Lebull Casino MX Bewertung

Ein Spieler aus Portugal hatte nach einer Bankübernahme Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne, da seine IBAN nicht ordnungsgemäß verifiziert werden konnte. Sein Konto war zwar am 25.11.2025 bestätigt worden, doch das neue Verifizierungssystem des Casinos leitete ihn auf die spanische Version der Bankwebsite weiter, was zu weiteren Komplikationen führte. Er wartete auf Unterstützung vom technischen Support. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben war, wurde die Beschwerde als gelöst markiert, und es waren keine weiteren Maßnahmen unsererseits erforderlich.

Ein Spieler aus Mexiko zahlte 1.000 Pesos ein und erfuhr vom Kundenservice, dass er etwa 1.200 Pesos benötigte, um den Bonus freizuschalten. Als er versuchte, sich das Geld auszahlen zu lassen, erschien ein unerwarteter Bonus von 40.000 Pesos. Nachdem er diesen storniert hatte, um sich sein Guthaben auszahlen zu lassen, behielt das Casino seine Gewinne ein, behauptete, es handele sich nicht um echtes Geld, und brach den Kontakt ab. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, die zur Untersuchung des Sachverhalts erforderlich waren. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Der Spieler aus Mexiko berichtete von einem Verlust von 9.200 Pesos nach einem Spielwechsel. Nur 400 Pesos wurden ihm anschließend gutgeschrieben. Der Kundenservice war wenig hilfreich, lieferte falsche Informationen und weigerte sich, seine Gewinne auszuzahlen. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln und bat das Casino um eine Erklärung, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Casinos wurde die Beschwerde daraufhin als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Auszahlung, nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass er den gesamten Einzahlungsbetrag trotz unklarer Geschäftsbedingungen auf der Website einsetzen müsse. Er hatte sich bereits an die Aufsichtsbehörden gewandt und die Absicht bekundet, gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die fehlende Reaktion des Spielers auf Anfragen eine weitere Untersuchung oder Lösung der Beschwerde verhinderte und zu deren Schließung führte. Dem Spieler wurde jedoch mitgeteilt, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.