Hallo, ich warte seit dem 28.05. auf das Geld, das ich von PLAYIO CASINO gewonnen habe. Sie sagten, es seien 3 Werktage vergangen, aber das ist schon vorbei und sie sagen nicht, wann sie zahlen werden, sie sagen nur, dass sie mit den Zahlungen im Rückstand sind. Erstens ist ein Casino, das nicht pünktlich zahlt, ein reiner Betrüger. Weiß hier jemand, ob dieses Casino richtig zahlt? Weil ich es nicht kenne. Danke.
Hello, according to our review this casino is still quite fresh and we somehow don't have enough information about it.
Anyway, the only thing the casino told you is that they have a delay in sending money ? Did you need to verify here or was that not necessary ?
I would add that casinos have 14 days to pay a player and if they don't, you can lodge a complaint with us.
So try to be patient and if you hear something new let me know and if they ignore you then I would proceed to the step I described.
Sie haben seit dem 28., nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, immer noch nicht bezahlt. Sie sagten, es seien 3 Werktage vergangen, es sind jetzt 6. Am Montag sagten sie mir, dass sie im Zahlungsverzug seien und dass sie sich entschuldigen würden, und heute sagten sie mir, dass die Zahlungen erst am Montag während der Banköffnungszeiten wieder aufgenommen werden könnten. Montag, es sind 14 Tage vergangen, lassen Sie es mich hier wissen.
Try to be a bit patient and wait till monday, please. Hopefully, they will do as they said. Let us know then, and we will be ready to help.
am Samstag den 8. haben sie mich nach meinem Ausweis gefragt, ich hatte ihn schon vorher geschickt, weil ich in Casinos nur spiele, nachdem die Verifizierung ok war, also hatte ich ihn schon vorher geschickt, heute haben sie gesagt, es würde noch 3 Werktage dauern, weil sie das Dokument erst jetzt bekommen haben, sie haben 14 Tage gewartet, um das Dokument anzufordern? und ich habe einen Ausdruck, dass mein Konto bereits vor der Auszahlungsanforderung verifiziert wurde. 
I would suggest a complaint here. If you see that it is going nowhere and you need the help of our complaint team, please follow this link. Let us know how you have decided, please.
Guten Morgen, ich habe das Geld jetzt, nach 15 Tagen, erhalten, danke für Ihre Hilfe
Hey, what great news! Congratulations! I am glad that it finally worked out. It was worth waiting for, right? Are you going to stay there or move somewhere else now after this experience? Speaking of which, if you are interested, please write a review about the whole situation. You never know, it could be really helpful to others. Here's the link 👈.
Mir hat das Haus gefallen, aber ich spiele nicht in Häusern, die nicht sofort zahlen, es ist eine Schande
So that means this probably isn't the casino for you. But maybe one day it will get better and the withdrawals will be faster.
Anyway, I hope you'll do well somewhere else. Feel free to write if you have more news. 😉
Guten Morgen, ich habe am 28.01.2025 eine Auszahlung von 500 € getätigt und das Geld wurde immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Jeden Tag frage ich sie im Chat und sie bringen mich von Tag zu Tag..... So wie ich das aus der Bewertung sehe, halten Sie das Casino für nicht sehr sicher. Würden Sie mir raten, etwas zu tun????
Greetings, I understand your concern about the withdrawal if the casino keeps telling you the same thing. I would point out that we give casinos 14 days to process withdrawals and if they are unable to send you the money within that time, then I would file a complaint with us and we will try to help.
However, what did the casino give you as a reason or what did they tell you? Did you play with the bonus or not? Was it necessary to verify?
Erstmal vielen Dank für die Antwort, nein, sie haben mich nie nach einer Verifizierung gefragt, noch habe ich irgendeinen Bonus genutzt (weder die erste Einzahlung noch sonst einen), was sie mir im Chat gesagt haben ist, dass ganz Europa ein Problem mit den Karten hat, das kann ich nicht verstehen......
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch die lange Auszahlungsverzögerung entstanden sind. Wir verstehen, welche Auswirkungen dies auf Sie hatte, und möchten Ihnen versichern, dass mir nach Rücksprache mit der Finanzabteilung mitgeteilt wurde, dass sie aktiv daran arbeiten, die Mittel so schnell wie möglich auszuzahlen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ich kann Sie beruhigen, sie wurden von meiner Seite aus noch einmal informiert und arbeiten an einer schnellstmöglichen Bearbeitung.
Gerne helfe ich Ihnen persönlich bei Ihrer Frage weiter. Allerdings ist der Zugriff auf Finanzinformationen meinerseits eingeschränkt und daher kann ich meinerseits keine Zeit versprechen. PS: Dies ist die letzte Antwort, die sie mir heute kurz vor dem Chat gegeben haben.
Clearly the casino has given you a general formula, so you'll probably have to wait and see what happens next. I've told you what time horizon we give the casinos to pay the player, so hopefully you'll have the money by then.
As for the reason itself, I don't really understand what they're saying. What the specific problem is with the cards I'd obviously like to know as well.
Guten Tag leider habe ich auch ein schlechte Erfahrung bei Playio Casino. Heute habe ich mein Cash Back live angefordert und sie sagte ich hatte keine Anspruch. Das ist doch nicht richtig? Das steht doch für alle Spieler und die wollen mir das nicht geben.
Finde ich nicht richtig weil es geht nicht um kleine Summe..... Diese Casino sollte gar nicht geben.
Hi, so when you were supposed to get cashback, did they tell you why you're not entitled to it? Did you meet all the conditions to get it?
Hallo, ich habe bei Playio 2 Auszahlungen einmal am 03.03.25 und am 04.03.25 beantragt.
Laut der AGB dauert die Bearbeitung 3 Werktage. Nun sind schon 3 Wochen vergangen und es wurde noch nichts bearbeitet. Auch eine Verifizierung ist meinerseits nicht erforderlich.
Laut dem Live-Support gibt es Zahlungsverzögerung und ich soll mir keine Sorgen machen. Das sagen sie mir aber schon seit 2 Wochen. Ich werde dort nur vertröstet. Ich habe beim Support direkt eine Beschwerde eingereicht aber von dort bekomme ich keine Antwort.
Ich fühle mich betrogen.
Kann mir einer weiterhelfen?
MfG
Hallo Zusammen,
nach nochmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support, wurde soeben die Auszahlung bearbeitet. Ich warte jetzt nur noch auf den Zahlungseingang auf meinem Konto.
Ich habe zu diesem Fall eine Beschwerde angelegt. Kann ich diese zurück nehmen bzw. als gelöst Kennzeichen?
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