Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung endlich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und äußerte seine Bereitschaft, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.
Hallo ich erhalte keine Auszahlung . Sie wollen immer einen Nachweis von Paysafe , obwohl ich per Apple Pay sofortüberweisung einbezahlt habe . Ich erhalte folgende Nachricht , obwohl ich den einzahlungsnachweis , Bankkonto etc. eingereicht habe .
Deine ausstehende Auszahlung über 700 EUR wurde storniert.
Persönliche Nachricht vom Kundenservice-Team: Bitte laden Sie eine Kreditkartenabrechnung als Nachweis Ihrer Einzahlungen über die ApplePay Card hoch. Bitte stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit der Einzahlungen in UNSER Casino sichtbar sind. Darüber hinaus stellen Sie bitte sicher, dass der Name des Kreditkarteninhabers und/oder die IBAN auf dem Kontoauszug sichtbar ist. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Um Ihr Spielerkonto für zukünftige Einzahlungen/Abhebungen vollständig zu verifizieren, benötigen wir die folgenden Dokumente: Um Ihre PaySafe-Zahlungsmethode zu verifizieren, bitten wir Sie, einen Paysafe-Einzahlungsbeleg als PDF auf Ihr Spielerkonto hochzuladen. Gehen Sie dazu bitte im Menü oben auf der Seite auf 'Transaktionen' und wählen Sie das Datum Ihrer letzten Einzahlung aus. Klicken Sie dann auf das blaue „Drucker"-Symbol, um die Transaktionsübersicht im PDF-Format zu öffnen und zu speichern. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Name, Ihre Kundennummer, Ihre Adresse und die Einzahlung sichtbar sind.
Heute wurde endlich ausgezahlt . Leider hab ich noch ein bisschen verspielt 😂 danke !
Lieber Murphy2106,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
