Amonbet Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo Romi

Es befinden sich keine Gelder auf dem Konto. Es ist unklar, wie lange die Widerrufsfrist beträgt, da dies nicht angegeben wurde.

In diesem Fall würde ich Ihnen raten, eine Ihnen nahestehende Person zu bitten, das Passwort Ihres Kontos in diesem Casino zu ändern, und dieser Person niemals zu verraten, wie es lautet.

Auf diese Weise können Sie sich nie wieder einloggen, selbst wenn das Casino das Konto wieder freischaltet.

Was meinst du, wirst du es ausprobieren?

Ich habe 300 £ eingezahlt, 100 £ gewonnen und hatte 400 £ auf dem Konto – und jetzt haben sie mein Konto ohne Grund gesperrt?! Ohne Vorwarnung?! Ich habe schon so viel Geld verloren. Was soll ich nur tun?

Oh je, das ist eine böse Überraschung, und ich verstehe Ihre Sorge. Ehrlich gesagt, war dieses Casino seinen Spielern gegenüber nicht sehr fair; in der Vergangenheit wurden Gewinne der Spieler auf sehr unfaire Weise einbehalten. Es tut mir leid, Ihnen das sagen zu müssen, denn ich vermute, Sie haben die Casino-Bewertung noch nicht gesehen: https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈 Aber dieses Casino sollten Sie meiden...

Sie können gerne eine kostenlose Beschwerde einreichen, um gegen deren Vorgehen vorzugehen; fairerweise muss ich jedoch sagen, dass ich nicht erwarten würde, dass sie ihre Meinung ändern.

Ich habe zehntausend zum Abheben, ich hoffe, sie zahlen mir das Geld aus, ich bin pleite, das ist alles, was mir noch geblieben ist.

Ich habe dir im anderen Thread geantwortet. Ich hoffe, du bekommst das Geld!

Wie kann es sein, dass sie meine Gewinne einbehalten? Ich kann nicht schlafen, was soll ich nur tun? Ich sehe jetzt all die Nachrichten und kann einfach nicht schlafen. Ich habe 13.000 Euro zum Abheben und warte schon seit vier Tagen auf die Auszahlung von 3.000 Euro.

Ich verstehe Ihre Frage, aber dieses Casino hat keine Lizenz. Was sagt das über seine Legalität aus? Genau wie ich bereits im anderen Thread geantwortet habe:

Ich wollte damit sagen, dass es vorbei ist, sobald dieses Casino beschließt, das Geld nicht auszuzahlen. Genau das haben wir festgestellt, und deshalb warnen wir vor diesem Casino und seinen Schwesterseiten.

https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈

Daher schlage ich vor, abzuwarten; drei oder vier Tage sind meiner Meinung nach nicht ausreichend, um eine Schlussfolgerung zu ziehen.

Bitte haben Sie Geduld.

Ich möchte hiermit Beschwerde gegen die Einbehaltung meiner Gewinne durch Amonbet nach meinen Auszahlungsanträgen vom 25. Juni 2024 einreichen.

An diesem Tag zahlte ich 50 € ein und beanspruchte einen Casino-Bonus. Ich erfüllte die Umsatzbedingungen und stellte anschließend mehrere Auszahlungsanträge über insgesamt 13.700 €. Alle diese Auszahlungen wurden abgelehnt.

Das Casino teilte mir später mit, dass meine Gewinne einbehalten wurden, weil ich angeblich beim Einlösen des Bonus den maximal zulässigen Einsatz von 5 € überschritten hatte.

Ich halte diese Entscheidung jedoch aus folgenden Gründen für unfair:

Während des Wettvorgangs habe ich mehrmals den Kundendienst von Amonbet kontaktiert, um sicherzustellen, dass ich die Bonusbedingungen erfülle.

Die Mitarbeiter des Kundenservice informierten mich über meinen Spielfortschritt und bestätigten mir, wie viel Einsatz noch aussteht.

Ich habe ausdrücklich gefragt, ob ich mein Guthaben nach Erfüllung der Umsatzbedingungen abheben könnte, und der Kundendienstmitarbeiter antwortete, dass dies möglich sei.

In einem späteren Gespräch bestätigte ein anderer Kundendienstmitarbeiter nach Überprüfung meines Kontos erneut, dass ich die Gelder auf meinem Konto abheben könne.

Zu keinem Zeitpunkt dieser Gespräche wurde ich darüber informiert, dass mein Bonus aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel bereits ungültig geworden sei.

Erst nachdem meine Auszahlungsanträge abgelehnt worden waren, wurde mir mitgeteilt, dass meine Gewinne einbehalten wurden.

Obwohl ich inzwischen einen Screenshot gesehen habe, der auf eine maximale Einsatzgrenze von 5 € hinweist, wurde mir diese Einschränkung bei der Annahme des Bonus nicht klar mitgeteilt. Ich wurde weder ausdrücklich auf diese Begrenzung hingewiesen, noch wurde ich vom System daran gehindert, Einsätze über 5 € zu platzieren.

Ich habe Amonbet gebeten, Folgendes bereitzustellen:

der genaue Bonus, der am 25. Juni 2024 auf meinem Konto aktiv war;

die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bonusbedingungen;

Nachweis, dass mir diese Bedingungen bei Annahme des Bonus vorgelegt wurden;

meine Wetthistorie;

und die genauen Spielrunden, Daten und Einsatzhöhen, auf denen ihre Entscheidung basiert.

Bis heute habe ich diese Information nicht erhalten.

Ich bitte Sie höflichst, diesen Fall zu prüfen und festzustellen, ob Amonbet mit der Einbehaltung meiner Gewinne rechtmäßig gehandelt hat, insbesondere angesichts der wiederholten Bestätigungen ihres eigenen Kundendienstes, dass ich mein Guthaben nach Erfüllung der Umsatzbedingungen abheben könnte.

Ich kann Screenshots der Chatverläufe, der Auszahlungshistorie und der gesamten Korrespondenz mit dem Casino zur Untermauerung meiner Beschwerde vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Hallo. Nun, ich glaube, ich habe keine besonders guten Neuigkeiten für Sie. Ich werde wohl von vorne anfangen und Ihre Punkte in der Reihenfolge beantworten, in der Sie sie vorgetragen haben.

Sie erwähnten, dass Sie 50 eingezahlt und, soweit ich das sehe, einen recht hohen Gewinn erzielt haben. Auch wenn Sie das dort nicht erwähnt haben und das Casino Ihnen etwas anderes vorgeworfen hat, kommt mir in solchen Situationen immer ein Gedanke: Gab es ein maximales Gewinnlimit für diesen Bonus? Vielleicht durften Sie beispielsweise nur das 10-, 15- oder 20-Fache Ihres Einzahlungsbetrags auszahlen lassen.

Wenn du 50 eingezahlt und über 13.000 gewonnen hast, erscheint mir das eine ziemlich hohe Summe, und normalerweise erlauben Casinos Spielern nicht, so hohe Beträge aus Bonusguthaben abzuheben. Vielleicht war es aber in den Bonusbedingungen erlaubt. Ich halte das allerdings für eher unwahrscheinlich.

Das ist im Moment nicht unbedingt das wichtigste Thema, da wir uns hauptsächlich mit der Max-Bet-Regel befassen werden.

Sie erwähnten außerdem, dass Sie den Live-Chat kontaktiert haben, um sicherzustellen, dass Sie die Bonusbedingungen einhalten. Aus Ihrer Antwort geht jedoch hervor, dass der Live-Chat Ihre Frage so verstanden hat, als ob Sie die Umsatzbedingungen korrekt erfüllen würden, da dies der einzige Punkt in der Antwort war, auf den Sie sich bezogen.

Wenn mit Ihnen ausschließlich über Einsätze gesprochen wurde, handelte es sich möglicherweise lediglich um ein Missverständnis zwischen Ihnen und dem Casino. Ich glaube nicht, dass Live-Chat-Mitarbeiter normalerweise überprüfen, ob Sie gegen bestimmte Bonusregeln verstoßen haben, wie beispielsweise die Maximaleinsatzregel oder das Spielen von eingeschränkten Spielen. Solche Dinge werden üblicherweise überprüft, wenn Sie eine Auszahlung beantragen oder nachdem Sie die Bonusbedingungen erfüllt haben und das Casino feststellt, dass Sie mit Bonusguthaben gespielt haben. Dann wird in der Regel das Konto überprüft und sichergestellt, dass alle Bonusbedingungen eingehalten wurden. Ich glaube nicht, dass der Live-Chat diese Überprüfungen während des Spielens durchführt.

Ich sehe, dass Sie bei einigen Spielen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen haben, und ich frage mich, ob Sie ungefähr wissen, wie oft das vorgekommen ist. Waren es nur ein paar Mal oder häufiger?

Das Problem ist, dass solche Regeln üblicherweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos enthalten sind. Wenn Sie in einem Casino einen Bonus in Anspruch nehmen, erklären die Bonusbedingungen selbst oft nicht alles. Sie erwähnen in der Regel die Umsatzbedingungen, den maximalen Auszahlungsbetrag und andere grundlegende Informationen. Bevor Sie jedoch mit einem Bonus spielen, sollten Sie auch die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und idealerweise die spezifischen Bonusbedingungen überprüfen, sofern das Casino diese separat anbietet.

Dort findet man üblicherweise Regeln wie die Maximaleinsatzregel. Auch die Liste der eingeschränkten Spiele ist sehr wichtig, da manche Spiele mit einem Bonus einfach nicht erlaubt sind. Das Casino kann einem aber unter Umständen trotzdem erlauben, diese Spiele zu öffnen und zu spielen. Spieler müssen das selbst überprüfen, und ich würde sagen, so handhaben es die allermeisten Casinos.

Ich befürchte daher, dass Sie weder bei unserem Team noch mit einer Beschwerde viel Erfolg haben werden. Nach meiner Schilderung der Situation glaube ich nicht, dass das Casino in diesem Fall unbedingt etwas falsch gemacht hat.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen dringend, diese Regeln im Voraus zu prüfen. Das Casino ist in der Regel nicht verpflichtet, Sie während des Spielens auf einen Verstoß gegen eine Bonusbedingung hinzuweisen. Sollten Sie während der Umsatzbedingungen gegen eine Regel verstoßen, werden Sie vermutlich nicht darüber informiert. Falls ein Verstoß während des Umsatzprozesses festgestellt wird, kann der Bonus theoretisch storniert und die damit verbundenen Gewinne annulliert werden, obwohl dies eher selten vorkommt. Häufiger werden solche Probleme erst entdeckt, wenn der Bonus abgeschlossen ist und Sie eine Auszahlung beantragen.

Daher liegt es leider auch in der Verantwortung des Spielers, diese Bedingungen sorgfältig zu prüfen. In diesem speziellen Fall glaube ich nicht, dass das Casino etwas falsch gemacht hat.

AmonBet SEPA-Auszahlung – wie lange dauert sie?

Hallo zusammen,

Ich habe kürzlich eine SEPA-Überweisung in Höhe von 77.000 HUF (~211 €) von AmonBet beantragt und möchte gerne von den Erfahrungen anderer Spieler hören.

Mein AmonBet-Konto ist vollständig verifiziert, daher sollte es bei der Auszahlung keine KYC-bezogenen Probleme geben.

Für diejenigen, die ihr Geld per SEPA-Überweisung/Banküberweisung von AmonBet abgehoben haben:

Wie viele Tage dauerte es, bis das Geld tatsächlich auf Ihrem Bankkonto einging?

Wurde es innerhalb weniger Werktage abgeschlossen oder hat es länger gedauert?

Gab es Verzögerungen oder zusätzliche Überprüfungen?

Am wichtigsten ist jedoch die Frage: Halten Sie AmonBet für zuverlässig, wenn es um Auszahlungen geht?

In meinem Fall beträgt der Betrag 77.000 HUF (rund 211 €).

Mich interessieren vor allem Erfahrungsberichte von Spielern, insbesondere von solchen, die erfolgreich SEPA-Auszahlungen bei AmonBet erhalten haben.

Dank im Voraus!

Hallo, ich weiß, Sie interessieren sich nur für die Erfahrungen anderer Spieler, aber ich möchte Ihnen mitteilen, dass Sie ähnliche Informationen auch in der Casino-Rezension finden. Diese zeigt meiner Meinung nach, wie wahrscheinlich es ist, problemlos ausgezahlt zu werden. Die Seite enthält Nutzerbewertungen und fasst offizielle Spielerbeschwerden zusammen: https://casino.guru/amonbet-casino-review

Wenn Sie auf der Bewertungsseite nach unten scrollen, finden Sie auch den Diskussionsbereich, in dem viele der dazugehörigen Debatten zusammengefasst sind.

Nach mehreren Versuchen scheint der Casino-Support per E-Mail nicht erreichbar zu sein.

Habt ihr schon eine Antwort von Amonbet per E-Mail erhalten?

Ich meine das im Allgemeinen, nicht in diesem speziellen Fall.

Ich habe in der Zwischenzeit eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung erfolgreich war.

Jetzt warte ich nur noch darauf, dass mein Bankkonto den Betrag gutschreibt, das wird aber höchstwahrscheinlich erst am Montag der Fall sein.

UPDATE – AmonBet teilt mit, dass meine Auszahlung von 77.000 HUF per SEPA-Überweisung erfolgt ist.

Ich habe nun ein Problem mit der Zahlungsmethode selbst.

Der AmonBet-Support bestätigte, dass meine Auszahlung von 77.000 HUF per SEPA-Überweisung in HUF erfolgte. Meine Bank bestätigte jedoch, dass HUF nicht per SEPA-Überweisung empfangen werden können und dass Zahlungen in HUF per SEPA-Überweisung nicht gutgeschrieben werden und an den Absender zurückgesendet werden.

Ich habe den AmonBet-Support mehrmals kontaktiert, um dies zu klären. Mir wurde wiederholt bestätigt, dass die Gelder in HUF überwiesen wurden, aber man konnte oder wollte mir nicht erklären, wie die Überweisung in HUF per SEPA erfolgte oder mir die genaue Überweisungsart bzw. -referenz mitteilen.

Ihre jüngste Antwort lautete im Wesentlichen, dass die Angelegenheit „außerhalb ihrer Kontrolle" liege und sie keine weitere Unterstützung leisten könnten.

Ich warte nun ab, was mit der Zahlung passiert. Sollte die Überweisung tatsächlich inkompatibel sein und an AmonBet zurückgehen, werde ich sie bitten, sie erneut mit einer Zahlungsmethode zu senden, die HUF-Überweisungen an eine ungarische IBAN unterstützt.

Ich werde diesen Thread aktualisieren, sobald ich Neuigkeiten habe.

Zur Information: LCB gibt derzeit an, dass Banküberweisungen von AmonBet 5–7 Werktage dauern.

Vielen Dank für die ausführlichen Informationen. Ich denke, der nächste Schritt ist, abzuwarten, was mit der Zahlung tatsächlich passiert, bevor man voreilige Schlüsse zieht, dass die Überweisung unmöglich oder inkompatibel ist.

Wenn AmonBet einen externen Zahlungsdienstleister oder Vermittler nutzt, handelt es sich bei der Zahlung möglicherweise nicht um eine einfache direkte Überweisung vom Casino auf Ihr Bankkonto. Dies kann den Zahlungsablauf und die vom Support verwendete Terminologie komplizierter gestalten, insbesondere wenn das Casino nicht über eine lokale Casino-Lizenz verfügt.

Sollte Ihre Bank Ihnen jedoch ausdrücklich bestätigt haben, dass sie eine über den betreffenden SEPA-Überweisungsweg eingegangene HUF-Zahlung nicht gutschreiben kann, wäre es sicherlich angebracht, AmonBet nach den genauen Überweisungsdetails oder einer Referenznummer zu fragen, damit die Zahlung nachverfolgt und die Angelegenheit geklärt werden kann.

Ich würde daher abwarten, ob die Zahlung AmonBet gutgeschrieben oder zurückgebucht wird. Im Falle einer Rückbuchung hätten Sie eine deutlichere Grundlage, um die erneute Überweisung mit einer Zahlungsmethode zu veranlassen, die Ihre ungarische IBAN tatsächlich erreichen kann.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, da das Ergebnis dazu beitragen sollte, zu klären, ob es sich lediglich um ein Problem mit der Terminologie/dem Zahlungsanbieter handelte oder ob die Auszahlung tatsächlich über einen ungeeigneten Zahlungsweg veranlasst wurde.

Ich habe gestern etwa 2 Stunden lang mit dem Amonbet-Support über nichts gesprochen....

Ich habe ihnen erklärt, dass ich die HUF-Leistungen nicht über SEPA beziehen kann, aber der Support meinte nur: „Oh, das ist nicht unsere Schuld – das ist uns völlig egal."

Ich habe den kompletten Chatverlauf, ich habe ihnen auch eine E-Mail zu diesem Thema geschickt, aber sie ignorieren mich einfach.

Okay, das ist ziemlich eindeutig, und ich verstehe, dass Sie fast am Ende Ihrer Möglichkeiten angelangt sind, da das Casino sich scheinbar nicht mehr darum kümmert. Verstanden. Ich frage mich, ob eine Beschwerde unter diesen Umständen helfen würde. Aber immerhin ist sie kostenlos, und das Casino wird über den neuen Fall informiert. Daher ist es meiner Meinung nach eine Möglichkeit. Ich kann Ihnen allerdings keine schnelle Lösung versprechen. Als ich das letzte Mal eine internationale Zahlung mit Währungsumrechnung klären musste, wurde mir gesagt, dass die Möglichkeiten immer von der Bank, den zwischengeschalteten Banken oder der gesamten Bankenkette abhängen. Es handelte sich jedoch um eine private Angelegenheit.