Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Update zur Auszahlung:

Am heutigen Morgen ist eine Auszahlung in Höhe von 1.000 € auf meinem Bankkonto eingegangen – nach insgesamt 23 Tagen Wartezeit.

Im Auszahlungsverlauf meines Kontos ist nun vermerkt, dass eine Auszahlung über 1.000 € als "bezahlt" markiert wurde.

Zusätzlich ist eine weitere Auszahlung über 1.000 € weiterhin mit dem Status "wird bearbeitet" gelistet.

Vielen Dank für dieses wichtige Update. Was auch immer wir denken, das Casino zahlt wie gesagt. Die Benutzererfahrung ist jedoch schrecklich. 🙁

Für mich ist das der beeindruckendste Teil, daher macht es wenig Sinn, dass andere trotz der Regeln sehr gründlich überprüft werden mussten. Vielen Dank für diese wichtigen Informationen!

Ich habe diesen Beitrag entfernt wer weiß was noch kommt 😅

Bitte tu das nicht 🙏. Sollte das Casino seine Strategie ändern oder die Regeln abändern, können wir durch Dein Feedback die Umstände besser nachvollziehen.

Ich erinnere mich zum Beispiel an einige Spieler, die sich darüber beschwerten, dass die Regeln das KYC komplett ausschließen. Doch fast jede Beschwerde wird irgendwann aufgrund der Verifizierung verlängert. Kein Wunder, dass die Spieler so sauer sind.

Hallo zusammen.

Sie haben meine Auszahlung nach fast 24 Stunden storniert und das Geld wieder auf mein Konto überwiesen, aber jetzt kann ich keine weitere Auszahlung vornehmen, sie haben Auszahlungen effektiv blockiert. Fast 48 Stunden sind seit meiner ursprünglichen Auszahlungsanforderung vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Der Support teilte mir das Übliche mit: dass die Auszahlung überprüft wird und es 14 Tage oder sogar länger dauern kann. Soll ich meine Dokumente bereits zur Überprüfung einsenden, um weitere Verzögerungen zu vermeiden? Sie haben mich bisher nach keinerlei Dokumenten gefragt. Ich hoffe wirklich, dass ich nicht wie viele andere hier ende und wochen- oder sogar monatelang warte, ohne bezahlt zu werden. Es sind 1.600 € Won aus einer Einzahlung von 100 €, kein Vermögen, aber trotzdem wichtig für mich. Es ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem mit einem Casino habe, und ich habe schon in vielen gespielt.

Sie sind in dieses betrügerische Casino geraten. Warum unternimmt niemand etwas, um dieses Casino zu blockieren?

Bitte um Schließung meines Falls

Liebes Casino Guru Team,

ich möchte Sie bitten, meinen Fall zu schließen. Die beiden noch ausstehenden Auszahlungen wurden vom Casino storniert. Nach erneuter Nachfrage beim Support erhielt ich erneut die Mitteilung, dass die Auszahlung einer „Fairnessprüfung" unterzogen werden müsse. Zudem wurde mein Auszahlungskonto gesperrt.

Ich habe dadurch insgesamt 2.000 € verloren und habe mein Spielkonto nun endgültig schließen lassen. Nach fast einem Monat ständiger Wiederholungen und ausbleibender Lösungen fehlt mir die Kraft und die Geduld, mich weiter mit diesem Vorgehen auseinanderzusetzen. Aus meiner Sicht geschieht das absichtlich und ist äußerst unfair.

Ich danke Ihnen dennoch herzlich für Ihre Unterstützung und Ihren Einsatz in meinem Fall.

Hallo, tut mir leid, dass es so endete. Peter wird die Beschwerde ordnungsgemäß aktualisieren. Leider können wir Ihnen nicht dabei helfen, die Beschwerde im Forum zu schließen.

Hallo, ich hoffe, das Beschwerdeteam hilft Ihnen weiter. Fragen Sie in der Zwischenzeit gerne bei chatGPt nach, ob es möglich ist, ein Casino zu schließen. Sie werden überrascht sein.

Natürlich verstehe ich, dass deine Gefühle aus Frustration entstehen, und ich kann dich gut verstehen. Versuch bitte, durchzuhalten.

Wurde der gesamte Betrag wieder auf Ihr Konto überwiesen, aber die Auszahlung steht noch aus?

Haben sie jedoch erklärt, warum, oder nur gesagt, dass sie es überprüfen müssen?

Es ist nicht nötig, irgendwelche Dokumente zu senden, wenn du nicht dazu aufgefordert wurdest. Vielleicht müssen sie sich ja dein Gameplay ansehen.

Achten Sie nur darauf, dass Sie die Gewinne nicht berühren, und informieren Sie uns über alle Aktualisierungen.

Sie haben das gesamte Geld zurückgebucht, die Abhebungen storniert und weitere Abhebungen „vorübergehend" blockiert.

Sie gaben mir die klassische Antwort, die sie scheinbar jedem geben: dass sie die Spiele zur Überprüfung an den Anbieter geschickt hätten und sich innerhalb von 14 Tagen, möglicherweise natürlich auch länger, bei mir melden würden.

Ich habe mich damit befasst, und diese Anbieterprüfungen dauern normalerweise nur ein bis zwei Tage. Außerdem habe ich nur Spiele von einem Anbieter, Amusnet, gespielt, daher sollte es wirklich nicht so lange dauern.

Ich frage zwar ab und zu nach, ob es Neuigkeiten gibt, aber die Antwort ist immer die gleiche: „Wir haben es an den Anbieter geschickt, es kann bis zu 14 Tage dauern, gelegentlich auch länger."

Ich warte und halte Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank dafür.

Manchmal hängt es allerdings wirklich vom Spieleanbieter ab, also hoffe ich, dass es bei dir nicht lange dauern wird. 🤞

Es wäre besser, eine Strafe zu verhängen

Hallo,

Ich möchte Sie über die jüngste Gruppenkonferenz informieren, bei der wir über die aktuelle Situation nachdenken mussten.

Zunächst einmal wird das Casino heute sein Fair Badge verlieren (zumindest ist das der Plan). Der Sicherheitsindex wird manuell gesenkt, und die Casinoleitung erhält ein letztes Ultimatum. Wenn ich das richtig verstehe, verlangen wir, dass alle offenen, vom Casino verzögerten Fälle innerhalb der nächsten sieben Tage gelöst werden. Andernfalls werden alle Fälle als „Verstoß gegen faires Glücksspiel" geschlossen.

Ich bin nicht sicher, ob dies die Chancen zur Lösung anderer Beschwerden wesentlich verbessern wird.

Dasselbe gilt für YBets, da es sich um dasselbe Management handelt.

Hallo, ich bin einer der betroffenen Spieler. Muss ich auch eine offizielle Beschwerde einreichen, um in die Montags-Deadline aufgenommen zu werden?

Hallo, ich würde auf jeden Fall mit der Einreichung der Beschwerde beginnen. Der Rest hängt jedoch von den jeweiligen Einzelfällen ab. Das Ergebnis kann jedoch abhängig sein, was von der Reaktion und Vorgehensweise des Casinos abhängt.

Ich habe den Beitrag jedoch gerade aktualisiert. Es ist nicht Montag – es wurde auf einen 7-Tage-Zeitraum umgestellt, und die Spieler werden den konkreten Hinweis in ihren Beschwerden sehen.

Vielen Dank für die Aufklärung!

Ich habe gerade meine Beschwerde bezüglich Immerion Casino eingereicht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.

Gerne helfe ich Ihnen und danke Ihnen für die Einreichung der Beschwerde. Ich kann mir vorstellen, dass es stressig und ärgerlich sein muss. Hoffen wir, dass dieser letzte Anstoß, den wir unternehmen wollen, die Situation verbessert.