Malina Casino - generelle Diskussion (Seite 56)

Alle Auszahlungen verliefen reibungslos innerhalb von 2-3 Tagen. Ich habe am 23. Juli eine Auszahlung beantragt, die am 30. Juli immer noch aussteht. Auf meine E-Mail-Anfrage hin hieß es, es gäbe Verzögerungen.

Haltet euch von diesen Betrügern fern! Jedes Mal, wenn ihr etwas Größeres gewinnt, verzögern sie die Auszahlung.

Ich denke, es war normal, dass es in diesem Casino gelegentlich zu Verzögerungen kam. Wenn man also in der Vergangenheit nur zwei oder drei Tage warten musste, würde ich sagen, das war eigentlich recht gut.

Es kann aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen bei Casinos kommen. Deshalb geben wir Casinos bis zu 14 Tage Zeit, eine Auszahlung zu bearbeiten. Sollte sich nichts ändern, informieren Sie uns bitte, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich würde das Casino jedoch nicht gleich als Betrüger bezeichnen, nur weil die Auszahlung etwas länger dauert als sonst. Da Sie, wie Sie selbst sagten, bereits mehrfach Auszahlungen erhalten haben, sehe ich keinen Grund, sie für Betrüger zu halten.

Sie haben jedes Mal gezahlt, ja. Aber jedes Mal ist es ein Kampf – über zehn E-Mails wurden verschickt und immer nur Standardantworten gegeben…

Das bedeutet, ich persönlich würde ihnen nicht endlos E-Mails schreiben. Dass das Casino Ihnen Standard-E-Mails schickt, ist wahrscheinlich normal, da bestimmte Nachrichten während des Auszahlungsprozesses automatisch versendet werden.

Wenn Sie ihnen immer wieder E-Mails schreiben und stets dieselben Standardantworten erhalten, sehe ich keinen Sinn darin, sie ständig zu kontaktieren. Wenn Sie bereits ungefähr wissen, wie lange der Prozess voraussichtlich dauern wird, ist es wahrscheinlich nicht nötig, ihnen ununterbrochen E-Mails zu schreiben.

Es überrascht mich manchmal nicht, dass Casinos Standard-E-Mails verschicken, wenn Spieler sie wiederholt kontaktieren, denn vielleicht haben sie einfach nichts Neues zu berichten. Bei Verzögerungen oder anderen Problemen sollten sie diese natürlich verständlich erklären können. Besteht das Problem hingegen weiterhin, sehe ich keinen Sinn darin, immer wieder dasselbe zu wiederholen.

Ich verstehe, dass es stressig und frustrierend sein kann, wenn das Geld der Spieler irgendwo feststeckt. Gleichzeitig führt ständiges Nachfragen nach Neuigkeiten, wenn das Casino nichts Neues mitzuteilen hat, wahrscheinlich genau zu dieser Situation, in der man immer wieder dieselben Standardantworten erhält.

Ich verstehe Ihren Punkt, aber technische Probleme sind doch totaler Schwachsinn. Die wollen einfach nur, dass ich die Auszahlung storniere und mein ganzes Geld verliere.

Okay, hat Ihnen das Casino also gesagt, dass Sie die Auszahlung stornieren und erneut einreichen sollen, weil es technische Probleme gab und Sie das deshalb tun müssen?

Hey kannst du mir helfen vielleicht? Ich habe Problem mit Malina

Hey kann Vileicht jemand mir helfen? Ich habe bei Malina viel Geld gewonnen, über 100 tausend, und jetzt geht weiter😂 also bin auf Level 3 und ihr hat mir schon 2x 800 überwiesen, aber dann kommt Werifizirung welche durch mein Profil geht nicht zu Ende machen. Ich habe Par e-mail geschickt mit Anfrage was soll weiter machen. Ich habe bekommen Rückmeldung und soll ich die Dokumente bei email senden, ich habe Ales getan natürlich und ist imer noch nicht klar was ist weiter. So gar jezt ihr antworten mir nicht also Ich weist nicht wo befindet sich Problem. Heute ist schon Zehnte Arbeitstag wie ich warte auf Geld.

und noch da zu jemand kann mir ein tip geben auf welche casinno ist am besten spielen… wo natürlich die machen keine Probleme mit an Zahlung und aus Zahlung, wo die Kunde vip sind WIP. Ich will Spaß haben nicht Zeit verlieren umsonst☝🏻

Liebe grüße

Hallo, klar, wir können versuchen zu helfen.

Fürs Erste ist es jedoch wichtig, die Überprüfung abzuschließen. Wurden Ihre Dokumente bereits akzeptiert oder wurden einige davon abgelehnt?

Wir gewähren Casinos in der Regel bis zu 14 Tage für die KYC-Prüfung und die Auszahlungsabwicklung. Sollten Sie einen dieser Prozesse innerhalb dieses Zeitraums nicht abschließen können, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Unser Team wird sich den Sachverhalt dann genauer ansehen.