Good day to you.
Uhm, well,... It almost seems like the first person admitted he does not know at all, which makes sense, because in my opinion, a chat operator can hardly assess how quickly the other teams and involved game provider will respond to you when the other one used, in my opinion, the most usual response or information mentioned somewhere in manuals. Who knows...
That's how it looks to me, and it's perplexing.
Ich warte bereits 19 Tage auf die Auszahlung!
Das Casino verzögert seit Wochen meine Auszahlung mit ständig neuen Ausreden.
Auf einfache Fragen zur Spielüberprüfung oder zur Bearbeitungsdauer gibt es nur nichtssagende Standardfloskeln.
Transparenz, Seriosität und Kundenservice fehlen hier komplett. Wer sein Geld nicht verlieren will, sollte dringend Abstand nehmen.
Ich frage mich wie der hohe Sicherheitsindex zu Stande gekommen ist.?
Dieses ständige Hinauszögern ist schlichtweg lächerlich und absolut inakzeptabel. Ich habe volles Verständnis für Prüfprozesse, aber was hier passiert, wirkt wie eine gezielte Verzögerung.
Ich habe den Fall mittlerweile auch beim Gaming Control Board (GCB) gemeldet
Nach ca 20 Email habe ich hier eine Antwort bekommen.
Scam casino. I requested withdrawal of 2500$ on 14th & it was cancelled by casino today stating - Your gaming session has been forwarded to the provider for checking. During this process, all withdrawal requests will be temporarily paused. Please be aware that the review typically takes up to 14 days, although it may occasionally take longer. We appreciate your patience and understanding during this time.
This is sheer harassment. Casino offered deposit bonus without any bet restrictions and you can even use bonus buy feature in slots. Then why would they need to review gameplay that to for 14 days....???
It means they are deliberately delaying withdrawal.
My casino ID- User132488343....email id at casino - umesh1rhea@gmail.com
Hello, can I get to know you?
Hi...what happened. I posted my review about Immerion casino as they hold my money deliberately
Trotz gültiger Lizenz durch den Curaçao Gaming Control Board zahlt das Casino (Goodwin N. V.) seit über 20 Tagen nicht aus und kommuniziert unklar.
Es gibt keine Fristen oder Schutz für Spieler in den AGB, und das Verhalten widerspricht dem „hohen Sicherheitsindex", den Casino Guru angibt.
Ich habe die selbe Nachricht erhalten, meine Auszahlungen wurden kommentarlos storniert. Ich warte bereits 20 Tage es wird immer weiter hinausgezögert!
So it's pending 27th May & they want you to wait further for 30 days. Its deliberately done by them so that you play through your winning & lose entire balance during this period. This tactic is applied my many casinos nowadays.
Nach der Antwort des Casino-Vertreters habe ich gesehen, dass meine Auszahlungsfunktion nicht mehr blockiert war. Ich habe daraufhin drei Auszahlungen zu je 1.000 € auf mein Privates Bankkonto veranlasst. Auszahlungen auf dasselbe Bankkonto, mit dem ich auch eingezahlt hatte (Revolut/Visa), war allerdings nicht möglich. Im Auszahlungsverlauf des Casinos werden aktuell nur zwei Auszahlungen à 1.000 € angezeigt. Daher habe ich den Support kontaktiert, der mir mitteilte, dass sich die dritte Auszahlung noch in Bearbeitung befindet. Das ist der aktuelle Stand.
Hello,
Let's wrap up my response in one post.
You see, the casino has every right to investigate any account or gameplay as the management sees fit. The rules explicitly state this. Therefore, we cannot determine overall fairness solely on the facts permitted by the rules.
Since online casinos differ from traditional brick-and-mortar ones, the management must implement any necessary checks to ensure compliance. Due to that, we can only debate if it was really necessary, yet something like that comes to light retrospectively.
While investigating is not unfair, failing to provide decent support results in a poor user experience.
If the casino fails to pay out in compliance with its own rules, however, there will be consequences.
Hold on, I hope the the result will be good!
Scam casino. I requested withdrawal of 2500$ on 14th & it was cancelled by casino today stating - Your gaming session has been forwarded to the provider for checking. During this process, all withdrawal requests will be temporarily paused. Please be aware that the review typically takes up to 14 days, although it may occasionally take longer. We appreciate your patience and understanding during this time.
This is sheer harassment. Casino offered deposit bonus without any bet restrictions and you can even use bonus buy feature in slots. Then why would they need to review gameplay that to for 14 days....???
It means they are deliberately delaying withdrawal.
My casino ID- User132488343....email id at casino - umesh1rhea@gmail.com
Hello,
If I may, please read my latest response to the other player. I understand that you might view such an investigation as an offensive step; however, when considered from a purely logical standpoint, the situation is not so clear-cut.
Yet I would like to say we had a short internal discussion about an immersive amount of players being investigated by this specific casino and in my opinion, if the investigation is really the standpoint here, the casino should freeze the funds until the game provider's investigation is concluded, because if there is suspicion worth such a long investigation, I would assume it is inappropriate to let such a player play while being investigated. However, as far as I know, even under these circumstances, the same player can cancel the withdrawal request and play out the amount.
Well, for me this is not very convincing.
⚠️ Die Lage jetzt:
✅ 1.000 € wurden vom Konto abgebucht
❌ Keine Auszahlung im Verlauf sichtbar
❌ Keine E-Mail-Bestätigung
❌ Kein Nachweis durch den Support
⏱️ Mehr als 24 Stunden ohne Zahlungseingang
Ich bin der Meinung, dass Casinos alle Gewinne genauso ehrlich und direkt auszahlen sollten, wie der Spieler dem Casino vertraut und eine Einzahlung auf sein Spielkonto tätigt. Normalerweise ist der Spieler dem Casino treu. Dasselbe kann man von Casinos jedoch oft nicht behaupten.
Aus geschäftlicher Sicht hinterlassen Loyalität und Vertrauen gegenüber dem Spieler einen positiven Eindruck und generieren mehr Kunden.
Meine Auszahlung wird weiterhin verzögert! Ich bitte um Hilfe 🙏
Yes ,yes...I'm still waiting, almost three months now.
3 Monate ,was hast du für Ausreden?
kyc keeps checking and checking the documents...they are delaying the time on purpose
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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