PlayiO Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde gegen Playio Casino einreichen.

Seit mittlerweile über einer Woche warte ich auf die Bearbeitung und Auszahlung meiner Gewinne. Aktuell habe ich mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.500 € offen (3 × 500 €). Die Auszahlungen werden seit Tagen als ausstehend bzw. in Bearbeitung angezeigt.

Ich habe den Kundendienst mehrfach kontaktiert. Leider erhalte ich jedes Mal dieselben allgemeinen Antworten und Ausreden, ohne dass mir ein konkreter Auszahlungszeitpunkt genannt wird. Trotz meiner Nachfragen hat sich an der Situation nichts geändert.

Mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits in der Vergangenheit Auszahlungen erhalten. Daher verstehe ich nicht, warum die Bearbeitung diesmal so lange dauert.

Ich bitte Casino Guru darum, den Fall zu prüfen und Playio Casino zu kontaktieren, damit die ausstehenden Auszahlungen schnellstmöglich bearbeitet und auf mein Bankkonto überwiesen werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Lieber Nutzer,

Ich sehe, dass die Beschwerdeanfrage im System eingegangen ist. Gut.

Zunächst einmal geben wir dem Casino 14 volle Tage Zeit, das Problem zu lösen; daher bitte ich Sie um Geduld. Sollte das Casino die Frist nicht einhalten, wird Ihnen ein eigener Mediator zugewiesen.

Lass uns in Kontakt bleiben, um zu sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Ist das für dich in Ordnung?

Alles klar

Hallo Liebes, ich habe immer noch kein Geld erhalten.

Das Playio Casino scheint vom selben Anbieter wie Quickwin (wo ich auch noch auf meine Auszahlung warte) und auch Spinit Casino zu sein (dort wurde ich zuerst ausgezahlt, aber es hat auch lange gedauert).

Hallo, Fall gelöst, danke.

Ich bin froh, dass das Casino dich bezahlt hat.

Möchten Sie uns mehr darüber erzählen, wie es in diesem Casino ist? 🙂

Hallo,

ich möchte mich erneut über das Casino beschweren, da inzwischen 2 Wochen vergangen sind und ich bis heute keinen einzigen Cent erhalten habe.

Ich warte nun seit 14 Tagen auf meine Auszahlung und bekomme vom Kundendienst immer wieder nur ähnliche Ausreden, ohne dass tatsächlich etwas passiert. Das ist für mich absolut nicht akzeptabel.

Ich bin vollständig verifiziert und habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht. Trotzdem wurde meine Auszahlung bis heute nicht bearbeitet bzw. ausgezahlt.

Ich bitte darum, dass meine Beschwerde entsprechend aktualisiert wird damit meine Auszahlung endlich erfolgt.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, was sagt das Casino denn zu Ihnen, da Sie noch nicht ausgezahlt wurden? Soweit ich das sehe, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht, was gut ist. Wir werden uns die Sache ansehen. Ich denke, das wird helfen.

Hallo jedesmal haben die die selbe Ausrede, „es kann zu Verzögerungen kommen da sehr viel aufkommen ist „

es ist auch im live Chat ein Kİ was jedesmal dass selbe schreibt…

Das ist in Casinos recht üblich. Wenn Sie aber bereits verifiziert sind, sollten Sie das Geld eigentlich schon erhalten haben.

Vorerst müssen wir abwarten und sehen, wie sich die Beschwerde entwickelt und wie das Ergebnis aussehen wird.

Ich habe bereits Februar eine Zahlung erhalten, also sollte die Verifizierung kein Problem sein und im Profil steht auch dass keine Verifizierung notwendig ist

Ja, ich weiß.

Wir müssen uns jetzt gedulden, denn ich weiß nicht genau, was die Auszahlung verzögern könnte. Wenn dein Konto verifiziert ist, sollte es keine Probleme geben. Vielleicht ist es einfach so, wie bereits erwähnt, dass viele Auszahlungen in der Warteschlange sind und wir warten müssen.

Im Moment können wir nicht mehr tun und müssen uns hinsetzen und die ganze Situation untersuchen.

Okay ich vertraue euch und warte mit euch

Heute sind es fast 3 Wochen und ich habe immernoch keine Auszahlung erhalten…

Ich weiß, wie schwierig diese Situation ist, aber du solltest wissen, dass du damit nicht allein bist.

Unser Team ermittelt.

Geduld.