Der Spieler aus Irland muss sich im Wild Sultan Casino 6 Tage lang auf eine Auszahlung einstellen, obwohl er seit über 6 Monaten ein vollständig verifiziertes Konto hat. Nachdem das Casino seine Region verlassen hat, kann er sich nicht mehr anmelden und obwohl er vor Monaten einen Nachweis über den Besitz von Kryptowährungen vorgelegt hat, hat das Casino seine Auszahlung nicht bearbeitet und reagiert nicht auf seine Anfragen.
Meine Auszahlung steht seit 6 Tagen im Wild Sultan Casino aus. Ich habe das Konto seit über 6 Monaten, es ist vollständig verifiziert und ich habe mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt.
Ich habe per E-Mail und Chat nachgefragt. Per E-Mail wurde ich ignoriert und im Chat erhielt ich das Übliche (an die zuständige Abteilung weitergeleitet, wir melden uns bei Ihnen).
Ich habe heute versucht, mich anzumelden und erhielt die Nachricht, dass das Casino meine Region verlassen hat. Ich kann mich also nicht anmelden. Der Chat-Agent sagte, sie bräuchten für meine Auszahlung einen Nachweis des Kryptobesitzes. Doch sie haben diesen schon seit MONATEN. Sie haben ihn verifiziert, als ich alle meine Dokumente vorlegte und mein Konto mehrere Ein- und Auszahlungen erhalten hat.
Da das Casino nicht auf E-Mails antwortet und die Auszahlung nicht bearbeitet wurde und ich mich nicht anmelden kann, weil sie die Region verlassen haben, brauche ich die Hilfe von Casinoguru als Vermittler.
Ich habe Bilder von Abhebungen beigefügt, die vor 5 Monaten an meine Krypto-Adresse validiert wurden. Ich habe diese Abhebung angefordert (die verifiziert wurde).
Danke
Lieber Shirlotano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Die letzte Auszahlung liegt weniger als einen Monat zurück.
das Casino ist nicht mitreißend.
Ich brauche einen Casino-Guru, der mir bei der Vermittlung hilft
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