Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit seinem Konto, nachdem er einen Drop-Code im Wert von 6 $ eingelöst hatte. Er glaubte, damit die Umsatzbedingungen erfüllt zu haben, wurde jedoch darüber informiert, dass dies nicht der Fall war. Nach mehreren Versuchen, die Situation zu klären, wurde ihm die Kontaktaufnahme mit dem Support per Live-Chat wegen angeblichen Spammings verweigert. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Reaktion des Spielers nicht fortsetzen und musste die Beschwerde daraufhin schließen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.
Stake Casino US - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 6 $
Stake Casino US
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe einen Drop-Code im Wert von 6 $ eingelöst, der einen Einsatzbedarf von 4195 $ hatte.
Ich habe meine Statistiken 3 Stunden zuvor überprüft und lag bei über 4200 $
Ich habe drei Stunden gespielt, d. h. mein Einsatz stieg von der Überprüfung bis zur Einlösung des Codes nur an. Es hieß, ich hätte die Umsatzbedingungen nicht erfüllt. Als ich den Chat kontaktierte, hieß es, die Statistiken seien nicht in Echtzeit. Das heißt, es muss eine gewisse Verzögerung geben, was in Ordnung ist. Wenn ich vor drei Stunden bereits genug eingesetzt hätte und meine Statistiken zwei Stunden nach dem ersten Mal erneut überprüft hätte, wären mir 4303 $ angezeigt worden. Ich habe nur gespielt, bis ich den Drop dann eingelöst habe. Logischerweise lag ich deutlich über dem erforderlichen Einsatz, egal ob in Echtzeit oder nicht.
nachdem ihnen klar wurde, dass sie Unrecht hatten und keine Möglichkeit hatten, die Entschuldigung zu belegen, die sie mir gegeben hatten. Sie haben mir den Kontakt zum Support per Live-Chat unter dem Vorwurf des Spammings verweigert, weil sie mich immer wieder ignorierten, wie auf den Screenshots zu sehen ist.
dies ist für STAKE.US
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber jaimeandujojr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit Stake Casino CO erfahren zu haben.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte einen Link zu diesem Drop-Code-Sonderangebot teilen?
- Haben Sie zum ersten Mal in diesem Casino gespielt?
- Haben Sie nach dem Einlösen des Codes Benachrichtigungen zu Ihrem Wettfortschritt erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) jaimeandujojr,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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