Hallo,
Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Ich verstehe Ihren Standpunkt. Wenn ich einen Vorschlag machen darf, melden Sie dies bitte Ihren örtlichen Behörden als Cyberkriminalität. Sie sollten Ihnen realistisch erklären, ob sie etwas tun können.
Ich schätze Ihre Bemühungen, das Bewusstsein für diese Sonderfälle zu schärfen. Leider überprüft kein Casino die Konten eines Spielers vor Beginn einer Sitzung. Die Tatsache, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugreifen konnte, ist das Hauptproblem.
Die meisten Casinos haben in ihren Regeln erklärt, dass dieses Risiko beim Spieler liegt, da es unmöglich ist, nachzuweisen, dass der Spieler seine Anmeldedaten jederzeit vollständig sicher aufbewahrt hat.
Auch wenn Sie das Geld nicht ausgegeben haben, die Person aber mit Ihrem Profil angemeldet war, gehen Betrüger auf diese Weise vor.
Heute kann beispielsweise eine gefälschte App aus dem Google Play Store dazu führen, dass Daten auf dem Gerät verloren gehen.
Ich weiß, wie das klingt, und ich weiß, dass Sie sicher sind, nichts falsch gemacht zu haben. Das respektiere ich.
Um ganz ehrlich zu sein: Solange wir keine Möglichkeit haben, Nachforschungen anzustellen, habe ich wirklich nicht viel hinzuzufügen. Wir werden weiterhin in dem gefangen sein, was sie gesagt haben, und ich denke Folgendes: wenn Sie verstehen, was ich meine.
Hello,
Don't worry, please. I do understand your point, and if I may have a suggestion, please report this to your local authorities as a cybercrime. They should realistically explain to you whether there is something they can do.
I appreciate your efforts to raise awareness about those edge cases. Sadly, no casino verifies a player's accounts before every session is initiated; the fact that someone else was able to access your account is the prime problem.
Most casinos have stated in their rules that this risk falls on the players because it is impossible to prove whether the player kept his login credentials completely secure at all times.
Even if you did not play out the money, if the person was logged in using your profile, this is how scammers operate.
Today, one fake app from the Google Play store, for example, can cause the device to leak data.
I know how it sounds, and I know you're sure you've not done anything wrong; I respect that.
To be completely honest, as long as we have no way of investigating, I really do not have much to add. We will still be trapped in what they said, and I think this: if you understand what I mean.
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