CrownPlay Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Okay ich habe am 29.3 ausgezahlt dann kommt es hoffentlich morgen oder übermorgen

Hallo will hier mal kurz meine Erfahrung mit Crownplay loswerden ,habe vor10Tagen mich bei crownplay angemeldet und 50 Euro von meiner Mastercard eingezahlt und losgespielt und wie erwartet alles verloren.doch der Schock kam 3 Tage später als ich mein Konto anschaute wurde 3x50 Euro nochmal abgebucht das Geld ging nach Polen 50 Euro 50euro nach London und 50euro nach Kenia plus jeweils noch Ausland Gebühren.Ich zur Bank Karte sperren lassen habe nur Ärger da Karte gehackt wurde versuchte mit crownplay Kotakt aufzunehmen kein durchkommen.Für mich war es eine 200Euro Erfahrung.

Ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen, es ist natürlich seltsam, dass es so viele Verzögerungen gibt. Dies kann natürlich viele Ursachen haben, wie zum Beispiel zu viele Auszahlungsanträge oder dass das Casino unterbesetzt ist, würde ich sagen. Ich hoffe nur, dass es nichts anderes ist, oder? Ich habe Ihre Beschwerde gesehen und unser Team wird nach der 14-tägigen Frist eingreifen, die wir Casinos normalerweise einräumen, um die Zahlungen vorzunehmen. Wir werden schließlich herausfinden, ob Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen müssen oder ob das Casino das wirklich nicht von Ihnen verlangt. Ich hoffe nur, dass es nicht lange dauern wird. Informieren Sie uns in der Zwischenzeit bitte über alle Änderungen in Ihrem Fall, wir warten hier auf Sie.

Hallo. Ich habe gerade dieses Update in Ihrer Beschwerde gesehen: „Sie haben gerade ausgezahlt, nach 12 Tagen Wartezeit, vielen E-Mails und vielen Online-Chat-Gesprächen. Ich musste wirklich um das Geld kämpfen, die Seite wurde mir nicht empfohlen."

Also herzlichen Glückwunsch, auch wenn du etwas länger warten musstest, als dir lieb war. Ziehst du jetzt woanders hin?

Tolle Neuigkeiten, danke fürs Teilen. Mir scheint, dass 12 hier die Zahl ist. Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, wenn ich fragen darf? Ich frage mich, ob Sie nach dieser Erfahrung weiterhin in diesem Casino spielen werden? 🤔

Hallo. Wie ich den anderen Beiträgen hier gelesen habe, dauert es normalerweise 12 Tage, bis man sein Geld bekommt. Hoffentlich kommt Ihre Auszahlung also bald an. Andernfalls wird Ihnen unser Beschwerdeteam sicherlich weiterhelfen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo. Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen? Vielleicht haben Sie versucht, eine Rückbuchung zu erwirken? Ich denke, es besteht eine gewisse Chance dafür. Könnten Sie das tun und uns bitte mitteilen, wie es gelaufen ist? Meiner Meinung nach könnte das Casino hier wirklich nicht „schuldig" sein.🤷‍♀️

Wir werden hier auf jeden Fall auf Ihre Antwort warten.

Habe gerade um 00:17 Uhr UTC eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung abgeschlossen ist. Werde warten, bis das Geld heute auf meinem Bankkonto eingeht.

Das war eine sehr bedauerliche Erfahrung und ich werde aufgrund mangelnder Professionalität und aus vielen anderen Gründen leider nicht zu Crownplay zurückkehren.

Großartig. Wir warten auf das Update.🤞

Ich denke, Ihre Entscheidung ist wahrscheinlich die beste.

Das Geld kam ungefähr 5 Stunden nach dem Senden der E-Mail an.

Ausgezeichnete Neuigkeiten. Ich bin froh, dass Sie Ihr Geld haben.

Wäre es jedoch möglich, es in der von Ihnen eingereichten Beschwerde zu erwähnen? Das wäre für unser Team eine gute Möglichkeit, die Angelegenheit abzuschließen.

Herzlichen Glückwunsch und weiterhin viel Erfolg. 😊

Werde ich machen 😊

Vielen Dank 🙂

Also ich warte jetzt auch seit 3 Werktagen auf meine Auszahlung. Werde noch 2 Tage warten und andernfalls auch Beschwerde einreichen. AGBs sind AGBs..daran sollten sich alle halten.

Hallo,

Ohne Zweifel! Es ist nur so, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die weitere „Ausschlüsse" und die Aussage „das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern" enthalten, normalerweise keine unvorhergesehenen Verzögerungen berücksichtigen.

Ich bin jedoch der Meinung, dass sich jeder an die Regeln halten sollte.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir den Casinos volle 14 Tage Zeit geben, um KYC, Spielverlauf und Auszahlungen zu bearbeiten. Das bedeutet, dass dieser Zeitrahmen auch dann eingehalten werden muss, wenn Sie die Beschwerde einreichen. Erst wenn das Casino diese Frist nicht einhält, greift das Team ein.

Apropos, sind Sie bitte vollständig verifiziert?

Wenn Sie verstehen, was ich meine, wäre es toll, diesen Teil wegzulassen.

Trotzdem finde ich 14 Tage zu viel und auf Emails antwortet auch niemand.

Bei der Verifizierung stand, dass keine Verifizierung mehr nötig ist.

Dies ist ein Zeitrahmen, den unser Beschwerdeteam den Casinos einräumt, um die Zahlung vorzunehmen, bevor sie eingreifen. Hoffentlich können Sie Ihr Geld früher erhalten.

Wie lange hat es dann bei dir genau gedauert?

Hallo, ich habe am 19.4. eine Auszahlung im Crownplay Casino vorgenommen und bis heute, den 2.5., wurde mir kein Geld ausgezahlt und der Auszahlungsprozess wird immer noch bearbeitet.

Ich schreibe langsam jeden zweiten Tag in den Online-Chat, per E-Mail. Sie versprechen und versichern nur, dass ihr Team aktiv daran arbeitet, den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass das Geld so schnell wie möglich ausgezahlt wird. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Da das schon länger so geht, würde ich wohl so weit gehen und eine Beschwerde bei uns einreichen, da ich sehe, dass du vom Casino nur die Begründung bekommen hast, warum du das Geld noch nicht hast, dass du Geduld haben sollst. Das würde mir wohl nicht reichen, wenn ich schon so lange gewartet hätte wie du.

Doch besitzt du hier bereits ein verifiziertes Konto oder nicht? Hast du mithilfe eines Bonus Geld aufgeladen?

Natürlich können Sie diehier erwähnte Beschwerde unter diesem Link einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Wirst du es wagen?