EGB Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Bitte tun Sie dies jederzeit und hoffentlich wird es eine Lösung dafür geben.

Hier ist der Link für Sie.

Also habe ich ein Konto bei EGB.com eröffnet. Es gibt keine IP-Sperre, ich konnte mein Land auswählen und loslegen. Ich habe rund 1000 € eingezahlt und über Monate hinweg dort etwas Geld verdient. Ich hatte nie Probleme beim Spielen. Ich habe auch nie ein VPN verwendet, um meinen Standort zu verbergen, aber trotzdem hat alles gut funktioniert.

Im Mai wollte ich Geld abheben und wurde mit der Meldung „Abhebungen gesperrt, bitte Support-E-Mail kontaktieren" begrüßt. Komisch, also habe ich das getan. Die Antwort auf diese E-Mail dauert immer ewig, aber als sie dann doch kamen, baten sie mich, KYC-Dokumente zu senden, was ich auch tat. Dann verlangten sie noch nervigere Dinge wie ein Selfie mit einer schriftlichen Notiz, die ich alle zur Verfügung stellte. Dann sagten sie mir, sie hätten es an den Sicherheitsdienst geschickt und ich solle warten. Aber ich ahnte nicht, dass ich lange warten musste.

Fast einen Monat später, nachdem ich mehrere Male nachgefragt hatte, antworteten sie mir, dass mein Konto gesperrt sei (ich kann mich jetzt nicht mehr anmelden), weil es aus einer verbotenen Region (Deutschland) stamme, und warfen mir außerdem automatisierte Muster vor (??), was reine Erfindung ist.

Ich habe nie versucht, meinen Standort zu verbergen. Selbst hier bei Casinoguru heißt es, dass Spieler aus Deutschland zugelassen sind. Sie ließen mich zwar anmelden, einzahlen und spielen, nutzten diese versteckten Informationen in ihren AGB aber als Rechtfertigung für Betrug. Und ich kann mir vorstellen, dass es neu ist, dass sie keine deutschen Kunden zulassen, da ich normalerweise die AGB prüfe, bevor ich spiele. Trotzdem sind das zwielichtige Praktiken und nur eine Methode, Spieler zu betrügen.

Nach Erhalt dieser Informationen war ich bereit zu kooperieren und die Website zu verlassen, erhielt aber nie wieder eine Antwort. Sie ignorierten mich einen Monat lang und ließen mich wahrscheinlich nicht einmal meine Anzahlung zurückerhalten, geschweige denn mein Guthaben. Der Online-Support (Chat) ist nutzlos und forderte mich immer auf, eine E-Mail an den Support zu senden, aber sie antworteten nie. Auch direkte Antworten auf die E-Mail des Sicherheitsdienstes blieben unbeantwortet. Nur ein endloses Hin und Her.

Ich finde es unerhört, dass Casinos Leute aus angeblich „verbotenen Ländern" anmelden lassen (die ihre IP-Adresse oder ähnliches nicht verbergen) und sie nur spielen lassen, damit sie ihr Geld behalten, wenn sie gewinnen, oder nichts unternehmen, wenn sie verlieren.

Ich habe ihnen alle Zeit der Welt gegeben, mir zu antworten und eine Lösung zu finden, aber nichts ...

Spiel da niemals! Wenn sie dein Geld behalten wollen, finden sie einen Grund dafür. Und ich habe keine Ahnung, was sie mit Automatisierung meinen. Es ist einfach nur eine Lüge, die mich als Betrüger dastehen lässt. Blödsinn!

Wir sind der Meinung, dass ein Casino, das seinen Spielern Einzahlungen und Spiele ermöglicht, diese auch bezahlen sollte. Insbesondere, wenn ein Spieler nichts verbirgt und, wie Sie sagten, kein VPN nutzt.

Unser Team wird daher alles Mögliche tun, um Ihre Beschwerde bestmöglich zu lösen. 🤞

Darf ich fragen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen?

Stimme voll und ganz zu. Ich habe dort seit April gespielt, bis die Probleme auftraten

Sie haben mein Konto geschlossen, ich kann mich nicht anmelden. Der Support sagte, ich solle auf eine Antwort per E-Mail warten, die natürlich nie kommt, genauso wie E-Mails für KYC. Kein Zweifel, das Casino ist Betrug.

Bisher gab es bei dir keine Probleme, oder? Du hast in der Zeit auch kein Geld abheben können, oder?

Wie Romi sagte, bin ich fest davon überzeugt, dass wir Ihnen helfen und mit dem Casino eine vernünftige Lösung finden können.

Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es uns unbedingt wissen.

Hallo, Sie wissen also immer noch nicht, auf welcher Grundlage das Casino Ihr Konto geschlossen hat, ja? Wann ist diese Situation eingetreten und haben Sie erfahren, wann die E-Mail eintreffen sollte?

Wenn Sie KYC erwähnen, haben Sie es durchlaufen?

Hallo,

Sie haben mir keinen Grund genannt, weil sie sagten, sie würden mir per E-Mail antworten, und seit über 20 Tagen schicken sie es mit Sicherheit nicht, denn auch als ich alle angeforderten Dokumente für KYC schickte, antworteten sie nie, nur als ich nach neuen Dokumenten fragte und alles schickte, was verlangt wurde, und danach über einen Monat und einen Tag lang keine Antwort, als ich mich anmelden wollte, wurde das Konto geschlossen.

ich werde mich nicht beschweren, weil ich dort nicht im Casino gespielt, sondern nur auf ein oder zwei Spiele bei Sportwetten gewettet habe.

Klar, das ist schade. Ich wollte dieses Verfahren vorschlagen, denn wenn das Casino das Problem nicht löst, bekommt es schwarze Punkte. Aber wenn es um Sportwetten geht, können wir nichts tun.

Wenn du so lange nichts mehr von ihnen gehört hast, nicht einmal zur Verifizierung, sehe ich das nicht rosig. Dann haben sie dein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen, sodass wir nur spekulieren können, was dahintersteckt.

Aus dieser Sicht würde ich auf jeden Fall sagen, dass das Casino an der Kommunikation mit den Spielern arbeiten sollte und ich kann Ihnen nur wünschen, dass dies nicht mehr passiert.

Es tut mir leid.😕

Leute, euer Captcha bringt mich um, ich kann keine Bewertung abgeben.

Endlich

Hallo, normalerweise braucht es ein paar weitere Versuche oder einen sauberen Browser ohne gespeicherte Cookies/Hashes. Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Schön, dass du es geschafft hast.

Meine Beschwerde blieb ungelöst. EGB behauptete viele Lügen und konnte keine Beweise vorlegen. Spielen/zahlen Sie hier also niemals ein. Sie sind bereit, Sie schamlos zu betrügen!!!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-das-spielerkonto-wurde-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Oh, es tut mir leid, dass es so gekommen ist.

Schade, dass es nicht gelöst werden konnte, ich dachte, es wäre nicht so kompliziert.

Leider passieren solche Situationen im Leben und das Casino hat einen niedrigeren Sicherheitsindex, was zumindest ein kleiner Trost ist, da andere Spieler wahrscheinlich vorsichtiger sein werden.

Zahlt diese Seite noch Auszahlungen ab 1000 USD aus?

Gibt es bei diesem Casino ein Auszahlungslimit? Oder habe ich da etwas falsch verstanden? 🙂

Bitte postet hier eure erfolgreichen Auszahlungen dieses Jahres, ausgenommen P2P-Wetten. So wollen wir überprüfen, ob diese Seite tatsächlich Gewinner auszahlt oder nur Einzahlungen annimmt und darauf hofft, dass wir verlieren.

Ich habe gesehen, dass du zu diesem Thema einen eigenen Thread eröffnet hast. Ich hoffe, du findest jemanden, der dir in dieser Situation helfen kann.