Trino Casino - Der Spieler hat nach einem Bonusstreit Probleme mit der Auszahlung.

Hey, bitte, ich hoffe, Sie können mir bezüglich Trinocasino.com helfen.

Ich spiele seit 6 Monaten auf dieser Website, ok, ich verliere immer, keine Auszahlungen, im Moment, und wenn ich einzahle, habe ich den Bonus verwendet, ok, gestern habe ich 120 eingezahlt, mit Bonus 200 % x 35, ok, also habe ich vielleicht 6 Stunden gespielt, um den Bonus fortzusetzen, und kann echtes Geld sein, um abzuheben, und es ist passiert, ich habe 1500 € abgehoben, aber es war ausstehend, und ich hatte 800 € auf dem Konto und ich gehe auf 2600 € hoch, und ich war im Spiel und habe mich abgemeldet, ich habe es dem Support gesagt, er sagt, es wird geöffnet, ich sagte, ok, und ich habe eine E-Mail von ihnen bekommen, dass sie mich betrogen haben, weil der Bonus 35x war, also bitte, wenn Sie etwas tun können

Lieber Ashor99,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte den genauen Link zu dem Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben? Alternativ können Sie mir auch Screenshots des Bonus zusammen mit den spezifischen Bedingungen schicken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gemäß den allgemeinen Bonusbedingungen des Trino Casinos Folgendes gilt:

• 16. Alle Gewinne, die durch das Umsetzen des Bonus erzielt werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5 Mal der Einzahlung beschränkt. Jeder überschrittene Betrag wird vor der Auszahlung ungültig.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Sollten Sie weitere Informationen haben, die Ihren Fall unterstützen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Beste grüße,

Veronika