Joy Casino - Der Spieler beschwert sich über einen Bonus.

Ich habe mich im Joycasino Casino registriert und ein Bonus von 1000 Rubel ohne Einzahlung wurde zur Registrierung angeboten. Ich habe das Profil ausgefüllt. Ich habe alles getan, aber ich habe den Bonus immer noch nicht gesammelt. Ich habe darauf hingewiesen, dass die Verwaltung dieses Problem verstehen wird. Obwohl die Bonusbeschreibung geschrieben wurde (Bonusgutschrift SCHNELL)

Lieber Kiril,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie keinen Bonus bekommen konnten. Nachdem wir die Informationen aus den von Ihnen gesendeten Screenshots überprüft hatten, stellten wir fest, dass das Problem in der Überprüfung Ihrer Nummer liegt, da eine ähnliche Nummer bereits mit einem anderen Konto verbunden war. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis die Casino-Administration entscheidet. Wenn die Entscheidung nicht positiv ist, werde ich mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Aber bitte beachten Sie, dass der Bonus im Grunde genommen kostenloses Geld ist, das den Spielern von Casinos gewährt wird. Die Casinos können ihre eigenen Regeln festlegen und die Spieler sollten diese befolgen. Bitte teilen Sie mir die Entscheidung des Casinos mit, damit wir diese Beschwerde entsprechend weiter lösen können.
Freundliche Grüße,
Yuliia

Die Beschwerde ist nicht 20 Rubel, sondern 1001 Rubel.

Ich kaufte eine andere Nummer und bestätigte sie

Sie sagen bereits, dass sie sich unter dem falschen Link registriert haben.

Wir werden Joy Casino jetzt kontaktieren.

Könnten Sie uns bitte sagen, was genau mit dem Link, den der Spieler zur Registrierung verwendet, falsch war? Hat er sich in der Vergangenheit über einen anderen Partner registriert? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Wir möchten das Joy Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo Kiril,

Es tut mir leid, aber das Joy Casino hat keine Antwort erhalten. Ohne die Hilfe des Casinos kann ich nicht viel tun. Das einzige, was ich tun kann, ist, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Abnahme der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Freundliche Grüße,

Peter

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen. Wir haben eine Nachricht vom Casino erhalten, die den Beweis enthält, dass der Spieler einen anderen Link für den Bonus verwendet und den Code nicht eingegeben hat.

Hallo Kiril,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, werden wir die Beschwerde ablehnen.

Freundliche Grüße,

Peter