Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden, weil er den Cashback-Bonus nicht erhalten hat. Der Spieler entschied später, dass er nicht mehr an unserer Hilfe interessiert war, daher schlossen wir die Beschwerde gemäß seiner Bitte.
Hallo . Ich weiß nicht ob ich hier Richtig bin und ob es überhaupt etwas bringt . Ich will es dennoch mal versuchen . Ich bin bei LOCO registriert und ich habe seit Januar etwa €150 Euro eingezahlt . Montags aber nie Cash Back erhalten . Jedes mal wenn ich Montags im Chat fragte ( Was sowieso die Hölle ist ) bekam ich andere Antworten . Zuerst hieß es . Das System tut es Automatisch und wenn ich keines bekomme bin ich nicht berechtigt . Die Woche darauf hieß es aller 2 Wochen . heute habe ich noch einmal gefragt . Nachdem ich 4 mal aus der Leitung getreten wurde bevor ich dran war ist es schon irgendwie zermürbend . Die Dame Heute sagte mir . Ich habe es angeblich bekommen ( sie sagte 3 Datums ) Ich bin mir sicher das ich nie etwas bekommen habe . Da ich aber noch keine Demenz habe kann ich mich an die letzten Montage ganz gut erinnern . Da Montags nie Guthaben drauf war und ich jedes mal gewartet hatte . Wie gesagt ich habe auch jedes mal eine andere Antwort bekommen . Aber die Antwort Heute trifft mich schon . Nicht das es das große Geld wäre . Aber das sie versuchen mir einzureden das ich es erhalten habe ist eine Frechheit . Deswegen schreibe ich . Bin ich hier Richtig mit meinem Anliegen oder ist das kein Problem das hier hin gehört ? 12:13 Uhr
Lieber Bobbot,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle in den Bonus-AGB (Punkt 2.3) genannten Anforderungen erfüllt haben, um sich für diesen Bonus zu qualifizieren?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Schwierig . Ich denke es könnte zu Überschneidungen gekommen sein mit den Boni jedoch nicht so viele . Deswegen werde ich den Fall für mich schließen . Ich werde dort einfach nicht mehr Einzahlen Gut ist . Der Support ist eine Zumutung . Vor allem die Wartezeiten sind ... Wenn man es überhaupt bis dahin schafft und nicht vorher aus der Leitung gekegelt wird . Lohnt sich nicht für vorgefertigte Floskeln was LOCO antworten nennt . In diesem Sinne bedanke ich mich für die Hilfe . Macht es gut , vor allem macht weiter so Danke 👍👋
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mail, Bobobot. Da Sie kein Interesse mehr an unserer Hilfe haben, werde ich Ihre Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Bitte schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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