vor 11 Monaten
Ja, aber ich versuche mit dem Casino zu verhandeln, der erste Schritt ist, dass sie eine Lösung anbieten müssen, sie haben mir 5.000 versprochen, das ist das Problem, ich habe es geschafft, es zu beweisen
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IceCasino - generelle Diskussion (Seite 26)
vor 11 Monaten
Ich habe verstanden
Allerdings ist es immer noch eine Sperre, weil ich keine Boni mehr aktivieren kann und das habe ich gesagt, sie haben mein Konto gesperrt und ich kann keine Boni mehr aktivieren, es ist eine Sperre, sie haben mir versprochen, dass sie 5.000 zahlen müssen , denn vor Gericht könnte sich das Bußgeld um das bis zu 209-fache dieses Wertes vervielfachen
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vor 11 Monaten
So sehr, dass sie nicht mehr reagierten, weil sie die Blockade erkannten, aber das Versprechen war der Beweis und wir geben 5.000, ich habe die Abdrücke
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vor 11 Monaten
Ich werde es nicht tun, ich habe nur gesagt, dass ich es kann, ICE CASINO SCAMMER, ich will meine 5.000
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vor 11 Monaten
According to the complaint, the only thing we need to hear from you is whether you got the money since the casino representative confirmed the transaction had been carried out.
For days ago:
"Sorry you've faced issues.
We've checked the records, and found out the following:
1) The withdrawal transaction was created at 05.12.2023 13:41:06 (UTC)
2) The transaction was confirmed at 06.12.2023 13:56:01 (UTC) - this is exactly according to T&Cs of the casino. If you do not agree - please kindly specify which of the terms was breached.
3) The withdrawal was being processed by the PSP, and at 12.12.2023 10:15:47 (UTC) was completed.
Please kindly inform if you've received the money and if the "issue" is resolved.
"
Source: https://casino.guru/icecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-46
Since then, you are only capable of showing your very rude behavior here. I suggest you write less and read more. If you keep pushing your propaganda further, and I'm sure you hope terribly to get your "content" viral, your access to this peaceful forum will be terminated.
Reflect on your attitude, if you can.
vor 11 Monaten
Hello.
Wouldn't you say it sounds like a crystal clear bonus hunting? I mean, each player is allowed to create just one account. When someone tries to bypass the bonus limitation by creating another one, I'd say it is obviously an unfair approach from the player, which would most likely end up with balance loss and account closure.
Or did I take it wrong, perhaps? Let me know, please.
vor 11 Monaten
Soweit ich weiß, konnte er nur „eingeschränkt" Boni auf seinem Konto erhalten und stellte fest, dass seine Freunde immer noch Beförderungen erhielten, sodass er zu dem Schluss kam, dass dies ausschließlich ihm passierte. Es schien nicht so, als hätte er andere Konten erstellt, um die Werbeaktionen zu missbrauchen, sondern eher, dass er nur bemerkte, dass die Konten ihrer Freunde sie immer noch erhielten. Der einzige Unterschied bestand in der Art und Weise, wie er das Wort „Sperren" verwendete. Er wurde nicht gesperrt, weil er anscheinend normal auf das Konto zugreifen konnte. Er erhielt lediglich keine Werbeaktionen mehr auf seinem Konto, was in Casinos leider völlig normal ist.
Ich habe keine Beziehung zu ihm, ich wollte diese Verwirrung nur mit dem Wort „Blockade" erklären, das er hatte, haha.
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vor 11 Monaten
You described it exactly right. I thought it was pretty clear from the way I tried to describe it, whether it was the casino or other players. But to no avail. It's precisely as you said and also that the main problem was with the bonuses that the player doesn't get, because the casino decided so. I have nothing more to add. 🙂
vor 11 Monaten
Der Kundenvertreter muss sprechen lernen. Gespräche sind etwas hart
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vor 11 Monaten
Hi, what conversation from the casino are you specifically referring to ? I just want to make sure I understand so there is no misunderstanding. 🤔
vor 10 Monaten
on 18.12 I requested a withdrawal of 400eur from ice casino, on 20.12 the money was withdrawn from the account, but the withdrawal is always in the process and I have not received the funds/money, I contacted the casino every day and they always assure me that everything is fine with the withdrawal and that they have arranged theirs, but that the matter is with a third party, they are just procrastinating and obviously do not care, and they don't intend to pay out the funds at all, shameful
vor 10 Monaten
Hello, I'm sorry about your situation, but it is possible that the problem is with a third party. On the one hand it is good that the casino is communicating with you, but on the other hand I understand that it is not pleasant to wait for money for almost two weeks. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal situation, so if you continue to have problems, don't hesitate to let us know and we will try to help you and you can file a complaint with us.
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vor 10 Monaten
Hallo Leute
Ich melde mich heute doch zurück, obwohl mein Disaster mit Icecasino nunmehr 2 Monate zuruckliegt.
Aber ich bin der Meinung, wenn man schon so weit um seine Gewinne betrogen wird, muss man diese Desaster, der Nachwelt, anderen Spielern, offenbaren, zumindest das schuldet man, öffentlich zugänglich zu machen, sei es als Warnung, als vorsorgliche Mahnung an alle, oder was auch immer.
Ich fühlte mich damals nicht mehr mental in der Lage, mich weiterhin zu den Geschehnissen zu äußern, da es mich emotional völlig auseinandernahm, und ich einfach den Abstand brauchte, um gefühlsmäßig nicht mehr angreifbar zu sein, von der Sache.
Heute erzähle ich, denn die Wut ist nach wie vor da.
Und niemandem fairen, treuen Spieler, eines casinos, das sich einem 10 von 10 Punkte Rating, in öffentlich renommierten Foren rühmt, sollte so etwas widerfahren.
Es scheint aber durchgehend Standard zu sein, bei den ganzen Erfahrungswerte, die man alleine hier immer wieder nachlesen kann.
Nachdem ich fast 3 Wochen lang, kurz vorm nervlichen Kollabs, tausenden Chats und täglichem Nachharken und Hinhalten von Seiten des supports mit belanglosen standardisierten Antworten, auf meine 4500€ wartete, waren davon 1000€ auf meinem Konto angekommen, der Rest, also 3500 wurden immer wieder in aufgeteilten Beträgen auf meine Balance zurückgebucht, nachdem das Geld schon fast 3 Wochen beim, wie sie sagten, externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung ausgegeben war.
Man sagte mir immer wieder, Entschuldigungen zu, es gäbe Schwierigkeiten beim Zahlungsanbieter, und ich solle dann eine andere Auszahlungsmethode heranziehen.
Nachdem schon 3 Wochen fast vergangen waren.
Bitte gebt zu, abgesehen von der ohnehin schon mehr als lächerlichen Vorgehensweise und ignorant nachlässigem Umgang mit der Auszahlungspolitik, dem Kunden gegenüber, es wirft einen in ein unglaublich tiefes Loch der Wut und Frustration.
Ganz abgesehen, von der Schikane der Verifizierung, die schon lange vorher abgeschlossen war, und per sofort aufgerollt wurde, sobald meinerseits eine Auszahlungsanfrage gestellt wurde.
Ich kann euch gar nicht sagen, wie viel mal ich noch einen Selfie und nochmal die Kreditkarte und einen gehaltsnachweis, auf dem wirklich alles erkennbar ist, sensible Daten, Steuernummer etc etc, nichts darf geschwärzt sein, nicht mal eine einzige transaktion, die wirklich niemandem etwas angeht😴.
So etwas unmögliches, will dir dieses casino klar machen, so etwas hatte ich vorher nie erlebt.
Zuguterletzt, komme ich auf die Endrechnung, nachdem das Geld nach 3 Wochen immer wieder zurück gebucht wurde auf meine Balance, war ich am Ende mit den Nerven, ja, sie hatten mich dann wohl da wo sie mich sehen wollten, ich habe die 3.500€ letztendlich verspielt.
Heute gebe ich es zu, da die Zeit bekanntlich Wunden heilt, die Wut habe ich bis heute nicht überwunden 😴😂,es ist der letzte Hohn, jeder erfahrene Spieler wird das nachvollziehen können.
Und ich verstehe auch heute noch nicht, wieso überhaupt von mir verlangt wurde meine Auszahlung in 400€ Anteile zu Stückeln, ich bekam nie eine aufschlussgebende Antwort auf meine Frage, und hänge auch dieser Sache diesem casino noch sehr nachtragend hinterher, es ist einfach nur missbilligend, dieser Umgang mit dem Kunden.
Man hat kein Vertrauen mehr, man wird betrogen, hingehalten und mit standardisiert Antworten überschwemmt, die einem alles sagen, nur nicht darüber informieren, was wirklich läuft.
Es ist eine Schande, man zahlt ein, fast, safe, und ohne Vorbehalt, sofort, und natürlich spielt man um zu gewinnen, wenn man einzahlt, und nicht um solche Dinge zu erleben, wenn man dann schon mal eine höhere Summe gewinnt.
Die Frage der spielsüchtig, überhaupt in solchen Belangen dann aufkommen zu lassen ist ein absuter Hohn, dem Kunden gegenüber und sollte auf s äußerste strafrechtlich verfolgt werden, denn genau an diesen Kunden, die regelmäßig hohe summen setzen, verdient das Casino überhaupt.
Jede Diskussion, die diese Frage zur Erörterung der Sache, heranzieht, in Bezug auf vorbenthaltene Gewinne, Auszahlungsverweigerung eines casinos etc, ist völlig Inlegitim, belanglos, überflüssig und in erster Linie, versuchte Irreführung, in meiner Meinung nach höchstem Maße.
Auch wenn diese Art in meinem Fall nie zur Ansprache, von Seiten eines casinos kam, ich dies aber schon so oft, nachlesen konnte, in anderen Fällen, ist es ein absolut haltlose Unding und absolut kriminelle Vorgehensweise eines Casinos, überhaupt damit zu plädieren, von Fall zu Fall.
Also, für heute, habe ich genug gesagt, und ich möchte einfach nur, daß meine Geschichte mit Icecasino hier puplic ist, und niemandem das vorenthalten.
Ich habe seitdem nicht mehr dort eingezahlt, und kann auch plötzlich keine Boni mehr aktivieren, bzw ich denke, ich hatte für deren Geschmack zu oft Boni beansprucht😏, das ist auch noch so eine Art Witzigkeit bei Icecasino, aber boahh, sorry, für heute habe ich genug geschrieben.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
Oh, I read your post and it's a pretty sad story. What I'm sorry about is that you didn't file a complaint at the time because IceCasino is quite active when it comes to complaints and I think there would have been a chance to resolve the case. Especially if it was €3,500 because that is not a small amount. You managed to withdraw 1,000 which would not have been satisfactory for me, so I understand your feelings.
However, if something similar should happen in the future, don't hesitate to file a complaint. You won't pay anything and our team will try to do everything possible to help you.
As far as bonuses are concerned, I think it's been mentioned by several players at the casino that they are not allowed to activate any. Nevertheless, in this case the casino can decide who they will and who they will not provide them to. This is unfortunately a common practice.
Anyway, thank you for sharing your experience, it was certainly not easy and I wish you luck. ☘️
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vor 10 Monaten
Hello, I have more than half a year of experience with ICE CASINO, in 2023 I made several withdrawals that were successfully concluded in 2-4 working days.
Unfortunately, this year I requested the withdrawal of 800 euros divided into 3 withdrawals that are in process from 09.01.2024.
I kept asking for a deadline to resolve the withdrawals, but the answers were simple and without any effect.
Is there any way you can help me?
vor 9 Monaten
Hi, is your situation still persisting and you can't make a withdrawal ? Did the casino also tell you why this is the case ? Didn't you get any withdrawal from the 3 mentioned ?
In this case I would recommend to file a complaint here on this link.
If you would like to know what you can expect from this process you can check the information in this guide.
Are you in ?
vor 9 Monaten
Hey, Ive tried to verificate my account, but they ask of bank statement where they can see transfer via rapid. However it cant be seen. It is seen as 'Paysafe Payment Solutions Limi'. That is why I didnt get my verification done and dont get my money. I need help what should I do. They dont help me in the chat.
vor 9 Monaten
Die Bezeichnung der Transaktion liegt nicht in deiner Hand, jede Transaktion hat eine eigene ID, anhand derer ist sie zu identifizieren.
Dein Kontoauszug belegt diese ID standardgemäß, wenn du Transaktionsdetails öffnest.
Da können die sich nicht rausreden.
Ich verstehe sowieso nicht, warum ICE CASINO seinen Kunden immer diese Umständlichkeiten, Schwierigkeiten macht.
Mich haben sie mit einer versuchten Abhebung von 4500€,
3 Wochen in der Luft hängen lassen, die reinste Schikaniererei, mein Konto war schon lange im Vorfeld verifiziert, und täglich grüßte das Murmeltier. Die könnten mir das Geld nicht auf mein Konto schicken, TECHNISCHE PROBLEME, mehr Details gab es für mich nicht.
Komisch, kein anderes Casino hatte diese Probleme mit meinem Konto.
Ich habe gerne dort gespielt, wegen der tollen Boni und dem ausgedehnten Provider Sortiment.
Aber die haben mich vom feinsten gelinkt, und mich um fast 4000€ geprellt.
Strategie, Leute 3 Wochen auf 4000€ warten lassen, Transaktionen in 400€ parts Stückeln, sagen sie sonst geht gar nichts. Was soll das alles, und wenn man das dann macht, bekommt man sein Geld auch nicht. Wird nur mit Standardisierten Antworten abgewiesen.
Nach 3 Wochen buchen sie dein Geld wieder zurück auf die Balance, man betone, "gestückelt", mal 1000€ ,mal 800€, machen so lange hin und her mit dir, bis du dein Geld wieder verspielst.
Keine Entschädigung, keine Entschuldigung, dem treuen Kunden, kein Wort, nichts, nur froh, dass du s wieder verzockt hast.
ICE casino war für mich ein Konto für nichts als Magengeschwüre.
Die sollten strafrechtlich strikt verfolgt werden, und ihr geschäft verboten bekommen.
Sorry, casino guru, bei euch scheint irgend einer in den Manager dort verliebt, oder irgendwas, eure Bewertungen stehen in keiner relation mehr, sind nicht mehr transparent und sehr schwer nachvollziehbar.
Bei all eurer renommiertheit😏
Bearbeitet durch den Verfasser vor 9 Monaten
vor 9 Monaten
Hello there. You actually should ask the support what you could do about this situation. The best way of doing this is to send them an email. Unfortunately when it comes to rapid transfers, in some banks this can happen, and the casino should know that and be prepared to find a solution. Especially if this is the only reason they won't let you pass the verification. So, please, talk to the support about it, and if you see, that there is no way out, let us know and our complaint team will try to help you.
vor 9 Monaten
Hello and thank you for your post. In my opinion, the information you have provided to the other user, were really useful, and hopefully will help. 👌
I am sorry you have to go thru this kind of situation and I can understand your feelings about this casino. Have you ever tried to file a complaint when it comes to this issues with a casino? Unfortunately without the complaints we, here in Casino Guru, are not able to include this situations to our review of a casino. Not even if the players write a review of a casino describing their experiences, which actually can help some other players, we do not include those to the safety index of a casino. So if you are interested, you can read about how do we handle the process of reviewing in this article 👈, and do not hesitate to ask any questions, if you need some more information.
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vor 9 Monaten
Ich danke Ihnen vielmals Romi, danke für die Erklärung der notwendigen Wege. Aber diese Diskurse sind sehr frustrierend und zeitaufwendig für mich aktuell, man bekommt immer mehr das Gefühl, dass fir cadino Betreiber mit genau diesen Aspekten menschlichen Alltags rechnen und mit den Menschen spielen, die ihr teures Geld dort lassen. Es ist einfach so. Ich sage mir eben immer wieder, irgendwann werde ich Zeit haben, für das alles, bis dahin kann ich nichts anderes tun, als eben nicht mehr einzuzahlen. Danke Romi
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