Wir wurden über die übermäßig hohe Zahl der gegen dieses Casino eingereichten Beschwerden informiert und ich fürchte, wir müssen auf eine Schlussfolgerung der Geschehnisse warten. Ich verstehe, dass die Dinge nicht so sein sollten ...
Mit diesem Schreiben möchte ich um Klärung der Ablehnung meiner jüngsten Beschwerde vom 11. Dezember 2024 bitten, in der es um fehlende Gelder nach einer Reihe von Sportwetten geht. In meinem Fall habe ich ausdrücklich erklärt, dass sich alle meine Aktivitäten auf Sportwetten beschränken. Trotzdem wurde meine Beschwerde mit der Begründung abgelehnt: „Leider haben wir derzeit keine Abteilung, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten befasst."
Seitdem bin ich auf einen ähnlichen Fall gestoßen, in dem ein Benutzer namens „tm36" dasselbe Problem angesprochen hat – fehlende Gelder, die ausschließlich mit Sportwetten in Zusammenhang standen. Den verfügbaren Informationen zufolge scheint die Beschwerde von Ihrem Team angenommen worden zu sein, trotz der Ähnlichkeiten in unseren Fällen.
Angesichts der offensichtlichen Parallelen zwischen diesen beiden Situationen bitte ich höflich um eine Erklärung, warum meine Beschwerde abgelehnt wurde, während ihre angenommen wurde. Wenn in Bezug auf meinen Fall zusätzliche Informationen oder Erläuterungen erforderlich sind, gebe ich gerne weitere Einzelheiten an, um eine Lösung zu ermöglichen.
entschuldigen Sie die Unterbrechung, um welchen Betrag geht es?
Mit diesem Schreiben möchte ich um Klärung der Ablehnung meiner jüngsten Beschwerde vom 11. Dezember 2024 bitten, in der es um fehlende Gelder nach einer Reihe von Sportwetten geht. In meinem Fall habe ich ausdrücklich erklärt, dass sich alle meine Aktivitäten auf Sportwetten beschränken. Trotzdem wurde meine Beschwerde mit der Begründung abgelehnt: „Leider haben wir derzeit keine Abteilung, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten befasst."
Seitdem bin ich auf einen ähnlichen Fall gestoßen, in dem ein Benutzer namens „tm36" dasselbe Problem angesprochen hat – fehlende Gelder, die ausschließlich mit Sportwetten in Zusammenhang standen. Den verfügbaren Informationen zufolge scheint die Beschwerde von Ihrem Team angenommen worden zu sein, trotz der Ähnlichkeiten in unseren Fällen.
Angesichts der offensichtlichen Parallelen zwischen diesen beiden Situationen bitte ich höflich um eine Erklärung, warum meine Beschwerde abgelehnt wurde, während ihre angenommen wurde. Wenn in Bezug auf meinen Fall zusätzliche Informationen oder Erläuterungen erforderlich sind, gebe ich gerne weitere Einzelheiten an, um eine Lösung zu ermöglichen.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie die Frage hier gestellt haben.
Es tut mir leid, aber ich habe keinen Zugriff auf die internen Details einer Beschwerde. Ich kann tatsächlich dieselben Beschwerde-Threads sehen wie Sie. Als Forum-Admin bin ich nicht mit der Rolle des Beschwerdevermittlers verbunden.
Doch in diesem Fall scheint es ziemlich klar zu sein. Folgen Sie bitte meiner Logik:
Sie sagten: „ Ich habe ausdrücklich erklärt, dass sich alle meine Aktivitäten auf Sportwetten beschränken ", daher würde ich sagen, dass die Erklärung, die Sie erhalten haben, völlig ausreichend war: „Leider haben wir derzeit keine Abteilung, die sich mit Beschwerden zu Sportwetten befasst."
Wenn Sportwetten involviert sind, liegt es im Ermessen des Beschwerdeteams, ob der Fall angenommen wird. Das heißt, ob Casino Guru als Unternehmen ohne Sportwetten-Zweig die Möglichkeit hat, faires Casino-Spiel zu definieren und zu schützen.
Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich in dieser Situation eine große Hilfe sein kann.
ACHTUNG, DAS SIND DIE LETZTEN 2 E-MAILS NACH 2 MONATEN ZAHLUNGSVERZUG VON DIESEM BETRUGSKASINO. ICH STARTE EINE GRUPPENKLAGE GEGEN SIE, WER MITMACHEN MÖCHTE, KONTAKTIERT MICH. SIE SCHULDEN VIELEN SPIELERN TAUSENDE EURO 
ABER WIR WERDEN DEM EIN ENDE MACHEN
Bitte posten Sie hier unbedingt Ihre Fortschritte. Ich werde versuchen, mich hier an Ihre Beschwerde zu halten. Oder an alle anderen, das wird langsam heftig...
die Klage gegen das YBets Casino läuft. Wenn allen Geld zusteht, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Ich habe Wege gefunden, wie wir diese Situation beenden und unser Geld bekommen können. Sie verlangen immer noch alles, was Sie sich vorstellen können. Diese Betrüger kennen keine Gnade und zahlen niemandem etwas. Wie ich sehe, häufen sich die Beschwerden von Tag zu Tag. Aber wir können dem ein Ende setzen und dieses Casino schließen.
Ich hoffe, Sie können die Sache aufklären und irgendwie an das Geld kommen. Könnten Sie uns zumindest teilweise über den Stand des Rechtsstreits informieren? Die anderen Spieler würden sich darüber freuen.
Hallo Jaro und Radka,
Ist dies immer noch ein faires Casino?
Es tut mir leid, ich kann nicht anders, als zu trollen, da dies eine offensichtliche Lüge seitens Casino Guru ist.
Ihr habt einiges zu erklären, was eure Casino-Bewertungen und Fairness-Abzeichen betrifft. 😂
Hier muss ich Wilder1999 zustimmen. Basierend auf meiner Erfahrung mit Ybets habe ich wirklich das Gefühl, dass es mit diesem Casino schnell bergab geht. Die Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen werden lächerlich – bei mir persönlich ist es fast ein Monat her – und die Entschuldigungen, die sie liefern („Bewertungen der Spieleanbieter") wirken eher wie Verzögerungstaktiken als wie legitime Gründe.
Obwohl Casino Guru Ybets als „faires Casino" einstuft, spricht die wachsende Zahl von Beschwerden über Verzögerungen bei Auszahlungen und widersprüchliche Kommunikation dagegen. (Wie viele Beschwerden stehen derzeit auf der Liste?) Es fühlt sich wirklich so an, als würden sie versuchen, sich über Wasser zu halten, indem sie die Auszahlungen hinauszögern, in der Hoffnung, dass die Spieler frustriert werden und ihre Gewinne verlieren.
Das lässt mich die Kriterien für Casinobewertungen ernsthaft in Frage stellen. Ich würde wirklich gerne eine offizielle Erklärung von Casino Guru hören, wie Ybets unter diesen Umständen noch als „fair" gelten kann. Ich habe mich dort speziell wegen der hohen Bewertung hier angemeldet.
Spieler haben ein Recht auf Transparenz – nicht nur von den Casinos, sondern auch von den Plattformen, die sie empfehlen.
Hallo Jaro und Radka,
Ist dies immer noch ein faires Casino?
Es tut mir leid, ich kann nicht anders, als zu trollen, da dies eine offensichtliche Lüge seitens Casino Guru ist.
Ihr habt einiges zu erklären, was eure Casino-Bewertungen und Fairness-Abzeichen betrifft. 😂
Hallo,
Ich glaube, ich habe in einem anderen Thread erwähnt, dass unsere Kollegen vom Beschwerdeteam uns gewarnt haben, dass die Anzahl der Beschwerden dramatisch zugenommen hat. Die Grundidee ist jedoch immer noch dieselbe: Alle diese Beschwerden wirken sich auf den Sicherheitsindex aus, der sich erst nach Abschluss des Verfahrens auf das Abzeichen auswirkt.
Im Moment passiert also definitiv etwas und wir warten auf das Ergebnis.
Je mehr Beschwerden gesammelt werden, desto besser.
Hier muss ich Wilder1999 zustimmen. Basierend auf meiner Erfahrung mit Ybets habe ich wirklich das Gefühl, dass es mit diesem Casino schnell bergab geht. Die Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen werden lächerlich – bei mir persönlich ist es fast ein Monat her – und die Entschuldigungen, die sie liefern („Bewertungen der Spieleanbieter") wirken eher wie Verzögerungstaktiken als wie legitime Gründe.
Obwohl Casino Guru Ybets als „faires Casino" einstuft, spricht die wachsende Zahl von Beschwerden über Verzögerungen bei Auszahlungen und widersprüchliche Kommunikation dagegen. (Wie viele Beschwerden stehen derzeit auf der Liste?) Es fühlt sich wirklich so an, als würden sie versuchen, sich über Wasser zu halten, indem sie die Auszahlungen hinauszögern, in der Hoffnung, dass die Spieler frustriert werden und ihre Gewinne verlieren.
Das lässt mich die Kriterien für Casinobewertungen ernsthaft in Frage stellen. Ich würde wirklich gerne eine offizielle Erklärung von Casino Guru hören, wie Ybets unter diesen Umständen noch als „fair" gelten kann. Ich habe mich dort speziell wegen der hohen Bewertung hier angemeldet.
Spieler haben ein Recht auf Transparenz – nicht nur von den Casinos, sondern auch von den Plattformen, die sie empfehlen.
Hallo.
Ich stimme dir zu. Genau solche Situationen sind der Grund, warum wir Beschwerden nicht verstecken und die Spieler auch dazu motivieren, ihre Erfahrungen im Forum zu teilen. Ich hoffe, meine vorherigen Beiträge und die Tatsache, dass wir hier darüber sprechen, werden dir eine gewisse Transparenz vermitteln.
Da weder wir noch die Spieler darüber informiert wurden, dass eine solche Kursänderung bevorsteht, werden unsere Spezialisten Maßnahmen ergreifen, sobald ihnen der Ernst der Lage bewusst wird, der sich in offenen Beschwerden widerspiegelt. Um die Beschwerden zu bearbeiten, werden sie, soweit ich das beurteilen kann, auch versuchen, die verfügbaren Casino-Kontakte zu kontaktieren, um die Situation aus verschiedenen Gründen zu untersuchen.
Da scheinbar niemand weiß, was passiert ist, müssen wir versuchen, es herauszufinden.
Ich bin sehr traurig, dass das passiert, da ich seit vielen Jahren Online-Spieler bin. Gott sei Dank haben mir heute alle Casinos ausgezahlt, aber ehrlich gesagt wird es langsam gefährlich, in Online-Casinos zu spielen.
Foren wie dieses sollten mehr Verantwortung tragen und nicht nur Mitgliedschaften erhalten wollen... Sie erhalten viel Geld durch Mitgliedschaften und wenn sie es beispielsweise im Fall dieses Casinos für fair halten, sollten sie auch für die Nichtzahlung verantwortlich sein.
Es tut mir leid, aber die Publizität geht von Ihnen aus und Sie helfen Casinos wie diesem, die Leute zu betrügen. Sie tragen also ein gewisses Maß an Schuld.
Verstehen Sie mich nicht falsch, aber das ist meine Meinung.
Wir treten in eine neue Phase ein, in der diejenigen, die Betrügereien öffentlich machen, ebenfalls zur Verantwortung gezogen werden. Seien Sie also nicht überrascht, wenn auch Sie verklagt werden.
Wir hier bei Casino Guru informieren unsere Benutzer ausführlich über alle Online-Casinos und versuchen stets, die Fairness beim Online-Gaming zu wahren.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos und wir bieten sogar unser Beschwerdezentrum kostenlos an. Das wissen Sie vielleicht schon. Richtig?
Also, ich verstehe Ihren Standpunkt hier wirklich nicht.
Wir werden sicherlich weiterhin helfen, wann immer es möglich ist, und keiner unserer Benutzer wird für unsere Dienste bezahlen. Es besteht also meiner Meinung nach kein Grund, beleidigend zu werden.
Es geht nicht darum, beleidigend zu sein, es geht darum, Realität zu sein. Jedes Forum oder jede Plattform, die Werbung macht und damit Geld verdient (Partner), muss für die Falschinformationen, die sie über einen bestimmten Service/ein bestimmtes Produkt verbreitet, zur Verantwortung gezogen werden.
Und genau das sind wir, und aus genau denselben Gründen handeln wir nicht nach jeder Meinung, jedem Vorschlag, Ratschlag usw., weil das nicht nur unmöglich ist, sondern auch gegen eine verantwortungsvolle Herangehensweise verstößt. Ich verstehe, dass unser Verantwortungsniveau für Sie, den Spieler, ziemlich niedrig ist, weil wir dafür bezahlt werden. Meiner Meinung nach ist das nur eine Verallgemeinerung der Tatsache, dass jede Handlung präzise sein und durch ein angemessenes Maß an Informationen unterstützt werden muss, um Rechenschaft ablegen zu können.
Sobald die Beschwerden bearbeitet sind, können unsere Kolleginnen und Kollegen entsprechend der Ergebnisse handeln. Ich betrachte dies als einen klaren, transparenten und verantwortungsvollen Ansatz.
Betrachten Sie das nicht als Angriff, das ist es nicht.
Als Online-Casino-Spieler hatte ich vielleicht, weil ich das Glück hatte, reich zu sein, keine Geldprobleme, aber viele Menschen haben Probleme wegen des Glücksspiels, also haben wir alle die Verantwortung, Glücksspielproblemen vorzubeugen. Darüber hinaus müssen Foren wie Ihres sehr vorsichtig sein, wenn sie ein faires Casino angeben, das das Gegenteil ist und damit Hunderten von Menschen schadet.
Aus diesem Grund habe ich hierzu meinen Kommentar hinterlassen.
Beste grüße
Hallo!
Ich verstehe das und akzeptiere es ohne zu zögern. Ich möchte hinzufügen, dass mir Menschen mit einer solchen Einstellung zur Prävention und Versorgung besonders am Herzen liegen.
Andererseits tragen wir eine große Verantwortung gegenüber den Spielern, was wiederum einschränkend ist. Einfach ausgedrückt können wir es uns nicht leisten, durch rücksichtsloses Handeln an Glaubwürdigkeit zu verlieren. Beispielsweise konnten viele Beschwerden durch die Kooperationsbereitschaft der Casinos gelöst werden. Wenn wir also zu Kreuzzüglern statt zu Vermittlern werden, verlieren wir möglicherweise die Chance, bei der Beilegung von Streitigkeiten zu helfen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir bei allem, was wir tun, versuchen, das Gleichgewicht zu wahren. Und ich verstehe vollkommen, dass dies aus der Sicht der Spieler als Schwäche erscheinen kann.
Ich wollte auch nicht zu aufdringlich wirken. Ich glaube, ich habe es wieder nicht geschafft.
Viel Spaß!
WOW... Ich wollte hier wegen der Bewertung einzahlen, aber ich wurde hier fast angeschrien, weil ich die Bewertung von Casinos, bei denen ich eingezahlt habe und mit denen ich Probleme habe, nicht überprüft habe und sie niedrige Bewertungen haben. Jetzt sehe ich alle Kommentare zu den Casinos, die ich mir ansehe, wie dieses hier mit hohen Bewertungen, und es scheint, dass die Leute dieselben Probleme haben, die ich mit den Casinos mit niedriger Bewertung hatte und habe... Also, was zum Teufel soll ich/machen wir, wozu ist diese Plattform überhaupt gut?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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