PlayiO Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ist Ihr Konto bei diesem Casino bereits verifiziert?

Und wenn Sie in Ihr Konto schauen, in welchem Status befinden sich bitte die Abhebungen?

Das sind tolle Neuigkeiten. Wartest du immer noch auf etwas Geld oder hast du alles abgehoben? 🙂

guten Tag, ich versuche seit fast einem Monat (seit dem 29.04.2025) eine Auszahlung bei Playio zu tätigen und es gelingt mir überhaupt nicht. Ich habe den Chat bereits mehrmals kontaktiert und auch per E-Mail und ich bekomme keine Antwort. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Sie stornieren meine Auszahlung immer wieder. Sie sagen, es ist nicht seine Schuld, sondern die Bearbeitung, aber sie lösen das Problem nicht und jetzt behandeln sie mich schlecht über den Chat, wenn ich die Entschuldigung, die sie mir geben, nicht kenne. Sie verlangen sogar eine manuelle Auszahlung und es ist eine Woche ohne Antwort vergangen und ohne dass ich die Auszahlung vornehmen konnte.

Hey, dann ist es super, dass du eine Beschwerde eingereicht hast . Niemand möchte einen Monat auf eine Auszahlung warten, vor allem, wenn man nie ein Update bekommt. Es kann technische Probleme beim Anbieter geben, oder er sollte dir sagen können, wie lange es dauern sollte, oder dir eine andere Methode empfehlen können.

Ich sehe, Sie haben geschrieben, dass sie es manuell machen sollten, und es dauert bereits eine Woche, was meiner Meinung nach auch ausreicht.

Das ist das einzige Problem und eine Verifizierung war nicht nötig? Welche Zahlungsmethode hast du bisher verwendet?

Hallo! Ich habe die Auszahlung am Freitag den 30.05 beantragt und erst danach die ganzen negativen Bewertungen gesehen. Kann ich irgendwas tun damit die Auszahlung nicht über 3 Wochen dauert? Es sollen ja eigentlich nur 3 Tage sein .. auf meine Mail wird nicht geantwortet und der Live Chat geht gar nicht!

Wenn das Casino plant, Ihre Auszahlung zu verzögern, kann Ihnen meiner Meinung nach niemand helfen, dies zu verhindern.

Ich nehme an, die anderen Spieler haben ihre ehrlichen Erfahrungen geteilt, aber ich hoffe, dass Ihr Entzug viel schneller geht.

Guten Abend, ich versuche seit mehreren Tagen, eine Lösung mit diesem Casino zu finden, und dann stornierten sie meine Auszahlung. Ich schickte ihnen eine Nachricht, und sie antworteten, alles sei in Ordnung. Am nächsten Tag, als ich das Geld eingezahlt hatte, riefen sie mich erneut an und teilten mir mit, dass die Verifizierung korrekt war. Jetzt sagen sie mir, sie hätten mir eine E-Mail geschickt, die ich immer noch nicht erhalten habe. Was wird passieren? Ich fürchte, es ist Betrug. Sie stornieren die Auszahlung ständig. Ich habe es bei der Bank versucht, und sie sagten mir, dass ich Geld auf mein Konto erhalten kann. Die von mir eingegebenen Daten waren korrekt. Alles ist in Ordnung. Ich habe versucht, eine Lösung zu finden und mit diesem Casino zu sprechen, und dann wurde ich mit einem anderen Mitarbeiter verbunden. Am Telefon riefen sie mich an und sagten mir, ich könne sie auch per Telegramm kontaktieren, aber dort antworteten sie nicht. Ich habe versucht, das Geld am 27.5. zu überweisen, wenn ich mich nicht irre, und sie teilten mir in einer Nachricht mit, dass ich es am Freitag oder Montag erhalten würde. Heute ist Dienstag, und ich verstehe nicht, was sie mir sagen. Sie können kein so seriöses Casino sein, dass Sie 500 und 400 Euro nicht auszahlen können, inakzeptabel.

Haben sie Ihnen vielleicht eine E-Mail bezüglich einiger benötigter Dokumente geschickt?

Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, sollten Sie sie möglicherweise um eine erneute Zusendung bitten oder sie sollten Ihnen erklären, was genau mit Ihrer Auszahlung passiert.

Gibt es dazu vielleicht Informationen in Ihrem Casino-Konto?

Hey, ich sehe, Sie warten seit einer Woche auf das Geld. Wenn nichts passiert, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen und das Casino zu kontaktieren, da Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben . Wir geben den Casinos jedoch 14 Tage Zeit, den Spieler auszuzahlen.

Ich habe gesehen, dass Sie bereits verifiziert sind, und bin mir nicht sicher, wo das Problem liegen könnte. Es könnte auch sein, wie Sie sagen, dass sie versuchen, Sie dazu zu bringen, die Auszahlung zu stornieren, aber ich kann es nicht genau sagen. Aber ich empfehle auf jeden Fall, geduldig zu sein und nicht aufzugeben.

Wenn das Casino nicht zahlt und die Situation nicht löst, erhält es schwarze Punkte, was den Sicherheitsindex senkt.

Also, auch wenn es nicht angenehm ist, versuchen Sie, durchzuhalten, und wenn Sie neue Informationen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich hoffe, Sie müssen nicht lange warten.

Ja, ich habe es auch gesehen. Sie antworten zwar recht spät, aber bisher haben sie alle Beschwerden gelöst, also die, die wir abgelehnt haben. Ich denke, das wird auch bei Ihnen der Fall sein.

Ich werde auf Neuigkeiten warten, hoffentlich positive.

Hallo Leute,

ich muss mich euch hier auch wie ihr mit den negativen erfahrungen anschließen. Ich habe am Montag erst ca. 300 Euro eingezahlt und ich hatte es mir anders überlegt das ich das Konto lieber schließen will. Schrieb den Support um die Schließung des Kontos. Nach einer Stunde ungefähr rief mich eine Österreicher Nummer an er wär mein Manager von dem Casino und ob ich mich doch umstimmen will, ich sagte Ja und bekamm auch ein bißchen Cashback. Ich zahlte weiterhin 800 Euro ein, hab gewinne von 3000 Euro erzielt und als ich die ersten 500 euro auszahlen wollte, war mein Konto gesperrt. Seitdem bekomme ich keine Antworten vom Support auf Emails und der Livechat verweist mich wieder auf dem Support. Meine Frage: Gibt es da jetzt eine Chance wieder dort zu spielen und eventuell bißchen Gewinn auszuzahlen? Kann mir da jemand weiterhelfen?

Hallo,

Kurz gesagt, ich bin der Meinung, dass das Support-Team Sie durch den Auszahlungsprozess führen sollte. Ich gehe davon aus, dass der erste Schritt zur Genehmigung der Auszahlung die Kontoverifizierung sein sollte. Manche Casinos sperren Konten automatisch und senden dann Anweisungen per E-Mail. Aus Spielersicht kann dies jedoch ziemlich schockierend und eine unangenehme Erfahrung sein.

Wenn ich mich nicht irre, handelt es sich um eine relativ neue Situation. Könnten Sie mir bitte sagen, wann Sie die Anfrage eingereicht haben? Nach dem, was Sie geschrieben haben, reagiert das Casino nicht sehr schnell. Ich gehe daher davon aus, dass Sie warten und möglicherweise ein paar E-Mail-Erinnerungen senden müssen.

Hallo Radka,

Ich spiele seit ca. 20 Jahren Online Casinos und sowas passiert mir auch zum ersten Mal.

Am Montag ist das passiert, also vor 3 Tagen. Ich bekamm überhaupt keine Anweisungen. Die sperten mir das Konto einfach mitten im Spiel.

Schönen Tag.

Ich habe keinen Grund, Ihnen nicht zu glauben. Ich halte die abrupte Schließung des Kontos ohne angemessene Erklärung für eine schlechte Entscheidung. Ist seit Ihrem letzten Beitrag etwas Neues passiert? Ich erwarte weiterhin, dass das Support-Team Ihnen tatsächlich hilft.

Falls Sie meine vorherige Frage übersehen haben, könnten Sie mir bitte sagen, wann Sie die Anfrage abgeschickt haben?

Können Sie mir bitte sagen, wie lange es seitens des Casinos keine Zusammenarbeit gab?

Guten Tag Radka,

das Casino hat den Kontakt seit diesen Montag abgebrochen. Der einzige Kontakt ist noch mit dem Live Support. Die geben mir nur fertige Antworten wie zum Beispiel, ich soll mich noch gedulden. Gestern zum Beispiel bekamm ich als Antwort vom Live Support das es schlecht aussieht mein Konto wieder zu eröffnen und als ich den Grund fragte bekamm ich keine Antwort.

Hallo,

Das Casino scheint nicht davon überzeugt zu sein, dass mit Ihrem Konto alles in Ordnung ist. Können Sie mir bitte die Antwort zeigen, die Sie erhalten haben? Ich möchte herausfinden, warum es unwahrscheinlich erschien, dass Ihr Konto wiedereröffnet wird.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, sichern Sie solche Gespräche bitte immer, indem Sie Screenshots machen.

Hallo Radka,

bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich habe nur denn Wünsch mit der bitte um die Schließung des Kontos und dann die Email die später erfolgte vom Vip Manager Linus mit dem Cashback den er mich telefonisch besprochen hatte. Das ganze denke ich ist nur wegen diesen Linus passiert, der mich telefonisch umgestimmt hat das ich mir keine Sorgen machen muss wegen der Lizenz. Ich hätte einfach auf ihn nicht hören sollen und weiter einzahlen müssen.

Soll ich dir die Email schicken von der bitte um die Schließung?