K9Win Casino TH Bewertung

Der Spieler aus Pakistan hatte Probleme mit der Stornierung von Auszahlungen von K9win, was dazu geführt hatte, dass er Dokumente und eine Identitätsprüfung anforderte. Nachdem er die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, wurde sein Konto gesperrt und eine 14-tägige Überprüfungsfrist eingeführt. Trotz der Kontaktaufnahme per Live-Chat und direktem Kontakt blieb das Problem ungelöst. Wir hatten versucht zu helfen und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien muss aufgrund eines persönlichen Notfalls dringend sein Geld abheben, aber das Casino erlaubt dies nicht. Er hat die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht, aber der Prozess dauert länger als erwartet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.

Der Spieler aus Indien hat seine Verifizierungsdokumente bereits im Mai eingereicht. Leider wurde sein Konto noch nicht verifiziert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat.

Der Spieler aus Indien konnte seit der Einreichung der KYC-Dokumente im März nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support haben sie weder Anrufe noch E-Mails zur Verifizierung erhalten.

Der Spieler aus Indien glaubt, dass seine Gewinne falsch reduziert wurden. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.

Die Spielerin aus China wurde gesperrt, obwohl sie ein aktives Guthaben auf ihrem Konto hat. Es scheint, dass das Konto des Spielers aufgrund einer unvollständigen Überprüfung gesperrt wurde. Der Spieler reagierte nicht mehr und so wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde. Da das Casino nicht reagierte, wurde die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ geschlossen.