Rollbit Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

In diesem Fall sollten sie hoffentlich bald mit dem Rückzug fortfahren.

Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Ich hoffe, dass wir in Ihrem Fall nicht benötigt werden und das Casino das Problem schnellstmöglich lösen kann.

Seit nunmehr sieben Tagen ist meine Auszahlung von 29.000 Dollar immer noch nicht genehmigt und ich habe keinerlei Rückmeldung vom Support erhalten.

Das sind ganz sicher nicht die Nachrichten, die wir hören wollten.

Keine E-Mail, gar nichts?

Seit 7-8 Tagen habe ich gar nichts mehr gehört – weder E-Mails noch Live-Chat.

Erst am achten Tag habe ich eine Antwort erhalten, in der ich aufgefordert werde, Konten aufzulisten, von denen sie ganz offensichtlich wissen, dass ich sie nicht besitze.

Welche Konten meinen Sie bitte?

Das konnte ich nicht so gut verstehen.

Ich habe keinen anderen Rollbit-Account und sie bitten mich, sie aufzulisten.

In diesem Fall ist es also einfach für Sie, richtig?

Geben Sie einfach an, dass Sie nur ein Konto haben.

Bei allem Respekt vor der Arbeit von Casino Guru, aber Casino Guru ist und bleibt eine private Mediationsplattform und keine Regulierungsbehörde mit rechtlichen Durchsetzungsbefugnissen.

Ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass Spieler sich darüber im Klaren sein sollten, dass die Beantragung einer offiziellen außergerichtlichen Streitbeilegung (ADR) über das Casino oder die Kontaktaufnahme mit der Glücksspielbehörde von Curaçao zusätzliche Eskalationsmöglichkeiten bieten kann, insbesondere in Fällen, in denen ein Casino nicht reagiert oder unkooperativ ist, was gelegentlich vorkommt. Casino Guru ist eine Mediationsplattform, aber nicht die Regulierungsbehörde selbst. Daher halte ich es für wichtig, dass die Leser diesen Unterschied verstehen.

Du hast das als Antwort auf meine Frage an einen anderen Spieler geschrieben, der wissen wollte, wofür ADR steht. Daher verstehe ich den Kontext deines Beitrags nicht ganz. 🙁

Casio Guru vertritt ADR-Dienste, ebenso wie Ask Gamblers und andere Websites, die alternative Streitbeilegungsverfahren anbieten. Das „A" steht für „alternativ". Es handelt sich also um eine Alternative zu offiziellen Lizenzen, da viele Offshore-Lizenzen Spielern lediglich eine Liste von ADR-Optionen als ersten Schritt zur Verfügung stellen. Dies hängt natürlich von der jeweiligen Lizenz ab.

Vielen Dank, dass Sie mir die Gelegenheit gegeben haben, das zu erklären.

Hey, konntest du das Problem lösen? Ich habe 210.000 gesperrt und die sagen genau dasselbe. Seit vier Tagen keine Hilfe. Langsam verzweifle ich.

Gute Frage, wir haben weder Bestätigung noch Widerlegung dessen, was mit diesem Spieler passiert ist.

Kommen wir nun zu Ihrer Situation. Was sagt Ihnen das Casino, und warum ist Ihr Konto gesperrt? Müssen Sie etwas Bestimmtes tun?

Sie werfen mir vor, mehrere Konten zu haben (was ich nicht habe und auch schon gesagt habe) und fordern mich nun auf, die weitere Kommunikation über ihr Rechts- und Compliance-Team fortzusetzen.

Selbstverständlich würde ich ihnen alles erklären, was erklärt werden muss. Sollten Sie dann immer noch Probleme haben und wirklich noch nie ein anderes Konto hier besessen haben, können Sie gerne eine Beschwerde bei uns einreichen, und wir werden der Sache nachgehen.

Noch eine Frage dazu: Hat zufällig jemand anderes im selben Haushalt oder mit derselben IP-Adresse gespielt, beispielsweise ein Freund oder ein Familienmitglied? In solchen Fällen tritt dieses Problem häufig ebenfalls auf.

Hallo.

Freut mich, Sie kennenzulernen.

Im März wurde mir eine Auszahlung von Rollbit verweigert, und meine Konten für Sportwetten und Casino wurden gesperrt. Ich kann weder Geld einzahlen noch abheben.

Der Support reagiert nicht.

Ich habe überlegt, eine Beschwerde an die Casino Group zu schreiben, habe es aber gelassen, weil ich es für sinnlos hielt, da sie bei neueren Beschwerden nicht reagieren.

Ich brauche dringend Hilfe, um mein Gleichgewicht wiederzuerlangen.

Der Betrag beträgt 2000 Dollar.

Hey, ich hab's noch nicht gelöst, ich hab's vor zwei Tagen geschrieben. Ich hab's bei jemand anderem gesehen, der hat nach zwei Monaten geantwortet und sein Account wurde wiederhergestellt. Hoffentlich dauert's bei mir auch ungefähr zwei Monate.

Die

Ah, verstehe. Ich habe meine Situation auf Twitter geschildert und das hat ein riesiges Echo ausgelöst.

https://x.com/meepyxmr/status/2061125270946426973

Schau es dir an, wenn du willst. Hoffentlich bekommen wir beide unser Geld zurück. Mir haben bisher etwa sechs Leute geschrieben, nachdem ich das gepostet hatte, und erzählt, dass ihnen dasselbe passiert ist. Einer hat 40.000 verloren, ein anderer 20.000 und die anderen beiden jeweils 10.000.

Ja, ich habe deinen Beitrag gesehen, ein Freund hat ihn mir geschickt, und dann habe ich hier bemerkt, dass es der gleiche Betrag ist. Ich habe kein Twitter. Hast du Telegram?

Ja, ich habe es gesehen und festgestellt, dass es derselbe Betrag ist, auf den du in meinem Beitrag geantwortet hast. Wann hat deren Problem angefangen? Sind es schon mehr als zwei Monate?

Nein, bei mir sind es schon 8 Tage.