Schlechte finanzielle Unterstützung im Chat, sie leiten an die E-Mail weiter und die E-Mail-Antworten sind "vorgefertigt", sie geben Ihnen keine persönliche Antwort auf Ihren Fall.
5 Tage, um eine Auszahlungsanfrage zu genehmigen, ist scheiße. seit dem 22. warte ich auf die Genehmigung meines Auszahlungsantrags. (Ich habe an diesem Tag zwei Bestellungen aufgegeben, eine wurde bereits genehmigt und bezahlt, die andere muss noch genehmigt werden!)
Neues Update:
Nachdem sie 900 € ausgegeben haben, sagen sie, dass der Cashback-Bonus, mit dem sie werben, für mich nicht in Frage kommt, weil ich aktiver sein muss. Dieses Casino ist scheiße, es ist voller „Tricks". Spielen Sie nicht in diesem Casino ... es gibt viele Casinos, in denen Sie spielen, einzahlen, Geld abheben, Boni genießen können ... Grundsätzlich verlieren und gewinnen, keine Tricks !!!
Wie ein anderer Benutzer sagt, verstehe ich nicht, wie GURU seine Punktzahl für dieses Casino behält. es ist schrecklich.
Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.
5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)
New update:
After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!
As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.
Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.
5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)
Nova atualização:
No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!
Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.
Hallo Milelgado!
Jeder unserer Spieler wird vom Support-Team kontaktiert und es findet eine persönliche Kommunikation statt. Wir verstehen nicht, wie Sie den Eindruck gewinnen können, dass Sie eine Antwort mit einem Musterschreiben erhalten haben.
In Bezug auf den Cashback - er steht allen Benutzern zur Verfügung. Die Regeln für den Erhalt des Cashbacks sind auf unserer Website im Abschnitt „Promo" beschrieben. Die Antwort, dass Sie aktiv sein müssen, um Cashback zu erhalten, ist sehr seltsam – wenn man bedenkt, dass der Cashback auf einem bestimmten Algorithmus basiert.
Danke in jedem Fall für dein Feedback! Wir wünschen Ihnen nur Siege in unserem Casino!
Mit freundlichen Grüßen,
SnatchCasino
Hi, Miidelgado!
Each of our players is contacted by the support team and it is personal communication that goes on. We do not understand how you can get the impression that you have received a reply with a template letter.
Regarding the cashback - it is available to all users. The rules for getting the cashback are described on our website in the Promo section. The answer that you have to be active to get cashback is very strange — considering that the cashback is based on a specific algorithm.
In any case, thank you for your feedback! We wish you only victories in our casino!
Best regards,
SnatchCasino
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