vor 7 Monaten
Okay ich habe am 29.3 ausgezahlt dann kommt es hoffentlich morgen oder übermorgen
CrownPlay Casino - generelle Diskussion (Seite 5)
vor 7 Monaten
Hallo will hier mal kurz meine Erfahrung mit Crownplay loswerden ,habe vor10Tagen mich bei crownplay angemeldet und 50 Euro von meiner Mastercard eingezahlt und losgespielt und wie erwartet alles verloren.doch der Schock kam 3 Tage später als ich mein Konto anschaute wurde 3x50 Euro nochmal abgebucht das Geld ging nach Polen 50 Euro 50euro nach London und 50euro nach Kenia plus jeweils noch Ausland Gebühren.Ich zur Bank Karte sperren lassen habe nur Ärger da Karte gehackt wurde versuchte mit crownplay Kotakt aufzunehmen kein durchkommen.Für mich war es eine 200Euro Erfahrung.
vor 7 Monaten
I know your replying to another player, but in terms of verification, they won't allow me to verify my account, and in the verification section it states I don't need to which is very odd...this will be my 2nd withdrawal, I did a test withdrawal of a smaller amount, to see if they'd pay out ($60AUD) which they did in 2 days, unverified..so, to have multiple complaints about this place within the same time period, wouldn't that be of concern? They're not sending out emails to everyone on what's happening, there's no communication at all...so in my opinion, this wouldn't be a reliable place for anyone to play or join. And I still haven't received my withdrawal either.
vor 7 Monaten
Totally understand your point of view, for sure, it is strange that there are so many delays. This, of course, can be caused by many aspects, like too many withdrawal requests, or that the casino may be understaffed, I would say. I just hope that there is nothing else to it, right? I saw your complaint, and our team will intervene after the 14 day time period we usually give casinos to proceed the payments. We'll find out, eventually, if you will need to pass thru the verification process, or the casino really doesn't need you to. I just hope, that it won't take long. in the meantime, please, inform us about any changes to your case, we'll be here waiting.
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vor 7 Monaten
12 days left, they still not payed out.
I write to the support at every 2nd day and I also chat with them, but no success
vor 7 Monaten
Hey. I just saw this update in your complaint: "They just payed out, after 12 days wait time, many emails and many online chat talks. I really needed to fight for the money, the site not suggested."
So congratulations, even though you needed to wait little bit longer, than you would wish. Are you going to move on somewhere else now?
vor 7 Monaten
Also beide Auszahlungen sind heute bei mir eingegangen.
Ich bin / war auch Neuling auf der Seite. Es hat für jede Auszahlung genau 12 Tage gedauert.
Also an alle Wartenden...12 Tage wird es ca. dauern.
LG
vor 7 Monaten
Great news, thank you for sharing. Seems to me like 12 is the number here. Which payment method did you use, if I may ask? Will you continue to play at this casino after this experience, I wonder?🤔
vor 7 Monaten
Hallo ich warte nun ebenfalls schon 10 Tage auf meine Auszahlung ich habe am 29,3 meine Auszahlung beantragt und bis heute ist nix passiert
vor 7 Monaten
Hello. As I read the other posts here, it usually takes 12 days to get paid. So hopefully your withdrawal will arrive soon. Otherwise our complaint team will surely help you out. Please keep us updated.
vor 7 Monaten
Hallo will hier mal kurz meine Erfahrung mit Crownplay loswerden ,habe vor10Tagen mich bei crownplay angemeldet und 50 Euro von meiner Mastercard eingezahlt und losgespielt und wie erwartet alles verloren.doch der Schock kam 3 Tage später als ich mein Konto anschaute wurde 3x50 Euro nochmal abgebucht das Geld ging nach Polen 50 Euro 50euro nach London und 50euro nach Kenia plus jeweils noch Ausland Gebühren.Ich zur Bank Karte sperren lassen habe nur Ärger da Karte gehackt wurde versuchte mit crownplay Kotakt aufzunehmen kein durchkommen.Für mich war es eine 200Euro Erfahrung.
vor 7 Monaten
Hello. I am really sorry to hear you've had this kind of experience. Have you tried to contact your bank regarding this? Try to get a chargeback, perhaps? There could be some chance of it, I reckon. Could you do that, and let us know, please, how did it go? The casino could really be not "guilty" here, in my opinion.🤷♀️
We will surely be here waiting for your reply.
vor 7 Monaten
Just received an email 12.17am utc time that my withdrawal is complete. Will wait if money hits my bank account today.
This was a very unfortunate experience, and sadly will not return to crownplay due to lack of professionalism, and many more reasons.
vor 7 Monaten
Great. We'll wait for the update.🤞
Your decision is probably for the best, I reckon.
vor 7 Monaten
Money came through approximately 5 hours after email was sent.
vor 7 Monaten
Excellent news. I'm glad you have your money.
However, would it be possible to mention it in the complaint you have filed? It would be a good way for our team to close it.
Congratulations and I hope you continue to do well. 😊
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vor 6 Monaten
Also ich warte jetzt auch seit 3 Werktagen auf meine Auszahlung. Werde noch 2 Tage warten und andernfalls auch Beschwerde einreichen. AGBs sind AGBs..daran sollten sich alle halten.
vor 6 Monaten
Hello,
Without a doubt! It is just that terms and conditions, which include other "exclusions" and the statement "the company reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice," do not usually account for unforeseen delays.
I do agree, though, that everyone should abide the rules.
It is important to note, however, that we give casinos a full 14 days to address KYC, gaming history, and payouts. That means, that even if you submit the complaint, this time frame must be applied. Only after the casino fails to meet this deadline will the Team intervene.
Speaking of which, are you fully verified, please?
Would be great to thick-off this part, if you catch my meaning.
vor 6 Monaten
Trotzdem finde ich 14 Tage zu viel und auf Emails antwortet auch niemand.
Bei der Verifizierung stand, dass keine Verifizierung mehr nötig ist.
vor 6 Monaten
That is a timeframe our complaint team gives casinos to proceed with the payment before they intervene. Hopefully, you will be able to get your money sooner than that.
vor 6 Monaten
Wie lange hat es dann bei dir genau gedauert?
vor 6 Monaten
Hallo, ich habe am 19.4. eine Auszahlung im Crownplay Casino vorgenommen und bis heute, den 2.5., wurde mir kein Geld ausgezahlt und der Auszahlungsprozess wird immer noch bearbeitet.
Ich schreibe langsam jeden zweiten Tag in den Online-Chat, per E-Mail. Sie versprechen und versichern nur, dass ihr Team aktiv daran arbeitet, den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass das Geld so schnell wie möglich ausgezahlt wird. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
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vor 6 Monaten
Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Da das schon länger so geht, würde ich wohl so weit gehen und eine Beschwerde bei uns einreichen, da ich sehe, dass du vom Casino nur die Begründung bekommen hast, warum du das Geld noch nicht hast, dass du Geduld haben sollst. Das würde mir wohl nicht reichen, wenn ich schon so lange gewartet hätte wie du.
Doch besitzt du hier bereits ein verifiziertes Konto oder nicht? Hast du mithilfe eines Bonus Geld aufgeladen?
Natürlich können Sie diehier erwähnte Beschwerde unter diesem Link einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Wirst du es wagen?
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