In diesem Fall sollten sie hoffentlich bald mit dem Rückzug fortfahren.
Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Ich hoffe, dass wir in Ihrem Fall nicht benötigt werden und das Casino das Problem schnellstmöglich lösen kann.
Seit nunmehr sieben Tagen ist meine Auszahlung von 29.000 Dollar immer noch nicht genehmigt und ich habe keinerlei Rückmeldung vom Support erhalten.
Das sind ganz sicher nicht die Nachrichten, die wir hören wollten.
Keine E-Mail, gar nichts?
Seit 7-8 Tagen habe ich gar nichts mehr gehört – weder E-Mails noch Live-Chat.
Erst am achten Tag habe ich eine Antwort erhalten, in der ich aufgefordert werde, Konten aufzulisten, von denen sie ganz offensichtlich wissen, dass ich sie nicht besitze.
Welche Konten meinen Sie bitte?
Das konnte ich nicht so gut verstehen.
Ich habe keinen anderen Rollbit-Account und sie bitten mich, sie aufzulisten.
In diesem Fall ist es also einfach für Sie, richtig?
Geben Sie einfach an, dass Sie nur ein Konto haben.
Bei allem Respekt vor der Arbeit von Casino Guru, aber Casino Guru ist und bleibt eine private Mediationsplattform und keine Regulierungsbehörde mit rechtlichen Durchsetzungsbefugnissen.
Ich wollte lediglich darauf hinweisen, dass Spieler sich darüber im Klaren sein sollten, dass die Beantragung einer offiziellen außergerichtlichen Streitbeilegung (ADR) über das Casino oder die Kontaktaufnahme mit der Glücksspielbehörde von Curaçao zusätzliche Eskalationsmöglichkeiten bieten kann, insbesondere in Fällen, in denen ein Casino nicht reagiert oder unkooperativ ist, was gelegentlich vorkommt. Casino Guru ist eine Mediationsplattform, aber nicht die Regulierungsbehörde selbst. Daher halte ich es für wichtig, dass die Leser diesen Unterschied verstehen.
Du hast das als Antwort auf meine Frage an einen anderen Spieler geschrieben, der wissen wollte, wofür ADR steht. Daher verstehe ich den Kontext deines Beitrags nicht ganz. 🙁
Casio Guru vertritt ADR-Dienste, ebenso wie Ask Gamblers und andere Websites, die alternative Streitbeilegungsverfahren anbieten. Das „A" steht für „alternativ". Es handelt sich also um eine Alternative zu offiziellen Lizenzen, da viele Offshore-Lizenzen Spielern lediglich eine Liste von ADR-Optionen als ersten Schritt zur Verfügung stellen. Dies hängt natürlich von der jeweiligen Lizenz ab.
Vielen Dank, dass Sie mir die Gelegenheit gegeben haben, das zu erklären.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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