NetBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich konnte seine Bonusgewinne nicht umsetzen. Das Casino behauptete, dies liege daran, dass der Spieler zu häufig Boni nutzte. Der Spieler zahlte normalerweise alle paar Monate 10 € ein und glaubte, dass das Casino versuchte, ihn zu betrügen. Nach einer gründlichen Untersuchung stellten wir fest, dass die Entscheidung des Casinos unfair war, das Casino behielt jedoch seine Haltung bei. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel“ abgeschlossen. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA und die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Er berichtete, dass seine Auszahlung noch aussteht und er keine Bestätigungs-E-Mail vom Casino erhalten hat. Er erwähnte auch, dass das Casino nicht auf seine E-Mails geantwortet habe. Wir rieten ihm, geduldig zu sein und nach der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Italien hatte nach einem Gewinn einen Auszahlungsantrag gestellt, aber eine Woche später hatte das Casino behauptet, dass keine ordnungsgemäßen Dokumente eingereicht worden seien, und das Konto des Spielers geschlossen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde keine ausreichende Erklärung gegeben. Der Spieler hatte angegeben, dass er alle angeforderten Dokumente eingereicht und genehmigt habe und dass sein Konto seit fast zwei Jahren aktiv sei. Wir hatten versucht, zu vermitteln, indem wir einen Casino-Vertreter zu dem Gespräch eingeladen und um Klärung gebeten hatten, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde. Das Casino hatte geantwortet, dass es mit Spielaktivitäten zu tun habe, die den ADM-Richtlinien und seinen eigenen AGB widersprächen, weshalb einige Konten gesperrt wurden. Das Casino legte jedoch keine weiteren Beweise oder Klarstellungen vor. Trotz mehrerer Folgemaßnahmen reagierte das Casino nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien musste feststellen, dass ihr Konto im Online-Casino ohne Vorankündigung gesperrt wurde, obwohl ein Auszahlungsantrag anhängig war und sie nicht gegen Regeln verstoßen hatte. Sie hatte die KYC-Verifizierung bestanden und zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Die Spielerin, die Slots-Spiele gespielt und ihre Gewinne ohne einen aktiven Bonus angesammelt hatte, hatte eine Lösung und eine Rückerstattung ihres Geldes beantragt. Wir hatten das Casino zur Klärung und Beweisaufnahme kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte dem Beschwerdeteam die Verzögerung bei seiner Auszahlung mitgeteilt und erklärt, dass er sein Geld auch nach 20 Tagen noch nicht erhalten habe. Trotz einer weiteren Auszahlung, die erfolgreich bearbeitet wurde, stand seine erste Auszahlung von 300 € noch aus. Der Spieler hatte bestätigt, dass er alle erforderlichen KYC-Überprüfungen durchgeführt hatte und dass seine Gewinne nicht mit Einzahlungsboni verbunden waren. Das Beschwerdeteam hatte die Bearbeitungsfrist für die Beschwerde zweimal verlängert, damit der Spieler bestätigen konnte, ob das Problem gelöst wurde. Aufgrund fehlender Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, aber als sich die Bearbeitung verzögerte, wurde sein Konto anschließend gesperrt, was sich auf seine Auszahlung von 260 Reais auswirkte. Der Spieler hatte alle erforderlichen Kontoverifizierungen abgeschlossen und verfügte über keine aktiven Boni, als er seine Gewinne sammelte. Trotz der mehrfachen Versuche unseres Teams, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen, reagierte das Casino nicht. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien behauptet, dass seine Gewinne aus einem Turnier nicht gutgeschrieben wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino beschuldigte ihn, aus einem eingeschränkten Land zu spielen. Das Casino-Team bestätigte den Grund, warum sie die Gewinne beschlagnahmt und den Spieler gesperrt haben. Da es dem Spieler jedoch gelang, sich zu registrieren, einzuzahlen, abzuheben und sogar seine Identität zu überprüfen, ohne jemals über die Einschränkung informiert zu werden, halten wir ihren Ansatz in diesem Fall für unzureichend . Daher wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Italien hat einen technischen Fehler beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, das Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto gesperrt und hatte Schwierigkeiten, eingezahltes Geld abzuheben. Einige Tage nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, teilte uns der Casino-Vertreter mit, dass das Problem von seiner Seite gelöst wurde. Obwohl wir davon ausgingen, dass dieses Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland hat Gewinne aus Freispielen gesammelt. Leider ist das Preisgeld verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Island beschwerte sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der umstrittene Betrag an den Spieler gezahlt und der Fall gelöst.

Der Spieler aus Italien beschwert sich, dass er keinen Bonus ohne Einzahlung erhalten hat. Er entschied, dass er nicht mehr daran interessiert ist, in diesem Casino zu spielen, deshalb lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Österreich beschwert sich, dass die Slots nicht richtig funktionieren und sie ihr Guthaben nicht abheben kann. Es zeigt, dass sie ihr ganzes Geld ausgespielt hat und es nichts zu untersuchen gibt.

Der Spieler aus Mexiko hat einen Rückzug beantragt. Leider hat sich dies aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung verzögert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat bei der Registrierung im Casino eine andere Privatadresse angegeben, da er keine Werbemails erhalten wollte. Jetzt hat der Spieler Schwierigkeiten, sein Konto zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Mexiko stellt die Anzahl der Dokumente in Frage, die für die KYC-Überprüfung erforderlich sind, auch wenn der Rückzug unbedeutend ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler wollte ein Verlustlimit auf dem Konto seines Spielers festlegen. Dies würde nur mit einer Verzögerung von einer Woche wirksam, was zum Verlust der Gewinne des Spielers führen würde. Das Problem wurde behoben.