Jackbit Casino - Der Spieler kritisiert verantwortungsvolle Spielpraktiken im Casino.

Diese Seite ist ein Witz. Ich hatte eine falsche Krypto-Einzahlung (leider wähle ich die falsche Kette) Der Binance-Support sagte, es sei einfach wiederherstellbar, wenn sie die Transaktion zurücksenden. Der Jackbit-Support hat seit dem 18. April nichts unternommen. Aber was am schockierendsten war... Ich schickte ihnen eine E-Mail mit dem Betreff Spielsucht.

Ich habe sie gebeten, mein Konto zu sperren. Sie taten länger als 24 Stunden nichts.

Ich habe sie später per Live-Chat kontaktiert. Das Konto wurde endgültig gesperrt.

Aber immer noch keine Antwort seit dem 26. April auf meine E-Mail-Verbindung mit Glücksspielproblemen.

Ich denke, es ist inakzeptabel für eine verantwortungsbewusste Glücksspielseite. Ich bin mir nicht sicher, ob es überhaupt zu der Lizenz und den Gesetzen passt, die sie befolgen müssen.

Liebe atat11,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackbit Casino zu hören.

Denken Sie jedoch daran, dass wir zwar den Selbstausschluss aufgrund eines Spielproblems als obligatorisches Instrument für Casinos zum Schutz der Spieler betrachten, wir jedoch die Situation akzeptieren, in der der Selbstausschluss nicht sofort angewendet wird.

Wir halten eine Verzögerung von bis zu mehreren Werktagen unter den meisten Umständen für akzeptabel, insbesondere wenn die Anfrage per E-Mail oder über ein Message Board gestellt wurde.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Status des Selbstausschlusses Ihres Kontos über den Casino-Live-Chat erfragen könnten?

Wie hoch war Ihre Einzahlung im Casino und benötigen Sie diesbezüglich Hilfe?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Insgesamt erreichten meine Verluste mehr als 1200 busd. Nach einer Auszahlung habe ich alle innerhalb eines Tages wieder eingezahlt. Wenn sie also verantwortungsbewusstes Spielen ernst nehmen, sollte dies ein Zeichen dafür sein, dass sie handeln sollten. Und den Kunden retten.

Im Zusammenhang mit der fehlenden Anzahlung: Es ist einfach nicht akzeptabel, wochenlang nicht zu antworten. Ich habe auch die Transaktions-ID gesendet, die Binance überprüft hat.

Verstehe ich richtig, dass die Transaktion nicht vom Casino wiederhergestellt wurde und das Casino die Transaktion nicht an Sie zurücksendet? Könnten Sie die Mitteilung, die Sie von Binance erhalten haben, und alle relevanten Mitteilungen (E-Mails, Chat-Transkripte), die Sie bezüglich des Problems mit dem Casino ausgetauscht haben, senden? Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru

Bitte beachten Sie, dass die Regeln und Vorschriften zum Selbstausschluss nicht in allen Casinos universell anwendbar sind. Wir halten es für akzeptabel, wenn zwischen dem Antrag auf Selbstausschluss und der Anwendung durch das Casino eine angemessene Verzögerung liegt.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo alle,

Als ein Mitglied beantragte, sein Konto in unserem Casino zu sperren, wurden alle Funktionen in einem angemessenen Zeitraum deaktiviert. Es gibt keine Aktionen von der Mitgliedsseite nach dem Antrag auf Sperrung des Kontos. Daher war das Casino in Bezug auf Ihren Fall sehr verantwortungsbewusst.

Wie das Mitglied in der Beschwerde behauptet, wurden die Gelder an die falsche Adresse gesendet, daher konnte das Casino dabei nicht helfen

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für die Antwort an das Casino.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.