Malina Casino - generelle Diskussion (Seite 48)

Nothing, 10 days later, and we're still in the same situation, with the withdrawal still pending. Thank you very much for your attention.

Nada hoy 10 días después seguimos igual con la retirada en estado pendiente. MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN.

Verstehen.

Kein Problem, ich hoffe, wir können Ihnen helfen.

I wanted to ask you a question. I have almost 12,000 in prize money. Do you think there's any way to reach an agreement with them where they'll pay me 10,000 all at once and I'll forgive the rest? I'm seeing that it's going to take me 6 months to collect everything.

Queria hacerle una pregunta tengo casi 12000 en premio usted cree que hay alguna manera de llegar a un acuerdo con ellos que me pagaran 10000 todo del tirón y le perdonaba lo demás? Es que estoy viendo que para cobrarlo todo me va a llevar 6 meses

Hello, my money finally arrived. I made the request on the 6th and it arrived today, the 16th. THANK GOODNESS💪🏻

Buenas por fin me llegó mi dinero hice la solicitud el día 6 y me llegó hoy día 16. MENOS MAL💪🏻

Hallo! Die Zustimmungsoption ist dann doch nicht nötig. Das freut mich sehr für dich.

Du warst sehr geduldig und es ist schön zu sehen, dass es sich am Ende auszahlt! Was hast du übrigens jetzt vor? Einen Teil des Geldes für etwas Cooles ausgeben? 🙂

Well, I'll wait for everything to arrive, I still have quite a few prizes to go and I hope they speed things up a bit more.

Pues esperar que me llegue todo que todavía tengo bastante premio haber y ojalá aligeren un poco más

Oh, es war also nur ein Teil des Geldes. Jetzt verstehe ich. Ich entschuldige mich für die Verwirrung, aber ich dachte, Sie hätten alles.

Bleiben Sie dran und halten Sie uns über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden.

Sollte Ihnen etwas merkwürdig erscheinen, besprechen wir es anhand der Ereignisse weiter.

Hoffen wir vorerst, dass dies ein positiver Anfang vom Ende ist.

I've withdrawn 500, it's taken me 10 days, and I still have 10,000 left to withdraw, so I'll estimate how long it will take to get everything. Thank you very much for your attention. I'll keep you updated.

he retirado 500 me ha tardado 10 días y me falta por retirar 10000 asínque as calculo de cuanto voy a tardar en tenerlo todo. Muchas gracias por la atención te mantendré informado.

Oh! Das sehe ich jetzt. Ich dachte immer, die wöchentlichen und monatlichen Limits seien dazu da, den Spielern bei größeren Auszahlungen und ihren Zeitplänen zu helfen, aber aus der Sicht dieser Casinos halte ich sie für nicht sehr angemessen. Ich meine, ich habe das in der Vergangenheit schon einmal gesehen.

Wenn ich fragen darf: Welche Auszahlungslimits gelten theoretisch (basierend auf den Bedingungen) für Sie zum Zeitpunkt der Einreichung des Auszahlungsantrags? Das sollte berücksichtigt werden.

Ich weiß, dass die Bedingungen praktisch nicht zählen, wenn ein Casino mit enormen Verzögerungen zu kämpfen hat, aber das Management sollte wirklich eine faire Lösung finden.

Well, maximum withdrawal of 500 euros and on top of that for 3 business days

Pues retiro máximo de 500 euros y encima durante 3 días hábiles

Oh, ich verstehe. Die Sache ist, dass die Auszahlungslimits des Casinos laut Bewertung nicht identisch waren. Das Casino sollte in der Lage sein, täglich 500 Euro und monatlich 7000 Euro auszuzahlen. Diese Art von Diskrepanz erklärt meiner Meinung nach, warum das Benutzerfeedback „schrecklich" ist. 🙁 Vielen Dank für die Klarstellung!

Morgen nehme ich an einem regulären Meeting mit meinen Kollegen vom Beschwerdeteam teil. Ich möchte ihnen die Situation vorstellen und ihren Rat einholen. Ich melde mich bitte morgen Nachmittag bei Ihnen.

Ich möchte zuerst sehen, was getan werden kann.

Wie war es bei euch? Ich möchte einfach meine Spielerfahrungen teilen. Es macht mir wirklich Spaß und der Kommentar hilft mir wirklich. 🙂

Perfect, I'm waiting to see if there's a way to withdraw more money in less time because I feel like I'm never going to finish collecting my prize.

Perfecto estoy a la espera haber si hay alguna forma para retirar más dinero en menos tiempo porque siento que no voy a terminar de cobrar mi premio nunca

Hey. Das ist großartig.

Zögern Sie nicht, jederzeit mehr mitzuteilen.

Spielen Sie in diesem bestimmten Casino?

Hallo, ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich diesen Beitrag auch als Antwort auf die E-Mail betrachte, die Sie uns zuvor gesendet haben.

Zunächst möchte ich Sie bitten , die Beschwerde gleich hier einzureichen. 👈👈 Das Beschwerdeteam möchte die Auszahlungslimits und die Gesamterfahrung untersuchen.

Fügen Sie eine Beschreibung Ihres Auszahlungsverlaufs und den Zeitrahmen hinzu. Wann haben Sie beispielsweise die erste Anfrage gestellt, wie lange hat es gedauert, was geschah danach, welches Limit hat das Casino für Sie festgelegt, wie viele Auszahlungsanträge dürfen Sie stellen und wie oft?

Wenn Sie mit jemandem vom Casino über diese Auszahlungen sprechen, machen Sie bitte Screenshots und fügen Sie diese ebenfalls der Beschwerde bei. Beschreiben Sie einfach den gesamten Auszahlungsprozess so gut wie möglich und laden Sie alle relevanten Dokumente, wie z. B. Screenshots, hoch. Später werden Sie gebeten, die E-Mail, die Sie bisher vom Casino bezüglich der Verzögerungen erhalten haben, erneut zu senden.

Ziel ist es, die benötigte Zeit für die Auszahlung eines Teilbetrags, den Restbetrag und die voraussichtliche Frist für die Auszahlung klar darzustellen. Meine Kollegen nutzen diese Beschreibung dann, um mit dem Casino zu vermitteln.

Keine Sorge, es ist nicht so kompliziert, wie es jetzt vielleicht klingt. Außerdem komme ich vorbei, um mich bei dir zu melden.

Okay, look, my first withdrawal was on the 6th and it was pending until the 16th when they accepted it, removed it from pending and I received the money. During all that time I sent 7 or 8 emails and they all answered the same thing. First, they said it would take 3 business days, then there was an even longer delay than expected due to high demand. They kept copying and pasting me in replying to the same emails. Now I've been waiting for a withdrawal since the 16th and on the 22nd it's still pending. Let's say that to withdraw my total prize, which right now is 21,500 euros, I'm going to have to spend 14 months, according to calculations. I'm sending you a screenshot of the replies and other information from the WhatsApp chat with them and from the emails.

Vale mira mi primer retiro lo hice el día 6 y estuvo en estado pendiente hasta el día 16 que lo aceptaron lo quitaron de pendiente y me llegó el dinero durante todo ese tiempo mandé 7 o 8 correos y todos me contestaban lo mismo primero que tardaban 3 días hábiles, después que había más demora de la cuenta por la alta demanda, me hacían copa y pega de contestación de correos iguales, ahora llevo desde el día 16 esperando un retiro y a día 22 todavía sigue en estado pendiente vamos que para retirar mi premio total que ahora mismo es de 21500 euros me voy a pegar segun los cálculos 14 meses. Le paso captura de contestaciones y demás del chat whatsapp con ellos y de los correos

There you have some of the mails

Hay lleváis algunos de los correos

I have also sent you everything explained with the date and everything, but it tells me that they have to review the page in case there is something wrong and in 24/48 hours if everything is fine they will publish it.

os he mandado también todo explicado con día y demás pero me pone que tiene que revisarlo la página por si pone algo malo y en 24/48 horas si todo está bien lo publican

I forgot the first time I made 3 withdrawals which is the maximum they let me without going over 500 euros, meaning I made 2 of 100 and one of 300 euros and they decided to only accept the 200 and the other 300 they added to my balance because they wanted to, which is why I only received 200 euros in my bank account.

Se me olvidaba la primera vez hice 3 retiradas que es lo máximo que me dejan sin pasarme de 500 euros ósea hice 2 de 100 y una de 300 euros y decidieron solo aceptarme la de 200 y los otros 300 me lo subieron arriba a mi saldo porque si porque ellos quisieron por lo cual solo me llegó a mi cuenta bancaria 200 euros

Bitte konzentrieren Sie sich, denn das ist wichtig: Sie müssen die Beschwerde einreichen, wie ich Ihnen bereits gesagt habe. (Ohne das können meine Kollegen nicht nachforschen.) 🙏

Dazu müssen Sie diesen Link verwenden: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

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