HomeBeschwerdenSlotsandCasino - Spieler unzufrieden mit irreführenden Boni und Belohnungen.

SlotsandCasino - Spieler unzufrieden mit irreführenden Boni und Belohnungen.

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SlotsandCasino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2023-09-08 | Fall geschlossen : 2023-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Texas ist mit dem Prämienprogramm eines Casinos und den Ansprüchen auf wöchentliche Geldpreise unzufrieden und sagt, diese seien nicht zufriedenstellend umgesetzt. Der Spieler ist außerdem frustriert darüber, dass er keinen Geburtstagsbonus erhält, obwohl er High-Roller Crypto Elite-Mitglied ist, und glaubt nach einem Chat-Support-Gespräch, dass die Praktiken des Casinos irreführend sind. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 7 Monaten
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Das Casino behauptet, fünfmal im Monat 2.500 $ auszuschütten, die Gewinner werden jedoch geheim gehalten.


Das Casino-Prämienprogramm ist zu 100 % eine Lüge.


Dieser Ort sollte wegen falscher Werbung verklagt werden.


Sie wollten nicht einmal einen Geburtstagschip hinzufügen, weil die schreckliche Dame im Chat behauptete, dass meine 500-Dollar-Einzahlung vor einer Woche mich inaktiv gemacht hätte. 1 Woche und sie behauptete, ich sei ein inaktiver Spieler 😂😂. Ich schließe nicht nur beide Konten, weil sie der letzte Tropfen war, der das Fass zum Überlaufen bringt, sondern überlege auch, eine Beschwerde bei den Lizenzbehörden einzureichen, weil die Lügen einfach zu viel sind.


Mo, du bekommst keinen persönlichen Gastgeber. Nein, Sie erhalten keine individuellen Boni. Nein, Sie erhalten keine geringere Durchspielrate, wenn Sie Highroller-Krypto-Elite sind. Und nein, Sie werden nicht bei der gefälschten wöchentlichen und monatlichen Verlosung im Wert von 2.500 $ gewinnen.


Agatha – Spielervertretung: Hallo, willkommen beim Live-Chat-Support von Ducky Luck Casino! Mein Name ist Agatha. Wie kann ich helfen?

9:05, 8. September

Sie: Ich habe mein Highroller-Krypto-Elite-Geburtstagsgeschenk nie bekommen

9:05, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Hallo. Nachträglich alles Gute zum Geburtstag!

9:06, 8. September

Du Danke

9:07, 8. September

Sie: Woher sollen wir auch wissen, dass die wöchentlichen Ziehungen echt sind, wenn das Casino nicht einmal den Gewinner bekannt gibt?

9:08, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Was meinst du mit wöchentlichen Zeichnungen?

9:08, 8. September

Sie: Ich schätze, es sind Spielautomaten und Casino

9:08, 8. September

Sie: Die Tatsache, dass niemand jemals weiß, worüber ich frage, ist im Allgemeinen besorgniserregend

9:09, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Tut mir leid, Brooks.

9:09, 8. September

Sie: Der 2500-Dollar-Preis, den angeblich Krypto-Elitespieler gewinnen können. Nur der Gewinner ist ein Geheimnis

9:10, 8. September

Du: 5 Mal im Monat und irgendwie werde ich nie ausgewählt. Ich vermute, dass niemand ausgewählt wird

9:10, 8. September

Sie: Bekomme ich überhaupt ein Geburtstagsgeschenk?

9:11, 8. September

Agatha – Spielervertretung: Oh. Ich verstehe, was Sie sagen. Wir senden eine E-Mail an den Gewinner. Ich werde Ihr Feedback zur Veröffentlichung des Gewinners auf jeden Fall zur Kenntnis nehmen, damit es jeder weiß.

9:11, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Ich prüfe das. Gib mir einen Moment.

9:11, 8. September

Sie: Ähm ja, Gewinner sollten genau wie Jackpot-Gewinner bekannt gegeben werden, sonst handelt es sich um Betrug

9:13, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Vielen Dank für Ihr Feedback.

9:16, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Danke fürs Warten. Es tut uns leid, aber wir haben keinen Geburtstagsbonus.

9:18, 8. September

Sie: Warum sagt Ihre Website, dass Sie das tun? Alle Golden Goose-Spieler erhalten ein Geburtstagsgeschenk

9:18, 8. September

Sie: GEBURTSTAGSGESCHENKE Wie es sich anhört, ein Geburtstagsgeschenk an Ihrem Geburtstag! Bei den Geschenken handelt es sich in der Regel um Gratis-Chips oder Freispiele für Minted-Mallard-Mitglieder. Für Swanky Swans und Golden Goose High Roller werden die Geschenke individueller gestaltet. Werden Sie CRYPTO ELITE und erhalten Sie die wertvollsten Geburtstagsgeschenke, die es gibt!

9:19, 8. September

Sie: Ich denke, Leute wie alle, die hier arbeiten, sollten sich die Casino-Website ansehen und sehen, was die Spieler sehen. Denn nichts auf der Website stimmt tatsächlich.

9:20, 8. September

Sie: Ich bin ein Golden Goose High Roller und Krypto-Elite, also soll ich laut der Website das beste Geburtstagsgeschenk haben

9:21, 8. September

Sie: Das stimmt nicht …

9:21, 8. September

Sie: INDIVIDUELLE BONI Persönliche Gastgeber erstellen ein individuelles Bonusprogramm, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Für diese Boni gelten häufig besondere Bedingungen und Sie können sie flexibler nutzen. Einige Beispiele sind: - GRÖSSERE NO-MAX-BONUSPROGRAMME - KOSTENLOSE CHIPS MIT NIEDRIGEN / KEINEN EINSCHRÄNKUNGEN - BARGELD FÜR AUSGEWÄHLTE SPIELER, DIE EINE EINZAHLUNG OHNE BONI VORZIEHEN

9:21, 8. September

Sie: Das stimmt nicht …

9:21, 8. September

Sie: INDIVIDUELLE BONI Persönliche Gastgeber erstellen ein individuelles Bonusprogramm, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Für diese Boni gelten häufig besondere Bedingungen und Sie können sie flexibler nutzen. Einige Beispiele sind: - GRÖSSERE NO-MAX-BONUSPROGRAMME - KOSTENLOSE CHIPS MIT NIEDRIGEN / KEINEN EINSCHRÄNKUNGEN - BARGELD FÜR AUSGEWÄHLTE SPIELER, DIE EINE EINZAHLUNG OHNE BONI VORZIEHEN

9:21, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Ich kann verstehen, dass Boni jedoch hauptsächlich für aktive Spieler hinzugefügt werden. Leider sind Sie seit dem 24. inaktiv.

9:22, 8. September

Agatha – Interessenvertretung der Spieler: Wir können eine Ausnahme machen und anstelle des Geburtstagsbonus einen kostenlosen Chip hinzufügen.

9:22, 8. September

Sie: Ähm, ich habe 500 $ eingezahlt

9:22, 8. September

Sie: an einem Tag in dieser Woche

9:22, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Es können jedoch keine weiteren Ausnahmen hinzugefügt werden.

9:22, 8. September

Du: Hör zu, Agatha

9:22, 8. September

Sie: Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren, was ein inaktiver Spieler ist

9:23, 8. September

Sie: 1 Woche ist nicht inaktiv. Es ist keine AUSNAHME, die Vorteile zu würdigen. VIP-Level, den SIE auf Ihrer Website versprechen

9:23, 8. September

Agatha – Player Advocacy: Wir haben Ihrem Konto einen kostenlosen Chip hinzugefügt. Sie können es auf der Registerkarte „Aktion" beanspruchen. Sicher sein





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vor 7 Monaten
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Hallo lissa311,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SportandCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Verstehe ich es richtig, dass Sie 2 Konten im Casino besitzen? Könnten Sie bitte den Link zu der Werbeaktion weiterleiten, über die Sie sprechen, und ob Sie alle Voraussetzungen für die Inanspruchnahme erfüllt haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) lissa311,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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