Rollbit Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Okay, ich verstehe, was AML bedeutet und warum es so wichtig ist, aber ich muss zustimmen, dass es unlogisch ist, wenn das Casino strenge AML-Richtlinien auf eine Einzahlung von 80 US-Dollar und einen Nettogewinn von etwa 20 US-Dollar anwendet...

Könnte es sein, dass es hier eher um „sicheres Wetten" als um Geldwäschebekämpfung geht? Trotzdem verstehe ich Ihre Gefühle vollkommen; nach dem, was Sie gesagt haben, klingt das nach einem schlechten Witz.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und dafür, dass Sie anerkennen, wie unverhältnismäßig sich das anfühlt – es ist beruhigend, das von jemandem zu hören, der diese Fälle regelmäßig prüft.

Zur Klarstellung: Dies hat definitiv nichts mit „sicherem Wetten" oder verantwortungsvollem Spielen meinerseits zu tun. Ich besitze nur ein Rollbit-Konto (kein Selbstausschluss, keine vorherigen Sperren, keine mir bekannten Probleme mit der gemeinsamen Nutzung durch Familienmitglieder/Haushalte) und habe nie versucht, Duplikatkonten zu eröffnen oder Boni/Aktionen zu missbrauchen. Mein Vorgehen war unkompliziert: eine kleine Einzahlung von 80 $, die dreifache Umsatzbedingung ordnungsgemäß erfüllt, die vollständige KYC-Prüfung (Dokumente + Fragebogen + Videoanruf-Vereinbarung) bestanden und eine Auszahlung von 100 $ beantragt.

Ich habe also alles getan, was ich konnte, und musste einfach abwarten, was passieren würde.

Was empfehlen Sie? Was kann ich sonst noch tun?

Ich denke, das sind recht gängige Fragen, wenn der Verdacht besteht, dass ein Spieler mehrere Accounts besitzt. Manchmal stelle ich sie auch.

Ich erinnere mich nicht, ob ich Sie das schon gefragt habe, aber haben Sie irgendwo eine Beschwerde eingereicht? Falls nicht, kann ich Ihnen ein paar Webseiten nennen, auf denen Sie das möglicherweise tun könnten.

Danke auch an Sie. Ich wollte damit sagen, dass in manchen Casinos ein risikoarmes Spielverhalten als regelwidrig gilt, da Geldwäsche Wetten mit geringem Risiko erfordert. Aber ich denke, wir sind uns beide einig, dass ein fehlender Kontext zu einer ziemlich irrationalen Auslegung dieser Regeln führen kann.

Mein Fehler, ich wollte das Thema verantwortungsvolles Spielen nicht miteinbeziehen.

Ich wünschte, ich wüsste, warum das Casino so großes Interesse an all diesen Details hat. Mir fällt im Moment nur ein, dass sie einem bestimmten Muster folgen, das von einer Gruppe von Spielern angewendet wird, und Sie aus irgendeinem Grund dazugehörten. Das ist aber nur eine Vermutung, nichts weiter.

Es ist schwierig, etwas zu empfehlen, solange wir beide nicht verstehen, was passiert ist. Ich würde mit dem Casino zusammenarbeiten, um das Geld zurückzubekommen, und dann gehen. Mir ist bewusst, dass eine solche Erfahrung für eine mögliche zukünftige Zusammenarbeit nicht gerade vertrauenserweckend ist.

Das Traurigste daran ist, dass Rollbit über 4000 Bewertungen auf Trustpilot hat.

Mit anderen Worten, sie begehen diese Art von offenem Betrug schon seit Jahren und betrügen Kunden um Millionen von Dollar.

Wie sollten sie bestraft werden? Ich sehe keine Ressourcen oder Mechanismen dafür.

Und in jedem Fall vielen Dank für Ihr Feedback.

Sie haben mir endlich meine 62,70 Dollar ausgezahlt. Ich spiele dort nicht mehr.

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Hoffentlich bezahlen sie mich auch.

Ehrlich gesagt, solange wir nicht verstehen, warum das Casino glaubt, dass Sie etwas falsch gemacht haben, würde ich es nicht wagen, eine solche Situation mit TP-Bewertungen zu vergleichen. Andererseits verstehe ich, dass es so aussieht, als ob sie das absichtlich tun.

Das Casino hat zumindest die Möglichkeit, den Sachverhalt in der Beschwerde zu erläutern und seinen niedrigen Sicherheitsindex etwas zu verbessern...

Wenn Sie Probleme mit dem Casino haben, fragen Sie einfach nach einer alternativen Streitmeldung (ADR). Diese muss Ihnen auf Anfrage ausgestellt werden. Sollte dies nicht geschehen, wenden Sie sich bitte an die Glücksspielbehörde von Curaçao.

Ich habe diesen Brief heute verschickt und darin die alternative Streitbeilegung (ADR) erwähnt.

Hallo, vielleicht ein Tipp: ADR steht für Alternative Streitbeilegung, und genau das tun wir hier. Es heißt Beschwerden. https://casino.guru/complaints/create 👈

Sie haben bereits einen Beitrag eingereicht. 👍

Dies könnte unter Umständen für passive Leser von Vorteil sein.

Rollbit ist Betrug! Spielt bloß nicht bei Rollbit! Mein Konto mit nur 3.000 $ wurde gesperrt, angeblich wegen Mehrfachkonten. Ich habe aber nur ein Konto, kann aber nicht mal meine Einzahlung abheben. Spielt bloß nicht bei Rollbit! Wenn ihr gewinnt, bekommt ihr NICHTS!

Es scheint, als nutze das Casino diese Ausrede, um seine Spieler nicht auszuzahlen, was natürlich absolut nicht in Ordnung ist.

Leider können wir Ihnen jedoch nicht helfen, da sie sich geweigert haben, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten.

Wenn Sie möchten, können Sie trotzdem hier eine Beschwerde einreichen, und das wird ihren Sicherheitsindex zumindest noch weiter senken.

Wirst du es wagen?

Ich habe mir ein Konto bei Rollbit erstellt und etwa einen Monat lang problemlos gespielt, Ein- und Auszahlungen waren völlig normal. Einmal habe ich sogar über 5.000 USD gewonnen und diese problemlos abheben können.

Am nächsten Abend zahlte ich 5.000 USD ein, spielte auf Online-Plattformen wie Shining Crown und Amusnet, erhöhte mein Guthaben auf etwa 10.000 USD und versuchte, den vollen Betrag abzuheben. Daraufhin wurde ich zur KYC-Verifizierung aufgefordert. Ich schloss umgehend die KYC-Stufe 3 ab und übermittelte alle angeforderten Unterlagen.

Danach wurde mir mitgeteilt, dass ich kein Geld mehr abheben könne, und als ich den Kundendienst kontaktierte, hieß es nur, ich hätte gegen ihre Regeln verstoßen, sei auf der Seite nicht mehr willkommen und mein Konto sei gesperrt und mein Guthaben eingefroren.

Ich habe kein Duplikatkonto.

Mein Bruder hat zwar auch einen Account im selben Haushalt, aber wir haben nie gleichzeitig gespielt und er war seit mehreren Monaten gar nicht mehr aktiv.

Ich habe immer mein eigenes Geld und meine eigenen Dokumente benutzt.

Seitdem hat niemand erklärt, welche Regel genau verletzt wurde oder Beweise vorgelegt. Ich habe gesehen, dass viele Leute dasselbe Problem auf Rollbit melden, und viele von ihnen haben ihre Auszahlungen ebenfalls nicht erhalten.

War schon einmal jemand in dieser Situation und konnte sein Geld tatsächlich zurückbekommen oder das Problem auf andere Weise lösen?

Und falls nicht: Gibt es eine realistische Möglichkeit, das zu beheben, oder ist das einfach die Art und Weise, wie Rollbit funktioniert?

Haben sie Ihre Einzahlung zurückerstattet oder sie zusammen mit Ihren Gewinnen behalten?

Wir haben mit diesem Casino bisher keine guten Erfahrungen gemacht, da es nicht mit unserem Beschwerdeteam kooperiert hat. Hoffentlich läuft es diesmal anders.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis Ihre Beschwerde geprüft wurde. Einer unserer Erstbearbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Konntest du das Problem lösen? Ich habe nämlich dasselbe Problem.

Bitte schildern Sie uns, was Ihnen in diesem Casino passiert ist.

Meine Auszahlung von über 25.000 ist seit 4 Tagen in Bearbeitung. Sie haben gefragt, ob ich noch andere Konten hätte, was nicht der Fall ist, und ich habe seitdem keine einzige Antwort vom Support erhalten.

Sie meinen ein Konto in deren Casino, richtig?

Ist Ihr Konto dort bereits verifiziert oder müssen Sie noch Dokumente einreichen?

Mein Konto ist bereits verifiziert.