DelOro Casino - generelle Diskussion (Seite 21)

Meine Beschwerde liegt schon etwas länger zurück und wurde damals gelöst.

Gut zu hören, hoffentlich wird das auch gelöst.

Ich bin sicher, dass Natalia Sie in ihrer nächsten Antwort darüber informieren wird, ob sie es erhalten hat.

Da wir Hunderte von Beschwerden haben, muss unser Team diese leider bearbeiten. Sie müssen Geduld haben und warten, bis sie sich erneut Ihrer Beschwerde widmet.

Gelöschtes Konto

Ich habe ein Deloro-Konto, das ich seit Monaten verwende. Gestern habe ich 1250 CAD abgehoben. Ich habe das Geld nie erhalten. Normalerweise brauche ich 15 Minuten, um die Interac mit dem Geld zu erhalten. Ich habe heute Morgen den Support kontaktiert, um zu erfahren, was los ist, und mir wurde gesagt, dass es keine Abhebungen gab und die letzte von vor ein paar Tagen war. Das ist falsch. Ich habe versucht, mich mit meinem Konto zu verbinden, um zu sehen, was los ist, unmöglich. Mein Konto existiert nicht mehr, ich kann mich nicht verbinden und meine Passwörter nicht zurücksetzen. Ich habe den Support erneut kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es mit meiner E-Mail-Adresse kein bestehendes Konto gibt. Was soll ich tun??? Ich habe die Einzahlungen mit Kryptowährungen getätigt, daher habe ich keine Kontoauszüge mit den Transaktionen. Es sind nur zufällige Krypto-Transaktionen mit zufälligen Adressen darauf.

Außerdem habe ich eine XRP-Einzahlung von 175 $ auf mein Konto getätigt und das Geld nie gesehen. Der Support teilte mir mit, dass die Transaktion verarbeitet wird und ich das Geld bald sehen sollte, aber das ist nie passiert.

Ich werde rechtliche Schritte gegen Deloro einleiten, wenn das Problem nicht bald behoben wird.

Haben Sie jedoch irgendeinen Nachweis, dass Sie ein Konto bei diesem Casino haben?

Vielleicht könnte unser Beschwerdeteam versuchen, diese Angelegenheit zu untersuchen und hoffentlich mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um mehr herauszufinden.

Bitte reichen Sie hier eine Beschwerde ein und schildern Sie den Sachverhalt. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Natürlich habe ich alle E-Mail-Bestätigungen für die Ein- und Auszahlungen, die ich getätigt habe

Gut. Bewahren Sie sie auf, falls wir sie brauchen.

Ihre Beschwerde wird in Kürze bearbeitet.

Update zur Situation

Ich habe den Live-Support erneut kontaktiert und sie sagen mir nun, ich hätte die Schließung meines Kontos am selben Tag beantragt, an dem ich 1250 $ von meinem Konto abgehoben habe. Ich bitte um einen Nachweis dafür und bekomme keine Antwort außer: „Es gibt eine Notiz auf Ihrem Konto, Daniel."

Erneut aktualisieren

Sie führen buchstäblich eine gefälschte Konversation mit mir, in der sie sagen, dass ich das Konto schließen soll, was völlig falsch ist. Was kann ich überhaupt tun?

Bist du das nicht im Gespräch? Wirklich?

Bitte antworten Sie nach Möglichkeit auch auf Ihre Beschwerde , da unser Team jetzt einige zusätzliche Informationen benötigt.

Der Typ blufft zu 100 %. Keine Chance, dass das Casino reingegangen ist und das getan hat. So etwas habe ich auch noch nie gehört.

Ich glaube, er ist völlig aus dem Tritt geraten und hat alles verspielt. Man kann gleichzeitig auf einem anderen Gerät eingeloggt sein und gleichzeitig das Passwort anfordern. Diese Geschichte ist auch wirklich schlimm und man kann sie ziemlich leicht durchschauen.

Um transparent zu sein, habe ich Ihnen im anderen Thread lediglich geantwortet, indem ich Sie an die Art des Problems erinnert habe:

„Leider bearbeiten wir keine Fälle im Zusammenhang mit Cyberkriminalität. Wenn Ihr Eigentum gestohlen und anschließend missbraucht wurde, fällt dies in die Zuständigkeit der Polizei und Ihrer Bank und nicht eines Mediators wie uns. Bitte beachten Sie, dass uns die rechtliche Befugnis und die Ressourcen fehlen, um Ermittlungen durchzuführen oder potenzielle Täter strafrechtlich zu verfolgen. Unserer Ansicht nach liegt die Verantwortung für dieses Verbrechen bei der Person, die es begangen hat, und nicht beim Casino.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob das Casino nach Ihrem ersten Austausch mit dem Kundensupport zu dem Schluss gekommen ist, dass die Sicherheit Ihres Kontos gefährdet ist.

Ich werde nicht spekulieren. Vielen Dank für die Einsendung.

Tomas wird Ihnen sicherlich antworten.

https://casino.guru/complaints/deloro-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated-2