Home Beschwerden JackMillion Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

JackMillion Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

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Betrag: 7.809 €

JackMillion Casino
Sehr gute Reputation
Eingereicht am: 2020-12-27 | Fall geschlossen : 2021-01-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Italien hatte die Gewinne aus dem Werbeangebot begrenzt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

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vor 1 Jahr
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Ich habe einen Gewinn in Höhe von 10000 EUR mit einer Einzahlung von 100 EUR erzielt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente für die Auszahlung gesendet diese 2000 Übertragung wurde gemacht ... die restlichen 7800 verschwanden

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vor 1 Jahr
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Lieber Marco,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://eu.jackmillion.com/terms-conditions/ :


„Für die mit dem Willkommenspaket verbundenen Boni müssen Sie mindestens das 40-fache Ihrer Einzahlung und des Bonusbetrags einsetzen, um Ihre Gewinne abzuheben. Das maximale Auszahlungslimit für diese Boni beträgt 20 x des Einzahlungsbetrags. Wenn der Spieler beispielsweise 100 € einzahlt und einen Bonus mit einem 20-fachen maximalen Auszahlungslimit verwendet, kann maximal 2.000 € abgehoben werden. "


Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie einen Bonus aus dem Willkommenspaket aktiviert haben, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Ich habe tatsächlich mehrmals über das Bonuslimit hinaus gespielt und versucht, niedrigere Beträge abzuheben, und ich durfte nicht, weil ich nicht genug Spiele gemacht hatte. Also fuhr ich fort, bis mir im Kassierbereich mein auszahlbares Guthaben angezeigt wurde. ... Ich habe Screeschot aller Chats mit Betreibern und des Spielkontos ... nur als ich um eine Auszahlung bat, wurde es zurückgesetzt

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vor 1 Jahr
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Ich frage mich also, warum mein Konto einen Kontostand von 9800 EUR hatte, weil 200 bereits behauptet hatten, sie seien die des Bonus ... aber das System hätte die (für 20) sofort berechnen müssen, nachdem sie mich validiert hatten. 2000 wurde von einem Manager nn aus dem System zurückgesetzt, wie sie sagten ... für mich ist es ein Betrug

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Privat
vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Marco,

Ich fürchte, Ihre Gewinne wurden zu Recht begrenzt. Es ist nichts Ungewöhnliches für die Casinos, die Aktion der Spieler während des Bonuseinsatzes einzuschränken oder den maximal ausziehbaren Betrag und die zulässigen Wetten zu begrenzen. Ihr aktives Guthaben wurde Ihnen direkt nach Abschluss der Bonus-Wettanforderungen vollständig angezeigt. Leider wird das gesamte Bonusspiel anschließend überprüft. In diesem Fall wird die maximale Auszahlung angewendet.

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.

Wenn alle relevanten Informationen auf der Website angezeigt werden, können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Betrag von 2.000 € erfolgreich abgehoben haben?

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vor 1 Jahr
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Ja, die 2000 Euro wurden abgezogen ... danke für die geleistete Arbeit ... Ich werde das nächste Mal vorsichtig sein

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Öffentlich
vor 1 Jahr
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Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Die Gewinne aus einem Werbespiel wurden gemäß einer maximalen Auszahlungsregel begrenzt, die in den AGB klar aufgeführt ist.


Marco, bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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