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Ich verstehe. Bitte melden Sie sich daher von Ihrem Konto ab und versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser wieder anzumelden.
Hoffentlich behebt das das Problem.
I understand. So, please try to log out from your account and use a different browser to log back in.
Hopefully it'll fix it.
Hallo, ich gehe davon aus, dass Sie die Antwort sehen werden, sobald sie vom Mediator manuell geprüft wurde. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, da Casinos manchmal persönliche Daten weitergeben, die wir nicht automatisch öffentlich zugänglich machen möchten. Daher müssen alle Nachrichten zunächst geprüft werden.
Keine Sorge, bitte.
Hello, I'd say that you'll see the response once it is manually reviewed by the mediator. It is a security measure because sometimes casinos share personal details that we do not want to automatically show to all. Therefore, all messages need to be checked first.
Do not worry, please.
Lass mich wissen, wie es dir geht. Gibt es seit unserem letzten Gespräch Fortschritte?
Let me know how you are faring, though. Any progress since the last time we spoke?
Bitte geben Sie uns aber unbedingt Bescheid, wie es läuft. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kümmern wir uns darum.
Surely let us know, though, how it goes. If the issue still persists, we will check it out for you.
Ich dachte, Martin würde den Fall weiterverfolgen … aber er hat sich nie wieder gemeldet. Mir fehlen 5.000 Euro, und es wurde nur eine Zahlung geleistet.
I thought Martin was following the case... but he never got back to me. I'm short 5,000 euros and they only made one payment.
Io pensavo che Martin seguiva il caso...ma non si è fatto più sentire. Mi mancano 5000 euro e hanno fatto un solo pagamento
Ich dachte, Martin würde den Fall weiterverfolgen … aber er hat sich nie wieder gemeldet. Mir fehlen 5.000 Euro, und es wurde nur eine Zahlung geleistet.
I thought Martin was following the case... but he never got back to me. I'm short 5,000 euros and they only made one payment.
Io pensavo che Martin seguiva il caso...ma non si è fatto più sentire. Mi mancano 5000 euro e hanno fatto un solo pagamento
Er meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen; keine Sorge. Leider müssen wir täglich Hunderte von Beschwerden bearbeiten. Bitte behalten Sie die Bearbeitungszeit im Auge.
He will get back to you whenever possible; do not worry. We have hundreds of complaints we need to deal with every day, unfortunately. Just watch the timer, please.
Er meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen; keine Sorge. Leider müssen wir täglich Hunderte von Beschwerden bearbeiten. Bitte behalten Sie die Bearbeitungszeit im Auge.
He will get back to you whenever possible; do not worry. We have hundreds of complaints we need to deal with every day, unfortunately. Just watch the timer, please.
Sie haben nur eine Einzahlung getätigt. Insgesamt fehlen mir das Vierfache von 500 Euro, also 5.000 Euro.
They only made one deposit. In total, I'm 4 times 500 euros short, 5,000 euros.
Mi hanno fatto un solo versamento. In totale 4 da 500 mi mancano 5000 euro
Ich hatte auf eine Reihe aufeinanderfolgender Auszahlungen gehofft. Angesichts dieser wiederkehrenden Verzögerungen sollte das Casino meiner Meinung nach einen deutlich besseren Auszahlungsmechanismus für seine Spieler entwickeln.
Oh, I was hoping for a consecutive line of withdrawals. With such a recurring delay, I imagine the casino should work out a much better way to pay out its players.
Ich hatte auf eine Reihe aufeinanderfolgender Auszahlungen gehofft. Angesichts dieser wiederkehrenden Verzögerungen sollte das Casino meiner Meinung nach einen deutlich besseren Auszahlungsmechanismus für seine Spieler entwickeln.
Oh, I was hoping for a consecutive line of withdrawals. With such a recurring delay, I imagine the casino should work out a much better way to pay out its players.
Selene (Dragonia)
2. Februar 2026, 13:37 Uhr EET
Liebe Isabella,
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundenservice-Team gewendet haben.
Unsere Datenbank zeigt, dass Ihre Auszahlungsanträge derzeit in der Finanzabteilung in der Warteschlange stehen.
Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind Richtwerte und können sich je nach Anfrageaufkommen unter Umständen verzögern.
Wir versichern Ihnen, dass die Abteilung daran arbeitet, alle Verfahren so schnell wie möglich abzuschließen.
Sie können den Status Ihrer Anfrage auch direkt über Ihr Spielerkonto überwachen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren. support@Dragonia.com Die
Beste grüße.
Das Dragonia.com-Team
Sie sind außerdem aggressiv
Selene (Dragonia)
February 2, 2026, 1:37 PM EET
Dear Isabella,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
Our database shows that your withdrawal requests are currently queued at the Finance Department.
The times indicated for processing requests are indicative and, at times, may be subject to delays depending on the volume of requests being processed.
We reassure you that the department is working to complete all procedures as quickly as possible.
You will also be able to monitor the status of your request directly from your gaming account.
If you have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us via Live Chat or email. support@Dragonia.com .
Best regards.
The Dragonia.com team
They are also aggressive
Selene (Dragonia)
2 feb 2026, 13:37 EET
Gentile Isabella ,
Grazie per aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti.
Dal nostro database risulta che le sue richieste di prelievo sono attualmente in coda presso il Dipartimento Finanziario.
Le tempistiche indicate per l’elaborazione delle richieste sono indicative e, talvolta, possono subire dei ritardi a seconda del volume delle richieste in lavorazione.
La rassicuriamo che il dipartimento sta lavorando per completare tutte le pratiche nel minor tempo possibile.
Potrà inoltre monitorare lo stato della sua richiesta direttamente dal suo conto gioco.
Se dovesse avere ulteriori domande o richieste non esiti a contattarci via Live Chat oppure via email support@Dragonia.com.
Cordiali saluti.
Il team di Dragonia.com
Sono pure aggressivi
Ist Ihnen jemand gegenüber aggressiv geworden? Ich würde einen solchen Vorfall nicht erwarten, da die Verzögerung ausschließlich auf das Konto des Casinos geht.
Someone has been aggressive toward you? I would not anticipate such an incident considering the delay is fully on the casino side.
Ist Ihnen jemand gegenüber aggressiv geworden? Ich würde einen solchen Vorfall nicht erwarten, da die Verzögerung ausschließlich auf das Konto des Casinos geht.
Someone has been aggressive toward you? I would not anticipate such an incident considering the delay is fully on the casino side.
Ich habe sehr unhöfliche Leute angetroffen. Ich hätte nicht gedacht, dass dieses Chaos, selbst wenn es selbst schuld ist, sich weiterhin so verhalten würde.
I found very rude people, I didn't think that this mess, even if at fault, would continue to behave like this
Ho trovato persone molto maleducate, non pensavo che questo casino anche se in colpa ,continuasse a comportarsi cosi
Ich finde es auch angemessen, obwohl ich keine Beispiele gesehen habe. Ich respektiere jedoch Ihre Gefühle; zumindest die Unterstützung könnte dasselbe bewirken, denke ich. Versuchen Sie bitte, nicht darüber nachzudenken. Dieses Problem mit der Verzögerung ist an sich schon eine Belastung.
I also find it appropriate, even though I did not see any examples. However, I respect your feelings; at least the support could do the same, I guess. Try not to think about it, please. This problem with delay is a source of stress on its own.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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