Es beunruhigt mich zunehmend, wie viele Ausweisdokumente verlangt werden. Es scheint nie genug zu sein: Führerschein, Bankkarte, Stromrechnung. Mein Problem ist, dass ich meine Bankkarte verloren habe, mit der ich Einzahlungen auf mein Casino-Konto getätigt habe. Die Bank hat sie ersetzt, daher hat sich die Kartennummer geändert, was ich auch nachgewiesen habe. Trotzdem verlangen sie immer wieder ein Foto der Originalkarte, mit der ich die Einzahlungen getätigt habe.
Ich habe diese E-Mail erst heute Morgen erhalten.
Lieber Reg,
Bitte laden Sie in Ihrem Konto (Registerkarte "Verifizierung") ein Foto der Vorderseite Ihrer für Einzahlungen verwendeten Bankkarte (****2805) hoch, auf dem Name, Ablaufdatum, die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sein müssen.
Falls Sie keine Bankkarte aus Plastik besitzen (oder Ihr Name nicht darauf vermerkt ist), laden Sie bitte einen Kontoauszug im PDF-Format hoch, der Ihren vollständigen Namen und die Kartennummer enthält. Sie können dieses Dokument bei Ihrer Bank anfordern.
Da wir ein lizenziertes Casino sind, unterliegen wir den Bestimmungen unserer Lizenz. Glücksspiel ist weltweit ein streng regulierter Bereich. In manchen Fällen ist eine Verifizierung daher obligatorisch. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie mit der Registrierung Ihres Kontos akzeptiert haben, muss Ihr Konto verifiziert werden. Unser Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Auszahlung zu überprüfen und Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Dauer der Identitätsprüfung zurückzuhalten.
Alle Zahlungsmethoden, die Sie in den letzten 6 Monaten verwendet haben, müssen verifiziert werden.
Sie haben sogar Einzahlungen auf mein Bankkonto mit den neuen Bankkartendaten vorgenommen, die ich ihnen geschickt hatte, aber sie sagen mir nicht, warum?
It's started to get me worried about the amount of identification they are asking for, it seems it is never enough, driving licence, bank card, utility bill, my problem is that I lost my bank card which I used to make deposits to casino account, bank replaced it, so card number change, I have proved this. They keep asking for pic of original card which I used to make deposits?
Only this morning I've received this email
Dear Reg,
Please upload into your account ("Verification" tab) a photo of the front side of your bank card (****2805) used for deposits with the name, expiry date, the first 6 and last 4 digits visible.
In case you don't have a plastic bank card (or your name is not written on it), please upload a PDF bank statement showing your full name and the card digits. You can request such document at your bank.
As we are a licensed casino, we are obliged to follow the rules of our license. Because gambling is a highly regulated sphere in all countries of the world. Verification becomes obligatory in some cases. According to our Terms and Conditions which you accepted by registering your account, your account must be verified. Our casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity.
All payment methods (which you used during the last 6 months) must be verified.
They even made deposits into my bank account using new bank card details I sent, but won't say why?
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