich an der Reihe bin. Der Chat wurde für mich mehr als einmal geschlossen.
Können Sie bitte bezahlen, was Sie mir schulden, denn ich habe fair und fair gewonnen und Sie für das Spielen bezahlt, und Sie scheinen nicht das Richtige zu tun.
Ich habe seitdem keine Einzahlung mehr getätigt und habe mich entschieden, bis zur Bezahlung woanders zu spielen, da Sie sich nicht an das halten, was Sie gesagt haben. Zuerst dauerte es eine Stunde nach der Überprüfung, dann waren es 24 bis 48 Stunden und in meinem Fall sind es jetzt 10 Tage. Können Sie mir bitte antworten, wann meine Zahlung ausgezahlt wird?
Mit freundlichen Grüße
Annette Doughty
erste Antwort -
Liebe Annette
Können Sie mir bitte sagen, ob das noch relevant ist?
Zweite Antwort
Liebe Annette,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Sie müssen lediglich warten, bis Sie Ihr Geld erhalten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und viel Glück!
Soni bin jetzt bereit, die Beschwerde einzureichen.
lass mich. Wissen, was ich tun muss
Danke
Hi Jaro,
I have today once again requested the payout or when they expect to pay it & noted they had paid $1500 of the win. They then sent back the generic email stating 24 hours normally - I then replied mine had taken 14 days to which support did not reply and closed the chat.
I had previously sent this email to the support email and got this reply.
Dear sky crown Casino
On the 4th of February 2024 I won a jackpot for 40,250 on this day I was so excited and grateful s I have wasted a lot of money playing the slots.
i went through a rigorous verification process and to my disappointment have not been paid even though I have been verified - other than a $1500 sum. Which was not even my first withdrawal yet second withdrawal amoun
This itself proves that your staff have overlooked me or are choosing not to pay me for no reason at all.
II played at Stay Casino online last eek and won a smaller jackpot and have already been successfully approved and paid. Thos does not say much for your team and processes . You are one of the bigger name casino’sI have tried to contact support regularly and get no help, other than kindly wait with a generated fraud protection message and was even told to wait my turn. I have had the chat closed on me on more than one occasion.
Can you please pay what you owe me, as I won the money fair and square and I paid you to play and you don’t seem to be doing the right thing.
I have not deposited since and have as chosen to play elsewhere until paid, as you do not honour what you said. Firstly it was 1 hr after verification then it was 24-48 hours and in my case it has been now 10 days. Can you please give me an answer as to when my payment will be paid please.
Kind regards
Annette Doughty
first Reply -
Dear Annette
can you kindly tell me is this still relevant
Second reply
Dear Annette,
Thank you for contacting us.
Everything that you need is to wait until you will get your funds.
Have a nice day and wish you good luck!
soni am ready to make the complaint now.
let me. Know what I need to do
thank you
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