Hello, I'm glad it looks much better now! Don't worry about the complaint; once you have the money in your possession, just update the thread. I would expect the complaint to be published around tomorrow, so it would be cool if you had the money by then. 🙂
Hallo, ich habe das Geld erhalten. Mir wurde alles ausgezahlt. Ich bedanke mich für ihre Hilfe!
Oh, that's great!
Thank you for letting us know. I imagine others will love to see the casino pay out after all. 🙂
Hey, wie kam es das es doch geklappt hat ? Stehe momentan vor dem selben Problem
hallo, guten Tag,
Ich habe das gleiche Problem mit der Auszahlung.
Ich warte seit 2 Wochen auf die Zahlung und der Status ist immer noch derselbe.
im Live-Chat kommt die gleiche Ausrede, dass ich Geduld haben muss und dass sie es an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Ich hoffe jemand kann mir helfen, denn ich komme nicht weiter
Genau wie bei mir, und ich werde immer noch darum gebeten Geduld zu haben. Ich werde alle Möglichkeiten ausschöpfen um an das Geld zu kommen.
hallo, guten Tag,
Ich habe das gleiche Problem mit der Auszahlung.
Ich warte seit 2 Wochen auf die Zahlung und der Status ist immer noch derselbe.
im Live-Chat kommt die gleiche Ausrede, dass ich Geduld haben muss und dass sie es an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Ich hoffe jemand kann mir helfen, denn ich komme nicht weiter
Well, two weeks is a really long time to wait for the withdrawal, and our complaint team could intervene if you'd like us to.
May I ask if your account is fully verified there?
Please follow this link where you can submit your complaint so we can investigate the matter.
I hope that together we find the solution soon.
Genau wie bei mir, und ich werde immer noch darum gebeten Geduld zu haben. Ich werde alle Möglichkeiten ausschöpfen um an das Geld zu kommen.
Our complaint team is already working on your case; just please watch the timer, and you'll be informed about any next steps soon.
Also, please update us whenever you have any new information from the casino.
Hello Romi
The account it says it doesnt need any verification
if it does i can do it anytime but the casino doesnt ask for it now.
The withdrawel just takes too long if it goes like this then it will takes ages too withdrawel the rest of the money on my account.
Bei mir auch so. !!
Auf meinen Fall antwortet niemand von euch
Hello Romi
The account it says it doesnt need any verification
if it does i can do it anytime but the casino doesnt ask for it now.
The withdrawel just takes too long if it goes like this then it will takes ages too withdrawel the rest of the money on my account.
Our complaint team will soon investigate the whole matter, and hopefully we'll be able to find out the reason for this delay.
Please wait for the reply in your complaint thread soon.
Das verstehe ich, danke für eure Bemühungen.
Es sind Betrüger die mein Account nicht so sperren das ich den nie wieder öffnen kann. Ich habe 100 auf Email geschrieben sperren sie mein Account so das ich den nie wieder öffnen kann aber nach ein paar Tagen kann ich den wieder per live chat öffnen. Wenn ich spiele egal wenn ich 100 mal frei spiele bekomme gewinne ich nix. Betrüger seite. Wieso versteht man das nicht wenn jemand sagt Account so sperren das ich den nie wieder öffnen kann? Habe ich euch nicht gesagt wenn ihr es nicht tut werdet ihr diesmal sehen? Ich werde über euch im Internet schreiben und jetzt ist es soweit nach 200 Emails die ihr nicht verstehen wollt. Wieso tut ihr ein auf blöd? Habt ihr mich jetzt vielleicht verstanden Betrüger?
Greetings, it's definitely something no player would want to encounter.
When you want to close your account they should react as quickly as possible to make it happen.
However, sometimes there can be a difference between closing an account and, for example, self-exclusion. So I would probably ask for a self-exclusion if it is so easy to reopen the account after closing it. If that would also be the case and there would be no difference, then I would try filing a complaint with us.
Hopefully, this issue will be resolved and you won't have to deal with it anymore.
NEINNNNN HÖRT AUF ZU LÜGEN IHR LÜGNER. ICH HABE EUCH SOGAR NACH DER SCHLIEßUNG BEI EMAILS UND IM LIVE CHAT GESCHRIEBEN DAS IHR DEN SO SPERREN SOLLT DAS ICH DEN NIE WIEDER ÖFFNEN KANN ABER IHR MACHT DAS NICHT SEIT WOCHEN....... ICH KANN HIER JETZT 30 EMAILS ZEIGEN UND IM LIVE CHAT AUCH 100 MAL
Ihr antwortet immer so
Lieber Ibrahim ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto auf Ihre Anfrage hin geschlossen wurde.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto wieder geöffnet wird, können Sie uns erneut kontaktieren und unser Team wird sich gerne mit Ihrer Anfrage befassen.
Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihr persönliches und berufliches Leben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail [email protected] oder per Live-Chat zu kontaktieren.
HÖRT BLOß AUF ZU LÜGEN UND SO ZU TUN ALS WENN IHR KEIN BETRÜGER SEID. IHR SEID DIE GRÖßTEN BETRÜGER ALLER ZEITEN ICH HABE EUCH 1000 MAL GESAGT SPEERT MEIN ACCOUNT SO DAS ICH DEN NIE WIEDER ÖFFNEN KANN UND IMMER WIEDER KANN ICH DEN ÖFFNEN NACH PAAR MINUTEN. IHR MACHT DAS EXTRA DAMIT JEDER SEIN GELD VERLIERT EUCH INTERESSIEREN NICHT WAS DER KUNDE WILL SONDERN NUR WIE IHR SEIN GELD BEKOMMT. HÖRT BLOß AUF ZU LÜGEN UND SCHREIBT NIX MEHR IHR LÜGNER.....
CASINO OHNE OASIS DIE GRÖßTE LÜGE DER WELT UND DER GRÖßTE BETRUG DER WELT. WIESO GIBT ES DANN OASIS WOZU? PLAYIO BANKOBET MONSTERWIN KINGMAKER ALLE SEHEN GLEICH AUS UND ALLES BETRÜGER SEITEN. ICH HABE VOR 10 TAGEN BEI KINGMAKER EINGEZAHLT DIE EINZAHLUNG HAT NICHT FUNKTIONIERT UND WURDE ABGELEHNT TECHNISCHER FEHLER SAGEN DIE. ICH HABE BIS HEUTE DAS GELD NICHT ZURÜCK BEKOMMEN DIE SAGEN IMMER WIR MELDEN UNS. DIESE GANZEN SEITEN SEHEN ALLE GLEICH AUS GEHÖREN ALLE ZUSAMMEN UND ICH RATE JEDEN DAVON AB...... ES GIBT KEIN ZWEIFEL. JEDER DER DA SPIELT WIRD VERARSCHT
Dear player, Please note that we are not employees of the casino. We understand your frustration, but this is a public forum. We work for Casino Guru, not Playio Casino. Thus, such an approach won't help here.
Besides, the casino is not licensed in Germany, so they are not following the OASIS. This is something worth keeping in mind, I'd say.
If you face issues with non-working permanent account closure, we are glad to help through the complaint instead. Please read this guide for assistance:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung 👈
I hope we will be able to find common ground soon.
Guten Tag, ich würde gerne etwas über dieses Casino erfahren. Playio hat seit dem 05.09.2025 eine Auszahlung von 500 € vorgenommen. Am 10.500 habe ich bisher nichts erhalten. Wird es sich auszahlen?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
