Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

Schönen Tag.

Ähm, nun ja, ... Es scheint fast so, als hätte die erste Person zugegeben, dass sie es überhaupt nicht weiß. Das macht Sinn, denn meiner Meinung nach kann ein Chat-Mitarbeiter kaum einschätzen, wie schnell die anderen Teams und der beteiligte Spieleanbieter auf einen reagieren, wenn die andere Person meiner Meinung nach die gängigste Antwort oder Information verwendet hat, die irgendwo in Handbüchern steht. Wer weiß ...

So sieht es für mich aus und es ist verwirrend.

Ich warte bereits 19 Tage auf die Auszahlung!

Das Casino verzögert seit Wochen meine Auszahlung mit ständig neuen Ausreden.

Auf einfache Fragen zur Spielüberprüfung oder zur Bearbeitungsdauer gibt es nur nichtssagende Standardfloskeln.

Transparenz, Seriosität und Kundenservice fehlen hier komplett. Wer sein Geld nicht verlieren will, sollte dringend Abstand nehmen.

Ich frage mich wie der hohe Sicherheitsindex zu Stande gekommen ist.?

Dieses ständige Hinauszögern ist schlichtweg lächerlich und absolut inakzeptabel. Ich habe volles Verständnis für Prüfprozesse, aber was hier passiert, wirkt wie eine gezielte Verzögerung.

Ich habe den Fall mittlerweile auch beim Gaming Control Board (GCB) gemeldet

Nach ca 20 Email habe ich hier eine Antwort bekommen.

Betrugs-Casino. Ich habe am 14. eine Auszahlung von 2500 $ beantragt, die heute vom Casino mit der Begründung storniert wurde: „Ihre Spielsitzung wurde zur Überprüfung an den Anbieter weitergeleitet." Während dieses Vorgangs werden alle Auszahlungsanträge vorübergehend pausiert. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung in der Regel bis zu 14 Tage dauert, gelegentlich aber auch länger. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Das ist pure Schikane. Das Casino bietet einen Einzahlungsbonus ohne Einsatzbeschränkungen an und man kann sogar die Bonuskauffunktion an Spielautomaten nutzen. Warum müssen sie dann 14 Tage lang das Gameplay überprüfen?

Das bedeutet, dass sie den Abzug absichtlich verzögern.

Meine Casino-ID – Benutzer132488343 … E-Mail-ID im Casino –

Hallo, kann ich dich kennenlernen?

Hallo...was ist passiert? Ich habe meine Bewertung über Immerion Casino gepostet, da sie mein Geld absichtlich einbehalten

Trotz gültiger Lizenz durch den Curaçao Gaming Control Board zahlt das Casino (Goodwin N. V.) seit über 20 Tagen nicht aus und kommuniziert unklar.

Es gibt keine Fristen oder Schutz für Spieler in den AGB, und das Verhalten widerspricht dem „hohen Sicherheitsindex", den Casino Guru angibt.

Ich habe die selbe Nachricht erhalten, meine Auszahlungen wurden kommentarlos storniert. Ich warte bereits 20 Tage es wird immer weiter hinausgezögert!

Der 27. Mai steht noch aus, und Sie sollen weitere 30 Tage warten. Das ist eine bewusste Vorgehensweise, damit Sie in dieser Zeit Ihren Gewinn verspielen und Ihr gesamtes Guthaben verlieren. Diese Taktik wird heutzutage in vielen Casinos angewendet.

Nach der Antwort des Casino-Vertreters habe ich gesehen, dass meine Auszahlungsfunktion nicht mehr blockiert war. Ich habe daraufhin drei Auszahlungen zu je 1.000 € auf mein Privates Bankkonto veranlasst. Auszahlungen auf dasselbe Bankkonto, mit dem ich auch eingezahlt hatte (Revolut/Visa), war allerdings nicht möglich. Im Auszahlungsverlauf des Casinos werden aktuell nur zwei Auszahlungen à 1.000 € angezeigt. Daher habe ich den Support kontaktiert, der mir mitteilte, dass sich die dritte Auszahlung noch in Bearbeitung befindet. Das ist der aktuelle Stand.

Hallo,

Lassen Sie uns meine Antwort in einem Beitrag zusammenfassen.

Das Casino hat das Recht, jedes Konto oder Spiel nach eigenem Ermessen zu untersuchen. Die Regeln legen dies ausdrücklich fest. Daher können wir die allgemeine Fairness nicht allein anhand der in den Regeln zulässigen Fakten beurteilen.

Da sich Online-Casinos von traditionellen Spielbanken unterscheiden, muss das Management alle notwendigen Kontrollen durchführen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Daher lässt sich nur darüber streiten, ob dies wirklich notwendig war, doch so etwas kommt erst im Nachhinein ans Licht.

Zwar ist eine Untersuchung nicht unfair, doch wenn kein angemessener Support bereitgestellt wird, führt dies zu einer schlechten Benutzererfahrung.

Wenn das Casino jedoch nicht gemäß seinen eigenen Regeln auszahlt, hat dies Konsequenzen.

Warte, ich hoffe, das Ergebnis wird gut!

Hallo,

Wenn ich darf, lesen Sie bitte meine letzte Antwort an den anderen Spieler. Ich verstehe, dass Sie eine solche Untersuchung als beleidigend empfinden könnten; rein logisch betrachtet ist die Situation jedoch nicht so eindeutig.

Ich möchte jedoch erwähnen, dass wir eine kurze interne Diskussion über eine beträchtliche Anzahl von Spielern geführt haben, die von diesem speziellen Casino untersucht werden. Meiner Meinung nach sollte das Casino, wenn die Untersuchung hier wirklich der Ausgangspunkt ist, die Gelder einfrieren, bis die Untersuchung des Spieleanbieters abgeschlossen ist. Denn wenn ein Verdacht besteht, der eine so lange Untersuchung rechtfertigt, halte ich es für unangemessen, einen solchen Spieler während der Untersuchung spielen zu lassen. Soweit mir bekannt ist, kann derselbe Spieler jedoch selbst unter diesen Umständen die Auszahlungsanforderung stornieren und den Betrag ausspielen.

Also, für mich ist das nicht sehr überzeugend.

⚠️ Die Lage jetzt:

✅ 1.000 € wurden vom Konto abgebucht

❌ Keine Auszahlung im Verlauf sichtbar

❌ Keine E-Mail-Bestätigung

❌ Kein Nachweis durch den Support

⏱️ Mehr als 24 Stunden ohne Zahlungseingang

Ich bin der Meinung, dass Casinos alle Gewinne genauso ehrlich und direkt auszahlen sollten, wie der Spieler dem Casino vertraut und eine Einzahlung auf sein Spielkonto tätigt. Normalerweise ist der Spieler dem Casino treu. Dasselbe kann man von Casinos jedoch oft nicht behaupten.

Aus geschäftlicher Sicht hinterlassen Loyalität und Vertrauen gegenüber dem Spieler einen positiven Eindruck und generieren mehr Kunden.

Meine Auszahlung wird weiterhin verzögert! Ich bitte um Hilfe 🙏

Ja, ja ... ich warte immer noch, jetzt schon fast drei Monate.

3 Monate ,was hast du für Ausreden?

KYC prüft und prüft die Dokumente ständig ... sie verzögern die Zeit absichtlich