Rollbit Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo, es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Wenn das Casino nicht reagiert, wird es wahrscheinlich auch nicht auf Ihre Beschwerde eingehen. Trotzdem würde ich sie einreichen, denn wenn ich das Problem nicht anspreche, wird die Sicherheitsbewertung noch weiter sinken.

Es ist jedoch wichtig anzugeben, ob Ihre Gewinne ausschließlich aus Sportwetten oder auch aus dem Casino stammen, damit Sie die Beschwerde überhaupt einreichen können und diese auch relevant ist.

Nein, ich meine die anderen Leute, die Probleme mit 40k und 10k hatten.

Meine Einnahmen stammen sowohl aus Casinos als auch aus Sportwetten.

Allerdings sind sowohl Casinos als auch Sportwetten derzeit gesperrt, und ich kann mir die Wettmärkte nicht einmal ansehen.

Ich hatte überlegt, jetzt eine Beschwerde einzureichen, um die Bewertung des Casinos zu senken.

Außerdem gibt es noch zwei weitere Dinge, die mir Sorgen bereiten.

Erstens, worin besteht der Unterschied zwischen Personen, deren Konten gesperrt sind (sie können sich nicht einmal einloggen), und solchen, die sich zwar einloggen können, aber ihre Konten nicht nutzen können?

Der zweite Punkt betrifft diese Beschwerde.

https://casino.guru/complaints/rollbit-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-5

Es gibt ein Beispiel, bei dem eine Auszahlung zwei Monate später plötzlich genehmigt wurde.

Dies ist ein äußerst seltener Fall unter den vielen Beschwerden, die wir erhalten.

Was hat dieser Spieler getan, um die Auszahlung genehmigt zu bekommen?

Wir bitten Sie, dies mit dem Spieler abzuklären.

Darüber hinaus empfiehlt CasinoGuru, nach dem Ergebnis einer Nichtreaktionspolitik die Lizenzbehörden und Aufsichtsorgane zu kontaktieren.

Welche Konsequenzen drohen Spielern, die dies tatsächlich tun? Gab es außerdem Fälle, in denen Probleme von Spielern durch die Kontaktaufnahme mit diesen Behörden gelöst werden konnten?

Das sind gute Fragen, aber wenn das Casino nicht antwortet, werde ich sie für Sie beantworten – auch wenn sie möglicherweise nicht auf Ihre spezielle Situation zutreffen.

Der Unterschied zwischen dem Zugriff auf das Konto und dem fehlenden Zugriff liegt wahrscheinlich darin, dass im ersten Fall der Spieler gesperrt wurde und eine Untersuchung läuft. Das könnte auch im zweiten Szenario der Fall sein, aber vielleicht wird nur etwas überprüft, das nicht so schwerwiegend ist. Alternativ könnten Auszahlungen lediglich gesperrt sein, der Spieler aber weiterhin Zugriff auf das Konto haben, bis das Casino die notwendigen Überprüfungen abgeschlossen hat.

Zu dem von Ihnen geschilderten Fall weiß ich nicht, was der Spieler getan hat. Entweder hat das Casino es bemerkt oder er hatte einfach Glück. In der Beschwerde selbst steht, dass der erste Versuch gescheitert ist und das Casino nicht reagiert hat. Ich habe also keine Ahnung, was genau passiert ist, damit das Casino ihm die Auszahlung gewährt hat.

Noch ein letzter Punkt: Eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde sollte im Allgemeinen keine negativen Folgen haben. Dafür ist die Behörde ja schließlich da. Bei manchen Behörden kann man sich nicht beschweren, bei anderen schon. Es dauert meist sehr lange, bis sie sich mit dem Fall befassen, wenn sie es überhaupt tun. Es ist also ziemlich zeitaufwendig. Natürlich behaupte ich nicht, dass solche Beschwerden in diesem Casino gelöst wurden, aber ich habe viele Fälle erlebt, in denen sich Spieler an die Behörde gewandt und die Angelegenheit klären konnten. Es kommt auf die jeweilige Behörde an und darauf, ob das Casino einen Fehler gemacht hat oder nicht.

Ist es möglich, den Spieler degen01, der hier die Beschwerde eingereicht hat, zu kontaktieren und ihn dazu zu befragen?