Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, auf sein Casino-Konto zuzugreifen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Anmeldung zum Spielkonto nicht möglich. Das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht. Der Chat-Service hat nicht geholfen. Der streitige Betrag ist kein Betrag
Unable to login to game account. Password reset does not work. The chat service didn't help. The amount in dispute is not an amount
Pelitilille ei pysty kirjautumaan. Salasanan nollaus ei toimi. Chat -palvelu ei auttanut. Kiistan kohteena ei ole summa
Lieber Jouni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer Beschwerde zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob beim Versuch, sich anzumelden, eine Benachrichtigung oder Nachricht angezeigt wird? Was genau steht darin, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your complaint. Could you please advise if there’s any notification or message when you try to log in? What exactly it says, when you try to enter your Username and Password? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Jouni,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Jouni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lieber Jouni,
Konnten Sie auf ihr Konto zugreifen? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Warum wurden Ihre Gewinne abgelehnt?
Dear Jouni,
Were you able to access your account? Have you completed account verification successfully in the past? Why your winnings have been rejected?
Lieber Jouni,
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine Antwort und versuchen Sie zu helfen. Vielen Dank im Voraus.
Dear Jouni,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my reply and try to assist. Thank you in advance.
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Jouni für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Jouni for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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