Rainbow Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt und das Konto gesperrt.

Guten Morgen, ich habe ein Konto bei diesem Casino-Spiel eröffnet und eingezahlt. Alles lief gut. Dann habe ich einen großen Betrag gewonnen. Dann habe ich mehr eingezahlt als mehr gewonnen. Also habe ich versucht, den Gewinn herauszunehmen, also habe ich alles getan, was sie von meinem Foto verlangt haben. d Kontoauszug der Stromrechnung, dann die Bankkarte, die ich verwendet habe, die Nicola Wallis meiner Frau war. Dann fragten sie nach ihren Daten. Geburtsurkunde Heiratsurkunde Ich schickte ihnen diese alle per E-Mail und jedes Mal fragten sie einfach nach einem Selfie von uns, das die Zertifikate hielt Seltsam, also folgte ich der Online-Beschwerde und dann sagten sie, es liege daran, dass ich die Karte meiner Frau, von der ich nicht wusste, dass sie ein Problem sein würde, da sie mir erlaubten, meinem Konto die gleiche Rückkarte gutzuschreiben, als ich heute Morgen ging Um zu überprüfen, ob sie das Geld wieder auf mein Casino-Konto eingezahlt haben, habe ich erneut versucht, es abzuheben, aber jetzt heißt es, dass das Konto gesperrt ist. Ich fühle mich total ausgeraubt, wenn ich ehrlich bin, habe ich alles zur Verfügung gestellt, was sie gefragt haben, und immer noch nichts. Ich hoffe wirklich, dass du irgendwie helfen kannst

Lieber Mark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

„Sie können Ihrem Konto bis zu 3 Zahlungskarten hinzufügen.

Alle Karten und Zahlungsmethoden müssen Eigentum und / oder im selben Namen der Person sein, die auf dem Rainbow Spins-Konto registriert ist. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden. Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind? Hat Ihre Frau auch ein Konto im selben Casino?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, sie hat dort kein Konto. Nur ich kann es beweisen. Ich habe ihr auch die Geburtsurkunde und die Heiratsurkunde ihrer Bankkarte geschickt. Was kann ich ihr noch schicken?

Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind? Wird Ihr Name in der Bankkontovereinbarung angezeigt?

Nein, es ist nur die Karte der Frau, es ist keine gemeinsame Karte oder so, aber um ehrlich zu sein, warum haben sie mich immer wieder verwenden lassen, wenn es so schwer ist, meine Gewinne zu bekommen, meine Frau hat alles, um ihre zu beweisen, aber was mehr Beweis kann ich ihnen geben oder bin ich es einfach besser, es auf einen Verlust zurückzuführen, danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben

Lieber Mark,

Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode bei der Einzahlung ist. Dies kann nur während der Kontobestätigung überprüft werden, die normalerweise erfolgt, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden. Wie ich bereits erwähnt habe, können Casinos einige Ausnahmen zulassen, wenn sie Geld von einer gemeinsamen Karte einzahlen, aber auch diese Option sollte im Voraus mitgeteilt werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.