vor 10 Monaten
Ich hatte keine KYC Überprüfung, mir wurde gesagt das der Betrag ausgezahlt wurde.
Verfasst
Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 16)
vor 10 Monaten
Um welchen Betrag geht es in deinem Fall?
vor 10 Monaten
700
vor 10 Monaten
in meinem Fall geht es um 3000€
vor 10 Monaten
Did KYC approve the documents?
vor 10 Monaten
Ich musste keine Dokumente abgeben
vor 10 Monaten
This can't be. If your account is not verified, they won't pay anything.
AntwortenBewerten1
vor 10 Monaten
Ich habe keine Email zur KYC bekommen meine Auszahlungsfunktion war 14 Tage gesperrt. Nachdem der der Casino Vertreter hier auf Casino Guru auf meine Beschwerde geantwortet hat, habe ich gesehen das meine Auszahlungsfunktion wieder frei war. Ich habe 3 Auszahlungen gemacht. 2 Auszahlung je 1000 Euro kann ich nachvollziehen die 3 Auszahlung wird nirgendwo im Verlauf aufgeführt ohne Uhrzeit oder irgendein Verlauf einfach weg der Support antwortet das diese Auszahlung von 1000€ ausgezahlt wurde. Ich warte bereits 48 stunden sehe kein Geld auf meinem Bankkonto. Der Support schreibt jetzt das es gründlich untersucht wird.
Verfasst
Gelöscht
Problemswithimmerion
hat den Post gelöscht.
vor 10 Monaten
Ich kämpfe seit dem 27. Mai 2025 um drei Auszahlungen à 1.000 €. Eine Auszahlung wurde laut Support am 16. Juni angeblich überwiesen, doch es gibt keinen Nachweis, keine Transaktionsnummer und keinen Eintrag im Auszahlungsverlauf. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem Bankkonto angekommen.
Zwei weitere Auszahlungen sind seit Tagen im Verlauf sichtbar, aber mit dem Status „wird bearbeitet" – ohne Fortschritt oder Rückmeldung.
Zwischendurch war meine Auszahlungsfunktion für über zwei Wochen blockiert wegen einer sogenannten „Fairness-Prüfung". Diese wurde nie offiziell bestätigt oder begründet. Erst nachdem ich den Fall bei Casino Guru öffentlich gemacht habe, war die Funktion plötzlich wieder freigegeben – ohne jede Erklärung.
Der Support antwortet nur ausweichend, liefert keine Belege, keine Klarheit, keine Lösung. Alles wird verschleppt, Transparenz fehlt komplett.
Ich habe nun alle Beweise gesichert
vor 10 Monaten
Hello, I apologize, but I believe this thread will provide you with a clear understanding of your options. I can discuss the events with you but I can't help you by any means 🙁. No one can; the casino has decided this is the way they approach players.
The complaint will tell us more eventually. I wish I could do something more.
vor 10 Monaten
Ich kämpfe seit dem 27. Mai 2025 um drei Auszahlungen à 1.000 €. Eine Auszahlung wurde laut Support am 16. Juni angeblich überwiesen, doch es gibt keinen Nachweis, keine Transaktionsnummer und keinen Eintrag im Auszahlungsverlauf. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem Bankkonto angekommen.
Zwei weitere Auszahlungen sind seit Tagen im Verlauf sichtbar, aber mit dem Status „wird bearbeitet" – ohne Fortschritt oder Rückmeldung.
Zwischendurch war meine Auszahlungsfunktion für über zwei Wochen blockiert wegen einer sogenannten „Fairness-Prüfung". Diese wurde nie offiziell bestätigt oder begründet. Erst nachdem ich den Fall bei Casino Guru öffentlich gemacht habe, war die Funktion plötzlich wieder freigegeben – ohne jede Erklärung.
Der Support antwortet nur ausweichend, liefert keine Belege, keine Klarheit, keine Lösung. Alles wird verschleppt, Transparenz fehlt komplett.
Ich habe nun alle Beweise gesichert
vor 10 Monaten
From my understanding of the current situation, the casino and others in the group typically do not initiate the KYC process promptly; instead, a thorough investigation, often referred to as the game provider's investigation, follows, leading to yet another delay. 🙁
vor 10 Monaten
I’m honestly deeply disappointed and sad.
I have deposited hundreds of euros and cryptocurrencies into my account, trusting this platform to handle my funds responsibly.
But now, after 22 days, I am still waiting for my withdrawal – and all I receive are excuses, vague replies, and no results.
One withdrawal of €1,000 was allegedly "processed" on June 16, but there is no transaction ID, no confirmation, and the money never reached my bank account.
Two more withdrawals are still shown as "pending" for days with no progress.
Verfasst
vor 10 Monaten
Jedes Mal, wenn ich den Support frage, wo meine Auszahlung ist, werde ich vom Live-Chat getrennt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst verdächtig. Ein seriöses Casino behandelt seine Spieler nicht so. Ich fühle mich ignoriert und betrogen.
Liebes Casino Guru Team,
ich bin wirklich überrascht und enttäuscht, dass dieses Casino bei Ihnen einen so hohen Sicherheitsindex hat. Es gibt zahlreiche Spieler – mich eingeschlossen – die sehr unzufrieden mit dem Verhalten des Casinos sind.
Auszahlungen werden verzögert oder gar nicht ausgeführt, Supportanfragen bleiben unbeantwortet, und es fehlt oft an grundlegender Transparenz – wie z. B. bei Belegen oder dem Auszahlungshistorie.
Ich bitte Sie daher, die Bewertung dieses Casinos kritisch zu prüfen und in Erwägung zu ziehen, ob der aktuelle Sicherheitsindex noch gerechtfertigt ist. Aus meiner Sicht spiegelt er die tatsächliche Situation vieler Spieler nicht wider.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Arbeit im Sinne des Spielerschutzes.
Verfasst
vor 10 Monaten
They did same with me just now ....said henceforth they will respond via email & blocked my chat option. Its scam casino.
AntwortenBewerten2
vor 10 Monaten
Ich verstehe nicht den hohen Sicherheitsindex, ich habe bereits eine Beschwerde an GamingControl Board (GCB) gemeldet samt allen Screenshots.
vor 10 Monaten
Jedes Mal, wenn ich den Support frage, wo meine Auszahlung ist, werde ich vom Live-Chat getrennt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst verdächtig. Ein seriöses Casino behandelt seine Spieler nicht so. Ich fühle mich ignoriert und betrogen.
Liebes Casino Guru Team,
ich bin wirklich überrascht und enttäuscht, dass dieses Casino bei Ihnen einen so hohen Sicherheitsindex hat. Es gibt zahlreiche Spieler – mich eingeschlossen – die sehr unzufrieden mit dem Verhalten des Casinos sind.
Auszahlungen werden verzögert oder gar nicht ausgeführt, Supportanfragen bleiben unbeantwortet, und es fehlt oft an grundlegender Transparenz – wie z. B. bei Belegen oder dem Auszahlungshistorie.
Ich bitte Sie daher, die Bewertung dieses Casinos kritisch zu prüfen und in Erwägung zu ziehen, ob der aktuelle Sicherheitsindex noch gerechtfertigt ist. Aus meiner Sicht spiegelt er die tatsächliche Situation vieler Spieler nicht wider.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Arbeit im Sinne des Spielerschutzes.
vor 10 Monaten
I would be too and as you can see in this thread, or even in the other ones, this is just how those casinos aim to act.
It would be beneficial if we could obtain concrete proof that all those procedures form a part of a "plan." As I was trying to explain, Safety Indexes rely on proven facts; however, we still find ourselves categorized under a negative user experience because the casino keeps paying. However, I and my colleagues are aware of the aspects surrounding many of those cases. The point is to get a reasonable statement from the casino or eventually reconsider the Safety Index. Sadly, such things take a lot of time, and I empathize with all the players who feel something has been wrong.
AntwortenBewerten1
vor 10 Monaten
Meine Auszahlung von 1000 $ wurde mir seit etwa zwei Monaten nicht ausgezahlt. Wie bei allen anderen begann es mit einer Überprüfung des Spieleanbieters und einer KYC-Verifizierung. Dann zog sich alles in die Länge, und jetzt bin ich ein japanischer Spieler und sie verlangen von mir einen Kontoauszug auf Englisch. Das ist verrückt ...
Es ist ein betrügerisches Casino, das von einer Gruppe Verrückter betrieben wird.
Automatische Übersetzung
AntwortenBewerten1
vor 10 Monaten
Ich habe bereits Beschwerden an CGA eingereicht, und versuche es mit einem Inkasso mein Geld zurück zu bekommen abgesehen davon bitte ich ehrlicherweise Bewertung auf Trustpilot zu publizieren.
AntwortenBewerten1
vor 10 Monaten
Mir wurde einfach 1000€ vom Spielerkonto abgezogen ohne Nachverfolgung, der Support hat mir versichert am 16.06 das dass Geld innerhalb von 48 stunden kommt jedoch habe ich nichts erhalten bis heute.
Verfasst
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