DelOro Casino - generelle Diskussion (Seite 29)

Hallo, vielen Dank für die Information. Die Beschwerde betrifft die logische und faire Anwendung der Casinoregeln, was leider nicht der Fall ist, wenn es um Account-Hacking oder -Missbrauch geht.

Ich verstehe, was Sie hier im Forum sagen; Tomas wird sich sicher bei Ihnen melden.

Ich bin neu bei Del Oro und konnte 13.000 CAD von meinen eingezahlten 1.700 CAD gewinnen. Danach gab es jedoch Probleme mit der Verifizierung. Ich fragte nach den benötigten Dokumenten und mir wurde gesagt, nur mein Ausweis und ein Selfie. Ich fragte ausdrücklich, ob ich meinen Ausweis im Selfie halten müsse, was der Mitarbeiter verneinte. Also lud ich nur mein Selfie und meinen Ausweis hoch. Zwei Tage später erhielt ich eine Antwort, dass ich ein Selfie mit meinem Ausweis hochladen müsse, was ich auch tat. Danach herrschte wieder Funkstille. Weitere zwei Tage später erhielt ich eine ausführliche E-Mail mit der Bitte um alle Informationen, z. B. woher ich von ihnen gehört hatte, warum ich das Konto erstellt hatte, welche Zahlungsmethode ich auf anderen Unterhaltungsseiten nutze usw. Nach weiteren zwei Tagen hieß es, man werde meine Kontoaktivitäten gründlich prüfen, um festzustellen, ob ich die Nutzungsbedingungen eingehalten habe.

Es ist so frustrierend zu wissen, dass das alles Absicht ist. Und als ob das nicht schon genug wäre, werde ich auch noch dazu aufgefordert, aktiv zu spielen, damit ich bei der Verifizierung weiterhin ganz oben stehe, sonst werde ich auf die Liste gesetzt. Das heißt ja quasi, sie wollen, dass ich Geld verliere. Ich rate Ihnen dringend, keinen einzigen Cent einzusetzen, wenn Sie Ihre Ruhe haben wollen.

Hallo, es ist ärgerlich, wenn es Probleme mit der Verifizierung gibt und das Casino einem Steine ​​in den Weg legt. Ich würde sagen, dass das bei der Verifizierung nichts Ungewöhnliches ist und man dem Casino etwas Zeit geben sollte, alles zu überprüfen.

Was mir allerdings nicht gefällt, ist, dass sie dir geraten haben, weiterzuspielen, damit du für sie Priorität bei der weiteren Klärung des Problems hättest. Ich würde das zum Beispiel nicht tun.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, die Auszahlung zu bearbeiten und die Verifizierung abzuschließen. Sollte nichts passieren, können wir versuchen, Ihnen zu helfen. An Ihrer Stelle würde ich jedoch nicht spielen.

Heute ist der siebte Tag, und ich höre immer nur, dass sich viele französische Spieler im Casino angemeldet haben und die Verifizierung deshalb so lange dauert. Mir wird außerdem gesagt, ich solle weiterspielen, um auf der Liste zu bleiben. Als ich nachhakte, weil mir das unethisch und wie Betrug vorkommt, meinte der Mitarbeiter, sie würden mich nicht zum Spielen zwingen, aber es herrsche offensichtlich Druck, weiterzuspielen, um auf der Liste zu bleiben, sonst würde es noch länger dauern. Ich habe momentan 17.000 € Gewinn. Ich setze zwar nur kleine Beträge, aber ich habe große Angst, dass sie mein Konto hacken, wie sie es schon bei anderen Spielern getan haben, und meine Gewinne aufbrauchen.

Ich werde hier nur hingehalten, um mein Konto verifizieren zu lassen, weil ich das Zehnfache meiner Einzahlung gewonnen habe. Mir wurden Lügen aufgetischt, und alle möglichen Verzögerungstaktiken werden angewendet, damit Sie mir nichts auszahlen müssen. Sie sind von vornherein kein ehrliches und ethisches Unternehmen. Ich habe Mühe, auch nur einen Dollar abzuheben, nachdem ich 1700 Dollar eingezahlt habe.

Ich würde wahrscheinlich nicht mitspielen. Das Risiko, einen größeren Betrag zu verlieren, wäre mir zu riskant. Ich würde warten, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, und dann sehen wir weiter.

Ich habe die 14 Tage ja bereits erwähnt. Wenn Sie also kurz vor dem Stichtag stehen, werden wir versuchen zu helfen.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen, ich möchte das Konto schließen, aber sie tun das nicht, sie lassen es offen, sie schließen meinen Chat, sie sind Betrüger, ich möchte eine Beschwerde einreichen, niemand sollte in diesem Casino spielen.

Hallo, klar, Sie können gerne eine weitere Beschwerde einreichen. Ehrlich gesagt haben Sie die meisten Ihrer zuvor eingereichten Beschwerden vernachlässigt. Könnten Sie sich bitte etwas mehr Mühe geben, den Sachverhalt hier genauer zu beschreiben? Ich erinnere mich, dass der Casino-Mitarbeiter in diesem Thread aktiv war. Konzentrieren wir uns darauf, wie genau Sie Ihre Anfrage formuliert haben, was Ihre Absicht war und welche Antworten Sie bisher erhalten haben. Screenshots wären dabei sehr hilfreich.