PlayiO Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo,

Oh, ich verstehe jetzt, dass es ein Anruf war, gefolgt von einer Übersicht über den Cashback. Ich verstehe nur nicht ganz, wie die Lizenz dazu passt. Haben Sie darum gebeten, Ihr Konto zu schließen, weil Sie herausgefunden haben, dass das Casino in Ihrem Land keine Lizenz hat?

Sie sehen, sofern Sie nicht ausdrücklich Spielsucht deklarieren, wird das Casino versuchen, Sie umzustimmen, da Sie ein zahlender Kunde sind und der VIP-Manager Sie nicht verlieren soll. Um Sie zu halten, nutzen die Casinos Sonderangebote und Boni als Druckmittel. Wenn ich richtig liege, war alles in Ordnung, bis Sie gewonnen und anschließend die Auszahlung beantragt haben. Das führt uns zu der Situation, dass Ihnen niemand vom Casino mehr antwortet und Sie buchstäblich keine Ahnung haben, was passieren wird.

Meiner Meinung nach sollte die Tatsache, dass Sie versucht haben, das Konto zu schließen, über diese neue Situation hinaus betrachtet werden, und ich denke weiterhin, dass die Sperre mit dem KYC-Prozess zusammenhängen könnte. Ich habe jedoch keine Ahnung, warum es so lange dauert oder warum Sie ignoriert wurden. Wie kann sich ein Spieler ohne Anweisungen oder Kooperation verifizieren?

Ich hoffe, die Beschwerde hilft.

Hello Radka,

You phrased that very correctly. That's exactly how it happened.

I hope so too!! Thank you

Wish you a nice day

Hallo prokalis,

Schade, dass sich die Sache nicht weiterentwickelt hat. Ich habe mir den Screenshot, den Sie gepostet haben, noch einmal angesehen, und offensichtlich hat der Chat-Mitarbeiter den Teil über den offenen Betrag völlig ignoriert und nur auf die Kontoschließung reagiert. Ehrlich gesagt gefällt mir dieser Ansatz nicht, aber wie wir beide inzwischen wissen, braucht es etwas Zeit, um die Beschwerde direkter zu bearbeiten. Bitte bleiben Sie dran.

I asked Playio Casino for a refund of my stakes, as I was able to play despite my active OASIS ban. There was no response – not even to my request for my exact postal address.

Hmm, ich würde sagen, dass nicht jedes Casino Informationen über diese Liste haben muss. Es gibt viele Casinos, bei denen man sich registrieren kann, da es sich um eine Liste für deutsche Casinos handelt. Daher ist es nicht möglich, dieses Verbot auf jedes Casino anzuwenden, in dem man außerhalb Deutschlands spielen kann.

Wenn Sie also wussten, dass Sie gesperrt waren, warum sind Sie dann dorthin gegangen, um zu spielen?

Hello Jaro,

You're right. But sometimes you register without thinking or asking where a casino has a license, and then you check it after you've already deposited money. But Jaro, when you go to the Playio website, it doesn't say anywhere that they have a license. I did my own research and looked for information. Usually, most casinos have their license listed at the very bottom of the website, right?

Ich verstehe das, aber der Spieler kann auf dieser Grundlage keine Rückerstattung verlangen, da er durch die Registrierung irgendwo bestätigt, dass er die Bedingungen kennt.

Was die Lizenz betrifft, ist es, wie Sie sagen, sie steht normalerweise ganz unten auf der Casino-Seite.

Ich habe unten den Text „Lizenz" gefunden und als ich darauf geklickt habe, waren dort Informationen. Normalerweise gibt es eine Liste der lizenzierten Casinos, die man überprüfen kann. Ich habe sie im Register gefunden, also sollten sie sie haben. 🙂

Ban.

Banimento.

I also have problems with withdrawals at playio and just like the other users here, playio comes up with the same explanation that you should be patient, but for how long?

Hey, das ist eine gute Frage. Meine Frage an Sie lautet: Wie lange haben Sie gewartet? Mussten Sie etwas tun, z. B. Ihr Konto verifizieren?

I requested a payout on October 14, 15, and 16, 2025, but so far I'm still being put off and have to wait. Verification hasn't been requested. What can I do to finally get paid out?

Im Moment müssen Sie warten. Wenn das Casino Sie nicht innerhalb von 14 Tagen auszahlt, können Sie unser Team um Hilfe bitten und wir werden die Situation untersuchen.

Wenn das Casino keine Dokumente benötigt, bin ich mir nicht wirklich sicher, was sie tun können, aber manchmal dauern Auszahlungen nicht die kürzeste Zeit.

Ich hoffe jedenfalls, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten.

I would like to file a complaint. Playio is not paying out my winnings, and after repeated inquiries, I am constantly told that the finance department has to process it. No one can really help me. The withdrawal attempt was already made on October 25, 2025. What can I do? I don't have to verify my identity, and a withdrawal was processed for me some time ago.

Hallo,

Ich kann mir vorstellen, dass Ihre Situation stressig ist, aber keine Sorge, wir werden uns das gemeinsam ansehen.

Könnten Sie bitte erläutern, wie die von Ihnen erwähnte(n) Auszahlung(en) in Ihrem Casino-Konto angezeigt werden? Sind diese bereits abgeschlossen, aber noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen, oder befinden sie sich noch in der Schwebe?

Mir scheint, dass das Casino bei den Auszahlungen übermäßig lange braucht, weshalb Sie schon so lange warten. Liege ich da richtig?

Wann haben Sie zuletzt vom Casino ein Update erhalten?

Viele Fragen, ich weiß; glaubt mir, ich versuche zu helfen.

Despite persistent payout problems, Playio is not being portrayed as disreputable! Withdrawals have not been processed since November 21, 2025. As with other players, the claim is that this is due to high payout volume. This casino should be shut down for fraud!

Siehst du es wirklich als Betrug an, wenn ein Casino viele Auszahlungsanfragen gleichzeitig erhält? 🤷‍♀️🤔

Man sollte es so sehen, dass die Spieler tatsächlich eine Chance haben zu gewinnen.

Nun, ich hoffe, dass Sie Ihr Geld bald erhalten, und falls es länger als 14 Tage dauert, werden wir eingreifen.

If a website advertises a processing time of 3-5 days, but applications consistently take longer or are not processed at all, as is evident in most reports, then that's false advertising! Most players only received their money after you intervened – that's not exactly reputable!

Ich hoffe, dass du deine Auszahlung bald und ohne unser Zutun erhältst. 🤞

I have the same problem with this casino. I've been waiting for my €250 withdrawal since November 20th. After the third business day, I checked in on the chat every day, but unfortunately, all I get are the usual AI-generated, copied standard answers like "We have too many withdrawals," blah blah blah.

I'll wait until Wednesday, which will be two weeks, then I'll open a case here. Please never play there if you expect your money quickly.

Still no payout! Pure fraud!