Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 16)

Ich hatte keine KYC Überprüfung, mir wurde gesagt das der Betrag ausgezahlt wurde.

Um welchen Betrag geht es in deinem Fall?

700

in meinem Fall geht es um 3000€

Hat KYC die Dokumente genehmigt?

Ich musste keine Dokumente abgeben

Das kann nicht sein. Wenn Ihr Konto nicht verifiziert ist, zahlen sie nichts.

Ich habe keine Email zur KYC bekommen meine Auszahlungsfunktion war 14 Tage gesperrt. Nachdem der der Casino Vertreter hier auf Casino Guru auf meine Beschwerde geantwortet hat, habe ich gesehen das meine Auszahlungsfunktion wieder frei war. Ich habe 3 Auszahlungen gemacht. 2 Auszahlung je 1000 Euro kann ich nachvollziehen die 3 Auszahlung wird nirgendwo im Verlauf aufgeführt ohne Uhrzeit oder irgendein Verlauf einfach weg der Support antwortet das diese Auszahlung von 1000€ ausgezahlt wurde. Ich warte bereits 48 stunden sehe kein Geld auf meinem Bankkonto. Der Support schreibt jetzt das es gründlich untersucht wird.

Ich kämpfe seit dem 27. Mai 2025 um drei Auszahlungen à 1.000 €. Eine Auszahlung wurde laut Support am 16. Juni angeblich überwiesen, doch es gibt keinen Nachweis, keine Transaktionsnummer und keinen Eintrag im Auszahlungsverlauf. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem Bankkonto angekommen.

Zwei weitere Auszahlungen sind seit Tagen im Verlauf sichtbar, aber mit dem Status „wird bearbeitet" – ohne Fortschritt oder Rückmeldung.

Zwischendurch war meine Auszahlungsfunktion für über zwei Wochen blockiert wegen einer sogenannten „Fairness-Prüfung". Diese wurde nie offiziell bestätigt oder begründet. Erst nachdem ich den Fall bei Casino Guru öffentlich gemacht habe, war die Funktion plötzlich wieder freigegeben – ohne jede Erklärung.

Der Support antwortet nur ausweichend, liefert keine Belege, keine Klarheit, keine Lösung. Alles wird verschleppt, Transparenz fehlt komplett.

Ich habe nun alle Beweise gesichert

Hallo, ich entschuldige mich, aber ich glaube, dieser Thread wird Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Optionen geben. Ich kann die Ereignisse mit Ihnen besprechen, aber ich kann Ihnen in keiner Weise helfen 🙁. Niemand kann das; das Casino hat beschlossen, dass dies die Art und Weise ist, wie sie mit Spielern umgehen.

Die Beschwerde wird uns schließlich mehr sagen. Ich wünschte, ich könnte mehr tun.

So wie ich die aktuelle Situation verstehe, leiten das Casino und andere in der Gruppe den KYC-Prozess in der Regel nicht umgehend ein. Stattdessen folgt eine gründliche Untersuchung, die oft als Untersuchung des Spieleanbieters bezeichnet wird, was zu einer weiteren Verzögerung führt. 🙁

Ich bin ehrlich gesagt zutiefst enttäuscht und traurig.

Ich habe Hunderte von Euro und Kryptowährungen auf mein Konto eingezahlt und darauf vertraut, dass diese Plattform verantwortungsvoll mit meinen Geldern umgeht.

Aber jetzt, nach 22 Tagen, warte ich immer noch auf meine Auszahlung – und alles, was ich bekomme, sind Ausreden, vage Antworten und keine Ergebnisse.

Eine Auszahlung von 1.000 € wurde angeblich am 16. Juni „bearbeitet", aber es gibt keine Transaktions-ID, keine Bestätigung und das Geld ist nie auf meinem Bankkonto angekommen.

Bei zwei weiteren Abhebungen wird noch immer tagelang ohne Fortschritt der Status „ausstehend" angezeigt.

Jedes Mal, wenn ich den Support frage, wo meine Auszahlung ist, werde ich vom Live-Chat getrennt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst verdächtig. Ein seriöses Casino behandelt seine Spieler nicht so. Ich fühle mich ignoriert und betrogen.

Liebes Casino Guru Team,

ich bin wirklich überrascht und enttäuscht, dass dieses Casino bei Ihnen einen so hohen Sicherheitsindex hat. Es gibt zahlreiche Spieler – mich eingeschlossen – die sehr unzufrieden mit dem Verhalten des Casinos sind.

Auszahlungen werden verzögert oder gar nicht ausgeführt, Supportanfragen bleiben unbeantwortet, und es fehlt oft an grundlegender Transparenz – wie z. B. bei Belegen oder dem Auszahlungshistorie.

Ich bitte Sie daher, die Bewertung dieses Casinos kritisch zu prüfen und in Erwägung zu ziehen, ob der aktuelle Sicherheitsindex noch gerechtfertigt ist. Aus meiner Sicht spiegelt er die tatsächliche Situation vieler Spieler nicht wider.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Arbeit im Sinne des Spielerschutzes.

Sie haben gerade dasselbe mit mir gemacht ... sagten, sie würden von nun an per E-Mail antworten und haben meine Chat-Option blockiert. Es ist ein Betrugs-Casino.

Ich verstehe nicht den hohen Sicherheitsindex, ich habe bereits eine Beschwerde an GamingControl Board (GCB) gemeldet samt allen Screenshots.

Das wäre ich auch und wie Sie in diesem Thread oder auch in den anderen sehen können, ist dies genau die Art und Weise, wie diese Casinos vorgehen wollen.

Es wäre hilfreich, konkrete Beweise dafür zu erhalten, dass all diese Verfahren Teil eines „Plans" sind. Wie ich bereits zu erklären versuchte, basieren Sicherheitsindizes auf bewiesenen Fakten. Dennoch werden wir immer noch als negativ eingestuft, weil das Casino weiterhin zahlt. Meine Kollegen und ich sind uns jedoch der Aspekte vieler dieser Fälle bewusst. Es geht darum, eine fundierte Stellungnahme des Casinos zu erhalten oder den Sicherheitsindex gegebenenfalls zu überdenken. Leider sind solche Dinge sehr zeitaufwändig, und ich habe Verständnis für alle Spieler, die das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt.

Meine Auszahlung von 1000 $ wurde mir seit etwa zwei Monaten nicht ausgezahlt. Wie bei allen anderen begann es mit einer Überprüfung des Spieleanbieters und einer KYC-Verifizierung. Dann zog sich alles in die Länge, und jetzt bin ich ein japanischer Spieler und sie verlangen von mir einen Kontoauszug auf Englisch. Das ist verrückt ...

Es ist ein betrügerisches Casino, das von einer Gruppe Verrückter betrieben wird.

Ich habe bereits Beschwerden an CGA eingereicht, und versuche es mit einem Inkasso mein Geld zurück zu bekommen abgesehen davon bitte ich ehrlicherweise Bewertung auf Trustpilot zu publizieren.

Mir wurde einfach 1000€ vom Spielerkonto abgezogen ohne Nachverfolgung, der Support hat mir versichert am 16.06 das dass Geld innerhalb von 48 stunden kommt jedoch habe ich nichts erhalten bis heute.