Malina Casino - generelle Diskussion (Seite 48)

Nichts, 10 Tage später, und wir sind immer noch in der gleichen Situation, die Auszahlung steht noch aus. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Verstehen.

Kein Problem, ich hoffe, wir können Ihnen helfen.

Ich wollte Ihnen eine Frage stellen. Ich habe fast 12.000 Dollar Preisgeld. Glauben Sie, dass es eine Möglichkeit gibt, mit ihnen eine Vereinbarung zu treffen, bei der sie mir 10.000 auf einmal auszahlen und ich den Rest erlasse? Ich sehe, dass ich sechs Monate brauchen werde, um alles einzusammeln.

Hallo, mein Geld ist endlich angekommen. Ich habe die Anfrage am 6. gestellt und es ist heute, am 16., angekommen. GOTT SEI DANK💪🏻

Hallo! Die Zustimmungsoption ist dann doch nicht nötig. Das freut mich sehr für dich.

Du warst sehr geduldig und es ist schön zu sehen, dass es sich am Ende auszahlt! Was hast du übrigens jetzt vor? Einen Teil des Geldes für etwas Cooles ausgeben? 🙂

Nun, ich warte, bis alles angekommen ist. Ich habe noch einige Preise vor mir und hoffe, dass sie die Sache noch etwas beschleunigen.

Oh, es war also nur ein Teil des Geldes. Jetzt verstehe ich. Ich entschuldige mich für die Verwirrung, aber ich dachte, Sie hätten alles.

Bleiben Sie dran und halten Sie uns über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden.

Sollte Ihnen etwas merkwürdig erscheinen, besprechen wir es anhand der Ereignisse weiter.

Hoffen wir vorerst, dass dies ein positiver Anfang vom Ende ist.

Ich habe 500 abgehoben, es hat 10 Tage gedauert, und mir bleiben noch 10.000 übrig. Ich werde also schätzen, wie lange es dauern wird, bis ich alles habe. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Oh! Das sehe ich jetzt. Ich dachte immer, die wöchentlichen und monatlichen Limits seien dazu da, den Spielern bei größeren Auszahlungen und ihren Zeitplänen zu helfen, aber aus der Sicht dieser Casinos halte ich sie für nicht sehr angemessen. Ich meine, ich habe das in der Vergangenheit schon einmal gesehen.

Wenn ich fragen darf: Welche Auszahlungslimits gelten theoretisch (basierend auf den Bedingungen) für Sie zum Zeitpunkt der Einreichung des Auszahlungsantrags? Das sollte berücksichtigt werden.

Ich weiß, dass die Bedingungen praktisch nicht zählen, wenn ein Casino mit enormen Verzögerungen zu kämpfen hat, aber das Management sollte wirklich eine faire Lösung finden.

Nun, maximale Auszahlung von 500 Euro und darüber hinaus für 3 Werktage

Oh, ich verstehe. Die Sache ist, dass die Auszahlungslimits des Casinos laut Bewertung nicht identisch waren. Das Casino sollte in der Lage sein, täglich 500 Euro und monatlich 7000 Euro auszuzahlen. Diese Art von Diskrepanz erklärt meiner Meinung nach, warum das Benutzerfeedback „schrecklich" ist. 🙁 Vielen Dank für die Klarstellung!

Morgen nehme ich an einem regulären Meeting mit meinen Kollegen vom Beschwerdeteam teil. Ich möchte ihnen die Situation vorstellen und ihren Rat einholen. Ich melde mich bitte morgen Nachmittag bei Ihnen.

Ich möchte zuerst sehen, was getan werden kann.

Wie war es bei euch? Ich möchte einfach meine Spielerfahrungen teilen. Es macht mir wirklich Spaß und der Kommentar hilft mir wirklich. 🙂

Perfekt, ich warte darauf, ob es eine Möglichkeit gibt, in kürzerer Zeit mehr Geld abzuheben, weil ich das Gefühl habe, dass ich meinen Preis nie ganz abholen werde.

Hey. Das ist großartig.

Zögern Sie nicht, jederzeit mehr mitzuteilen.

Spielen Sie in diesem bestimmten Casino?

Hallo, ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich diesen Beitrag auch als Antwort auf die E-Mail betrachte, die Sie uns zuvor gesendet haben.

Zunächst möchte ich Sie bitten , die Beschwerde gleich hier einzureichen. 👈👈 Das Beschwerdeteam möchte die Auszahlungslimits und die Gesamterfahrung untersuchen.

Fügen Sie eine Beschreibung Ihres Auszahlungsverlaufs und den Zeitrahmen hinzu. Wann haben Sie beispielsweise die erste Anfrage gestellt, wie lange hat es gedauert, was geschah danach, welches Limit hat das Casino für Sie festgelegt, wie viele Auszahlungsanträge dürfen Sie stellen und wie oft?

Wenn Sie mit jemandem vom Casino über diese Auszahlungen sprechen, machen Sie bitte Screenshots und fügen Sie diese ebenfalls der Beschwerde bei. Beschreiben Sie einfach den gesamten Auszahlungsprozess so gut wie möglich und laden Sie alle relevanten Dokumente, wie z. B. Screenshots, hoch. Später werden Sie gebeten, die E-Mail, die Sie bisher vom Casino bezüglich der Verzögerungen erhalten haben, erneut zu senden.

Ziel ist es, die benötigte Zeit für die Auszahlung eines Teilbetrags, den Restbetrag und die voraussichtliche Frist für die Auszahlung klar darzustellen. Meine Kollegen nutzen diese Beschreibung dann, um mit dem Casino zu vermitteln.

Keine Sorge, es ist nicht so kompliziert, wie es jetzt vielleicht klingt. Außerdem komme ich vorbei, um mich bei dir zu melden.

Okay, sehen Sie, meine erste Auszahlung war am 6. und sie war bis zum 16. in der Warteschleife, dann wurde sie akzeptiert, aus der Warteschleife entfernt und ich habe das Geld erhalten. Während dieser ganzen Zeit habe ich 7 oder 8 E-Mails gesendet und alle haben dasselbe geantwortet. Zuerst sagten sie, es würde 3 Werktage dauern, dann gab es aufgrund der hohen Nachfrage eine noch längere Verzögerung als erwartet. Sie haben mich ständig kopiert und eingefügt, um auf dieselben E-Mails zu antworten. Jetzt warte ich seit dem 16. auf eine Auszahlung und am 22. ist sie immer noch in der Warteschleife. Nehmen wir an, dass ich den Berechnungen zufolge 14 Monate aufwenden muss, um meinen Gesamtgewinn abzuheben, der derzeit 21.500 Euro beträgt. Ich sende Ihnen einen Screenshot der Antworten und anderer Informationen aus dem WhatsApp-Chat mit ihnen und aus den E-Mails.

Hier sind einige der Mails

Ich habe Ihnen auch alles mit Erklärungen, Datum usw. geschickt, aber dort steht, dass sie die Seite überprüfen müssen, falls etwas nicht stimmt, und dass sie sie innerhalb von 24/48 Stunden veröffentlichen werden, wenn alles in Ordnung ist.

Ich habe vergessen, dass ich beim ersten Mal drei Abhebungen vorgenommen habe, was der Höchstbetrag ist, den sie mir erlaubt haben, ohne über 500 Euro zu kommen. Das heißt, ich habe zwei Abhebungen von 100 und eine von 300 Euro vorgenommen und sie haben beschlossen, nur die 200 zu akzeptieren und die anderen 300, die sie meinem Konto gutgeschrieben haben, weil sie das wollten, weshalb ich nur 200 Euro auf meinem Bankkonto erhalten habe.

Bitte konzentrieren Sie sich, denn das ist wichtig: Sie müssen die Beschwerde einreichen, wie ich Ihnen bereits gesagt habe. (Ohne das können meine Kollegen nicht nachforschen.) 🙏

Dazu müssen Sie diesen Link verwenden: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

Geben Sie anschließend bitte alle Informationen an, die Sie gerade hier im Forum gepostet haben.

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