Der Screenshot der E-Mail versicherte mir, dass mein Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird, nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst". Ich habe diese E-Mail ungefähr im Juni vom Support erhalten. Beim Versuch, die E-Mail selbst zu finden, habe ich jede einzelne Kommunikation von Anfang an archiviert. Ich hatte 6.000 $ auf meinem Konto, ging zur Arbeit und kam nach Hause, als ich mich anmeldete und feststellte, dass das Geld verschwunden war. Ich hatte Probleme beim Anmelden, als ich nach Hause kam, informierte den VIP-Manager per WhatsApp und bekam drei Tage lang keine Antwort. Ich hörte von meiner vorherigen VIP-Managerin, aber sie konnte nicht helfen, da sie mit etwas oder jemand anderem beschäftigt war. Habe Überwachungsaufnahmen von meiner Ankunft und Abreise bei der Arbeit gesammelt, Handyaufzeichnungen, Lohn- und Gehaltsabrechnungen für diesen bestimmten Tag, die mit den Überwachungsaufnahmen von meiner Ankunft und Abreise bei der Arbeit übereinstimmten. 2 eidesstattliche Erklärungen wurden von der Polizei von New South Wales gesichtet und unterzeichnet.
Ich dachte, das würde ausreichen, um zu beweisen, dass ich bei der Arbeit einen Müllwagen bediene und nicht „anscheinend mit meinem Gerät spiele und mein Geld verliere", was sie behaupteten. Dann sagten sie mir, dass die Sicherheit meines Geräts nicht den Anforderungen entspräche. Ich bin so eine Art NordVPN-Nutzer, schon seit vielen, vielen Jahren, lange bevor ich Mitglied bei Skycrown Casino wurde. Ich zahle für eine Premium-Mitgliedschaft, die nicht nur mich, sondern auch meine Familie, mit der ich zusammenlebe, schützt. Ich habe Hunderte und Aberhunderte von E-Mails hin und her an die entsprechenden, verantwortlichen oder zuständigen Abteilungen geschickt bekommen und mir wurde monatelang gesagt, sie würden mir in Kürze eine E-Mail mit den neuesten Informationen schicken. Sie wurden mehrmals gebeten, meine Anfrage zu präzisieren. Habe 3 oder 4 verschiedene Bestätigungsnummern, die mir sagen, dass sie den Fall prüfen müssen. Mir wurde gesagt, dass ich mein Geld so schnell wie möglich zurückbekommen würde, nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst". Habe E-Mails, die mir sagen, dass der Fall jetzt bearbeitet wird und ich in Kürze auf eine E-Mail warten soll.
Sie haben es gesperrt und gelöscht oder was auch immer sie getan haben, sodass ich mich vor Monaten nicht anmelden konnte, als ich es wollte.
Ich habe regelmäßig gespielt, gewonnen und war eigentlich nie der Typ, der Boni, sondern mein hart verdientes Geld wirklich ausgenutzt hat. Ich habe meine Erfahrungen genossen, bis das passierte, ein Teil meiner freien Zeit von der Arbeit und in meiner Freizeit. Ich habe mit der Karte eingezahlt, auf die mein Gehalt überwiesen wurde, meine Hypothek wurde abbezahlt und ich habe nur gespielt, was ich wollte, und stand nie ohne etwas da, da ich andere Prioritäten wie Kinder und eine Hypothek habe (meine Frau ist Lehrerin), also helfen zwei Gehälter in der heutigen Welt definitiv. Ich bin seit fast 20 Jahren bei meinem Arbeitgeber angestellt und bin der Vorarbeiter in unserem Garten. Ich werde gut bezahlt, arbeite 6 Tage die Woche und fange sehr, sehr früh an, Müllwagen zu fahren. Wie erwähnt, arbeitet meine Frau und alle meine 3 Kinder sind in der Schule.
Ich bin nicht auf billiges Geld aus, mit 6.000 $ kommt man jetzt sowieso nicht weit, aber wenn es von meinem Konto verschwindet und mir gesagt wird, ich hätte es gespielt oder die Sicherheit meines Geräts sei nicht auf dem neuesten Stand und gefährdet, dann werde ich es nicht annehmen!!! Ich werde auch nicht das ewige Hin- und Herschicken von E-Mails mit dem Support annehmen, der alles andere als das war!!
Ich bin ein ehrlicher Mensch, habe sehr, sehr starke Werte und Werte, die mir am Herzen liegen, und hoffe, dass meine Kinder mit den Werten aufwachsen, die ich und ihre Mutter haben.
Ich bin nur ein Gauner. Ich zahle Steuern und Steuern, bezahle meine Milch pünktlich und die Hypothek ist noch zu tilgen. Ich mache das, damit die Leute nicht die Tür einrennen und ihnen Geld schulden, denn ich kann jeden Abend beim Zubettgehen meinen Kopf ausruhen, weil ich weiß, dass ich gerne unauffällig und stressfrei lebe!
Die Frage ist: Wenn mir das schon passiert ist, wie oft ist es dann schon passiert? Ich mag es nicht, jeden Tag E-Mails zu schreiben! Es kostet Zeit, und sie nerven mich, weil sie meine Fragen nicht beantworten und sich ständig wiederholen. Für so etwas Einfaches und die Rückerstattung meines Geldes kann ich kaum glauben, dass es so weit gekommen ist. Das hier zu schreiben, kostet Zeit, aber angesichts der Länge und der vielen Details werde ich es zum letzten Mal tun.
Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies durchzugehen und es für mich zu übernehmen!! Vielen Dank!!
Ich habe ihnen auch keine Vollmacht erteilt, mein Konto zu schließen, und sie haben mir auch nichts davon gesagt! Von meiner Seite aus keinerlei Zustimmung und meine Daten? Was ist mit ihnen passiert?
Der Support ist echt mangelhaft! Keine Nummern zum Anrufen! Was soll ich sonst noch sagen!!!
Grüße
The screenshot of email assured me that my funds will be returned as soon as possible, first come first served basis. June ish I received this email from support. Trying to locate the email proper, I have archived every single piece of communication since the very beginning. I had $6000 in my account, went to work and returned home and logged in to find it had dissapeared. I had dramas logging in when I returned home informed the VIP manager via WhatsApp and didn't get a response for 3 days. I heard from my previous VIP manager but she was unable to assist as she was assigned to something or someone else. Gathered CCTV footage of me arriving and leaving work, mobile phone records, payroll records for that particular day matching the CCTV footage of me arriving and leaving work. 2 X statutory declaration forms sighted and signed by NSW Police.
I thought that would be enough to prove I was at work operating a garbage truck, not "apparently playing my device and losing my money" which is what they said happened. They then told me that my devices security wasn't up to scratch, I am a manner of NordVPN, have been for years and years and years, well before becoming a member with skycrown casino. I pay a premium membership protecting not only myself but my family whom I live with. I have had hundreds and hundreds and hundreds and hundreds of emails back and forth sent to the relevant, responsible or appropriate departments, have been told for months and months and months they will email me shortly with the latest. Multiple times asked me to clarify my request. Have 3 or 4 different confirmation numbers telling me they have the case to review. Told I would have my funds returned as soon as possible, first come first served basis. Have emails telling me it's processing now, wait for an email shortly.
They suspended and deleted or whatever they did so when I went to log in months ago I was unable.
I played regularly, won and list fairly never really one to use bonuses but my hard earned cash. I enjoyed my experiences up until this happened, part of my down time from work and recreational time. Deposited with the card in which my wages were paid, my mortgage come out from and only played what I wanted never leaving myself without anything as I have other priorities like children and mortgage (my wife is a school teacher), so having 2 wages definately does help on today's world. I have been employed at my employer for almost 20 years and am the leading hand in our yard. I am paid well, work 6 days each week and do very very early starts driving a garbage truck. As I mentioned my wife works and all 3 of my children are at school.
I'm not after a cheap dollar, $6000 doesn't go along way now anyway but when I have it disappear from my account and be told I played it or my device security wasn't up to scratch and was at risk I won't cop!!! I also won't cop the around and around and around in circles emails back and forth with support whom have been anything but!!
I am an honest person, have very very strong values and values I hold close to my heart hoping my children grow with those myself and there mother have.
I'm just a crook, I pay taxes and slot of taxes, pay my milks on time and mortgage is in front. I do this to nit have people bash the door down owing them money as I can rest my head each night when going to bed knowing that I like to live under the radar and stress free!
It's the point of if this has happened to me m, how many has it happened too! I don't like getting in and emailing them everyday! It takes time and they annoy me with the lack of answering my questions and going around in circles repeating themselves.. for something so simple and returning my money I cannot believe it has come to this, and writing this takes time but I will for the last time given the length and detail given.
I do appreciate you taking the time to go over this and take it up for me!! Much appreciated!!
I also gave them no authority to close my account nor did they even tell me they did so! No consent given whatsoever from my end, and my particulars? What happened to them?
Support lacks massively! No numbers to call! What else can I say!!!
Regards
