William Hill Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan wartet seit 7 Wochen auf zwei Auszahlungsanträge von William Hill in Höhe von insgesamt 3.566 €, die nicht bearbeitet wurden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme zur Klärung und Dokumentation waren die Antworten vage und nicht hilfreich.

Der Spieler aus Österreich musste bei zwei Zahlungen von jeweils 500 € vom WilliamHill Online Casino eine Verzögerung von über 3 Wochen hinnehmen, was deutlich länger war als die angegebenen 3-5 Werktage. Trotz wiederholter Versuche, den Kundendienst per LiveChat, E-Mail und Telefon zu erreichen, erhielt er keine nennenswerte Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu vermitteln; das Casino lehnte es jedoch ab, bei der Lösung des Streits mitzuarbeiten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, alternative Lösungswege zu nutzen.

Der Spieler aus Italien hatte 3000 € eingezahlt, zwei Wetten platziert und dann festgestellt, dass sein Konto unerwartet und ohne Erklärung geschlossen wurde. Der Spieler versuchte, das eingezahlte Geld abzurufen. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde abgelehnt.

Ein italienischer Spieler musste feststellen, dass sein Gewinn von 299,99 Euro plötzlich von seinem Konto verschwunden war. Er hatte auch Schwierigkeiten, Hilfe zu bekommen und sein Dokument zur Überprüfung akzeptieren zu lassen. Trotz unserer Versuche, mit ihm zu kommunizieren und die notwendigen Informationen zur Untersuchung der Angelegenheit anzufordern, antwortete der Spieler nicht. Aufgrund dieser mangelnden Kooperation konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Trotz der anfänglichen Verzögerung wurde das Auszahlungsproblem des Spielers erfolgreich gelöst, nachdem er mit einem Casino-Vertreter sprechen konnte, der ihm erlaubte, auf seine TSB-Debitkarte abzuheben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der anfänglichen Bearbeitung seines Auszahlungsantrags durch das Casino und der Schließung seines Kontos nach erheblichen Gewinnen zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde schließlich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte bei William Hill Probleme mit Einzahlungslimits und verantwortungsvollem Spielen. Trotz eines Einzahlungslimits von 500 £ konnte der Spieler 2.100 £ verlieren. Nachdem sie dies in Frage gestellt hatten, wurde ihr Konto geschlossen. Das Casino hat beschlossen, bei der Lösung der Beschwerden nicht mit uns zusammenzuarbeiten, daher haben wir den Fall als ungelöst abgeschlossen.

Das Konto des Spielers aus Italien, ein Platin-VIP bei William Hill, ist seit etwa sechs Monaten gesperrt, obwohl er eine Beschwerde beim ADM eingereicht hat. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Österreich beantragt eine Kautionsrückerstattung auf der Grundlage der Beschränkung, die für österreichische Spieler hätte gelten sollen. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat sich bei Gamstop registriert (Selbstausschlussschema). Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.