Ybets Casino - generelle Diskussion (Seite 18)

Hallo, ich würde sagen, dass es selbst in den besten Casinos ab und zu Probleme geben kann. Wenn du irgendwo spielen gehst, würde ich es auf jeden Fall erstmal mit einer kleinen Einzahlung versuchen und schauen, ob das Casino zu mir passt und verschiedene Dinge wie den Kundensupport oder andere für dich wichtige Features ausprobieren.

Was Spieler in diesem Casino erleben, unterscheidet sich nicht allzu sehr von anderen, aber je höher der Sicherheitsindex, desto besser ist das Casino in der Lage, Probleme mit uns zu lösen. Wenn Sie in einem Casino spielen, das keine Lizenz und einen niedrigen Sicherheitsindex hat, werden unsere Beschwerden meistens nicht einmal beantwortet, und wenn daher etwas passiert, hat der Spieler kaum eine Chance auf Erfolg. Das ist meiner Meinung nach der Unterschied für einen normalen Spieler.

Hier ist ein Update zu meiner Ybets-Erfahrung …

Nachdem ich am 15. Dezember beim Spielen von NetEnts Jack & the Beanstalk gewonnen hatte, forderte ich Auszahlungen an, die zunächst bestätigt, dann aber von Ybets storniert wurden. Ihre Begründung? Eine angebliche „Spielbewertung". Von diesem Zeitpunkt an konnte ich trotz wiederholter Versuche und mehrerer E-Mails mit der Bitte um Klarstellung oder Updates keine weitere Auszahlung vornehmen. Ich spielte wochenlang nicht, behielt nur das Guthaben und versuchte jeden Tag, Informationen zu erhalten.

Ybets hat nie auf meine E-Mails geantwortet und auch die Kontaktaufnahme über den Support-Chat war nutzlos. Sie haben mich über einen Monat lang im Dunkeln gelassen und meine Gewinne ohne Erklärung einbehalten. Als ich NetEnt direkt kontaktierte, bestätigten sie, dass es keine Aufzeichnungen über eine „Überprüfung" meines Gewinns gab.

Ich habe dann 38 Tage später aufgegeben und gespielt und mein gesamtes Guthaben verloren. (Immer noch erscheint die Meldung „Auszahlung nicht möglich …" im Wallet)

Trotz alledem hat Casino Guru meine Beschwerde geschlossen und behauptet, es sei meine Schuld, dass ich mein Guthaben verloren habe, nachdem Ybets meine Auszahlungen storniert hatte. Das Argument, dass ich „Monate oder Jahre" auf eine Auszahlung hätte warten können, ist einfach unrealistisch. Seriöse Casinos stornieren Auszahlungsanträge nicht; sie lassen sie in der Schwebe, bis ein Problem gelöst ist oder klare Zeitpläne angegeben werden.

> Jaro „Was die Spieler in diesem Casino erleben, unterscheidet sich nicht allzu sehr von anderen …"

Das ist einfach nicht wahr. Seriöse Casinos stornieren keine Auszahlungen und lassen Gewinne ungeschützt, während sie mit gefälschten „Bewertungen" Zeit schinden. Die Vorgehensweise von Ybets ist höchst unethisch, und die wachsende Zahl von Beschwerden über ähnliche Probleme ist in diesem Forum, bei Trustpilot und bei AskGamblers offensichtlich.

Hier ist meine Beschwerde für alle, die alle Einzelheiten lesen möchten:

https://casinoguru-en.com/ybets-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-been-5

Die Entscheidung von Casino Guru, Ybets‘ hohen Sicherheitsindex beizubehalten, ist zutiefst enttäuschend. Spieler verlassen sich auf diese Plattform, um vertrauenswürdige Casinos von Betrügern zu unterscheiden. Bis diese Bewertung angepasst wird, um die unethischen Praktiken von Ybets widerzuspiegeln, empfehle ich dringend, dieses Casino vollständig zu meiden.

Leider konnte unser Team Ihren Fall nicht lösen, da auf Ihrem Guthaben kein Geld mehr vorhanden war.

Manchmal ist es, um ehrlich zu sein, nicht einmal die Schuld des Casinos, dass diese Schecks so lange einbehalten werden. Insbesondere, wenn es auf der Seite des Anbieters liegt, wie in Ihrem Fall.

Dies ist auch einer der Gründe, warum wir der Meinung sind, dass das Casino ohnehin keine Bestrafung verdient.

Ich hoffe, dass Sie diese Situation in Zukunft vermeiden können und wünsche Ihnen viel Glück.

Romi, vielen Dank für Ihre Antwort, aber ich bin mit Ihrer Einschätzung der Situation überhaupt nicht einverstanden.

Kein Geld mehr auf Ihrem Konto" – Dabei wird die Tatsache völlig außer Acht gelassen, dass Ybets meine Auszahlungsanträge ohne Begründung storniert hat. Seriöse Casinos lassen Auszahlungsanträge solange in der Warteschleife, bis alle Probleme gelöst sind, oder kommunizieren dem Spieler zumindest einen klaren Zeitrahmen. Ybets hat weder das eine noch das andere getan. Ich habe sie wiederholt per E-Mail und Live-Chat um Updates gebeten, aber sie haben einfach nicht mehr geantwortet. Da sie meine Auszahlungen storniert haben, blieben die Gelder ungeschützt auf meinem Konto. Zu behaupten, dass die Schuld bei mir liege, weil ich mit dem Guthaben gespielt habe, nachdem ich wochenlang ignoriert wurde, ist sowohl unfair als auch unrealistisch. Zur Klarstellung: Ich habe das Guthaben 34 Tage lang nach meinem ersten Auszahlungsantrag nicht angerührt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Hoffnung aufgegeben, meine Gewinne zu erhalten, da Ybets nicht kommunizierte.

„Nicht die Schuld des Casinos, insbesondere wenn es auf der Seite des Anbieters liegt" – Ich möchte klarstellen, dass ich NetEnt direkt kontaktiert habe und sie bestätigt haben, dass für meinen Gewinn bei Jack & The Beanstalk keine Spielüberprüfung stattgefunden hat. Die Behauptung einer „Überprüfung des Anbieters" war falsch, was bedeutet, dass die Verzögerungen ausschließlich auf Ybets Seite lagen. Wenn das Casino unter dem Vorwand einer nicht vorhandenen Überprüfung Verzögerungstaktiken anwendet, ist dies absolut seine Schuld und zeigt unethisches Verhalten.

„Das Casino verdient keine Bestrafung" – Diese Aussage ist verblüffend. Ybets zeigte einen völligen Mangel an Professionalität, indem es sich über einen Monat lang weigerte, auf meine Anfragen zu antworten und keinerlei Transparenz bezüglich der angeblichen Überprüfung bot. Schlimmer noch, sie stornierten aktiv Auszahlungsanträge und ließen meine Gewinne gefährdet. Mehrere Spieler haben in diesem Forum und auf Plattformen wie Trustpilot und AskGamblers ähnliche Probleme mit Ybets gemeldet. Dies ist kein Einzelfall, sondern ein klares Muster von Fehlverhalten. Wenn diese Handlungen keine Rechenschaftspflicht rechtfertigen, was dann?

Mir ist auch klar, dass möglicherweise nicht alle Informationen in meiner Beschwerde vollständig geprüft oder falsch interpretiert wurden. In meiner Beschwerde wurde beispielsweise eindeutig angegeben, dass der fragliche Gewinn aus einem Spiel stammte – Jack and the Beanstalk von NetEnt. Ich habe die erste Auszahlung direkt danach vorgenommen. Die Annahme, dass weitere Untersuchungen zu „welchen Spielen und Anbietern" erforderlich seien, ist falsch. Meine Forderung war unkompliziert.

Schließlich kann die wachsende Zahl ähnlicher Beschwerden gegen Ybets nicht ignoriert werden, oder? Während Casino Guru weiterhin die hohe Bewertung von Ybets aufrechterhält, werden immer mehr Spieler in die Irre geführt und glauben, dass dies ein vertrauenswürdiges Casino ist.

Diese Antwort wirkt erneut wie ein Versuch, die Schuld auf den Spieler abzuwälzen. Dies wirft nicht nur ein schlechtes Licht auf Ybets, sondern untergräbt auch die Glaubwürdigkeit von Casino Guru als Plattform, die Spieler schützen soll.

Bearbeiten:

Mir gefällt, was Radka vor zwei Wochen in diesem Thread geschrieben hat. Es gibt etwas Hoffnung, dass zumindest eine Art Warnung gegen Ybets ausgesprochen wird, aber all die unterschiedlichen Nachrichten von Vertretern von Casino Guru sind verwirrend.

„Wir wurden über die übermäßig hohe Zahl der gegen dieses Casino eingereichten Beschwerden informiert und ich fürchte, wir müssen auf eine Schlussfolgerung zu den Vorkommnissen warten. Ich verstehe, dass die Dinge nicht so sein sollten."

Glauben Sie mir, ich verstehe, was Sie sagen. Aber seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir alles tun, was in unserer Macht steht und unseren Richtlinien entspricht. Das heißt, wenn bei einer Beschwerde kein Betrag mehr übrig ist, um den wir „kämpfen" können, gibt es für uns keinen Grund, weiter daran zu arbeiten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ungerecht behandelt wurden, können Sie sich immer noch an eine Genehmigungsbehörde wenden.

Und noch etwas zu dem Beitrag, den Radka geschrieben hat: Wenn es einen Grund gibt oder geben wird, warum das Casino von uns weitere schwarze Punkte bekommt, wird sich unser Team mit Sicherheit darum kümmern und die Informationen oder sogar eine Warnung werden in der Bewertung des Casinos deutlich sichtbar sein, sodass jeder darüber lesen kann.

Bitte wissen Sie, dass es mir wirklich leid tut, dass Sie dort schlechte Erfahrungen gemacht haben, aber dass es leider nicht in unserer Macht steht, mehr dagegen zu tun.

Sehr trauriger Zustand in Bezug auf ethische Praktiken hier bei Casino Guru. Gegen dieses Schurkencasino werden keine Maßnahmen ergriffen, stattdessen wird den Opfern die Schuld gegeben.

Offensichtlich unehrliche Praktiken wie die Verzögerung von Auszahlungen aufgrund fiktiver Anbieterprüfungen und AML/KYC-Maßnahmen, die mit steigendem Auszahlungswert strenger werden.

Das Verrückte ist, dass dieses „Fair Casino" ein nicht offengelegtes Schwestercasino (Immerion) hat, das ebenfalls als „Fair Casino" eingestuft ist. Sie verwenden dieselbe Vorgehensweise für Verzögerungstaktiken, wortwörtliche Antworten auf Beschwerden und erhöhen die Komplexität von AML/KYC auf der Grundlage des Wertes.

Hier ist ein Beispiel:

Romi, danke für deine Antwort, aber ich habe das Gefühl, dass das Kernproblem immer noch übersehen wird.

Meine Beschwerde bezog sich nicht auf den Verlust des Guthabens, sondern darauf, dass Ybets meine Auszahlungen storniert, sich über einen Monat lang geweigert hat, Kontakt aufzunehmen und fälschlicherweise behauptet hat, dass eine „Spielüberprüfung" durchgeführt wird. NetEnt bestätigte, dass keine solche Überprüfung stattgefunden hat, was bedeutet, dass die Verzögerungen und Entschuldigungen von Ybets völlig haltlos waren.

Ich ließ das Guthaben 34 Tage lang unberührt und hoffte auf eine Lösung. Ybets' völlige Intransparenz und ihre Verzögerungstaktik ließen mir keine realistischen Optionen.

Ich verstehe die Richtlinien von Casino Guru zu nicht ausgeglichenen Salden, aber diese Situation unterstreicht das unethische Verhalten von Ybets, das sich in ihrem Sicherheitsindex widerspiegeln sollte. Die wachsende Zahl von Beschwerden zeigt, dass dies kein Einzelfall ist. Ich fordere Sie auf, ihre Bewertung zu überdenken, um andere zu warnen.

Ich verstehe Ihren Standpunkt durchaus, aber wie ich bereits zuvor erklärt habe, können wir derzeit nicht viel dagegen tun. Wenn es neue Informationen zu diesem Casino gibt, werden Sie diese in der Rezension sehen.

Ich hätte nie gedacht, dass ich eine Bewertung für eine Glücksspielseite schreiben würde, aber das muss sein. Ich habe in den meisten Casinos gespielt und obwohl ich auf Seiten wie Stake und Rollbit alles verloren habe, was ich hatte, hatte ich dort nie ein Problem. Aber Ybets ist anders, der Live-Support ist so seltsam, dass man kaum glauben kann, dass man mit Menschen spricht. Manchmal kommen die Nachrichten auf Spanisch oder Deutsch. Verdammt lächerlich. Obwohl ich keine Probleme hatte, Geld abzuheben, hatte ich so viele Probleme mit ihrer beschissenen Seite. Oft kaufte ich einen Bonus für einen Spielautomaten, nahm mein Geld, aber es verzögerte mich aus dem Spiel und der Bonus war danach nicht mehr da. Nachdem ich sie kontaktiert hatte, wollten sie Informationen und sagten, dass eine andere Abteilung mich per E-Mail kontaktieren würde, was nie passierte. Aber noch schlimmere Erfahrungen machte ich mit Sportwetten. Ich habe 4 Mal gezählt, als ich eine Wette platzierte, das Geld weg war und die Wette nicht einmal platziert wurde, jedes Mal, wenn ich den Support mit meinem Problem kontaktierte, war die Antwort dieselbe. Die Nachricht wurde zur Lösung an eine andere Abteilung weitergeleitet. Seitdem keine E-Mails mehr, nur E-Mails sind ihre Marketing-E-Mails. Ich bezweifle, dass sie eine spezielle Abteilung haben. Komplette Schrott-Betrugsseite.

Ich würde Ihnen dringend empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Wenn Sie sich über Casinos beschweren oder im Casino Guru-Forum „Ask Gamblers" Beschwerden posten, werden Sie nicht unbedingt sofort eine Reaktion erhalten.

Jede Situation ist anders und muss in ihrem Gesamtkontext betrachtet werden. Zunächst einmal sollte den Spielern die Notwendigkeit von Untersuchungen durch die Spieleanbieter erklärt werden, um Spekulationen zu vermeiden. Viele Casinos haben daher in ihren Geschäftsbedingungen erklärt, dass bei Bedarf weitere Untersuchungen eingeleitet werden. Ich glaube, es ist eine ähnliche Situation, wie bei allem, was Vertrauen und Vorsicht erfordert. Wenn es zu lange dauert, werden die Spieler nervös und suchen nach der besten verfügbaren Erklärung. Aus der entgegengesetzten Perspektive: Was würden Sie als akzeptable Erklärung erwarten, wenn die Schlussfolgerung von einer dritten Partei abhängt? Ich habe zum Beispiel ehrlich gesagt keine Ahnung ...

Hallo,

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber aufgrund der Schließung der Beschwerde ist mir auch klar, dass eine Aussage nicht ausreicht, um den Sicherheitsindex anzupassen.

Andere werden ständig im Forum und durch Beschwerden „gewarnt". Beide Quellen sind sichtbar.

Ich verstehe, warum Sie zögern, Dinge wie das Beschwerdeteam aufzusuchen, und es war wirklich eine sehr unangenehme Erfahrung. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Spieler Monate warten, bis Spieleanbieter die Gewinne bestätigen, da die Casinos in solchen Situationen von Spieleanbietern abhängig sind. Viele Dinge im Leben haben wahnsinnige Fristen; ich habe zum Beispiel früher für die Regierung gearbeitet; 3 Monate sind Standard für Untersuchungen, wenn eine dritte Partei involviert ist. Ich versuche nur zu sagen, dass die Beschwerde nicht ausreichte, um zu beweisen, dass das Casino irgendetwas absichtlich in die Länge gezogen hat, obwohl es für Sie hart und sehr herausfordernd gewesen sein muss.

Hallo!

Das ist wirklich eine erstaunliche Zurschaustellung von Seltsamkeit. Manchmal haben wir ähnliche Probleme mit kostenlosen Spielen, die hauptsächlich von den Spieleanbietern überarbeitet werden müssen. Das klingt irgendwie nach einem technischen Problem sowohl für Casino- als auch für Sportwetten-Bereiche. Schlechte Plattform, schätze ich? In jedem Fall wäre es besser, den Spieler auch mit technischen Ratschlägen zu unterstützen als nichts.

Guten Morgen, trotz der Beschwerden beim Supportteam des Ybets-Casinos sowohl auf der Seite als auch per E-Mail, beim KYC-Team, das, nachdem ich einen Gewinn von über 2000 $ erzielt und einige Auszahlungen angefordert hatte, plötzlich storniert und an den Spieleanbieter gesendet wurde, teilen sie mir per KYC-E-Mail mit, dass es nicht notwendig sei, irgendwelche Unterlagen zu senden, beim Support sagen sie mir immer, dass es zur Überprüfung gesendet wurde und dass es länger als 14 Tage dauern kann, und was mir dann so unfair erscheint, ist, dass sie einem, obwohl ich die Karte und die Bank, von der ich die Einzahlung getätigt habe, überprüft habe, immer noch so viel Mühe machen, seine Vorteile abzuheben. Ich bitte Sie, alles in Ihrer Macht Stehende zu tun, um mir bei der Lösung dieser Beschwerde mit dem Casino zu helfen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, da sie mir keine andere Wahl lassen, als ohne große Hoffnung zu warten, denn wie ich die Beschwerden hier in den Bewertungen gelesen habe, tun sie sich aus freien Stücken schwer, einem die Möglichkeit zur Auszahlung zu geben. Ich habe alle Screenshots von jedem Gespräch, um sie bei Bedarf zu senden und zu überprüfen, ob ich vom ersten Moment an mit ihnen in Kontakt war, als ich sah, dass sie die von mir angeforderten Abhebungen stornierten. Vielen Dank, beste Grüße aus Spanien

Grüße nach Spanien!

Generell muss der Spieleanbieter zunächst die Untersuchung abschließen. Wir können darüber diskutieren, warum das Casino immer so darauf erpicht ist, das Gameplay so gründlich zu untersuchen, und ich bin sicher, dass Sie hier in diesem Thread ähnliche Situationen finden werden, aber alles beginnt mit dem Ergebnis.

Relativ gesehen können Casinos den Spieleanbieter jederzeit um eine Überprüfung bitten, wenn sie das Bedürfnis dazu verspüren. Normalerweise geht ein solcher Anruf mit einem Verdacht oder recht hohen Gewinnen einher.

Darüber hinaus kann der Zeitrahmen länger als ein paar Wochen sein.

Zusammenfassend kann ich also sagen, dass ich verstehe, dass die Situation unangenehm ist. Sie können sich gerne über unsere Beschwerdefunktion über den Vorgang beschweren – Anweisungen finden Sie hier 👈

Doch das Warten lässt sich meist nicht vermeiden. Sind Sie bereit, die Beschwerde einzureichen?

Was soll ich also in diesem Fall tun, obwohl mir das KYC-Team sagt, dass es nicht notwendig ist, irgendwelche Unterlagen einzusenden, aber hier im Forum wird sehr deutlich erklärt, dass es ohne KYC nicht möglich ist, Geld abzuheben. Heute ist der 9. Tag des Anspruchs, ich werde die 14 Tage abwarten, die sie mir gesagt haben, und wenn ich keine Antwort erhalte, werde ich, wenn Sie es mir erlauben, hierher zurückkommen und die Beschwerde einreichen. Vielen Dank für Ihre Antwort, ich erhalte einen herzlichen Gruß

Ich habe mich zurückgezogen und sie haben mich nicht nach irgendwelchen Unterlagen gefragt

Hallo, Sie haben also abgehoben, ohne dass Sie nach irgendwelchen Unterlagen gefragt wurden? Ist KYC also nicht immer obligatorisch? Oder vielleicht hängt es von dem Betrag ab, den Sie abheben möchten. Ich meine, bei mir war es auch nicht so viel, es waren nur fast 1100 USD

Hallo R1f126,

Ich wage eine Prognose und sage, dass Ybets mit der Überprüfung warten wird, bis die fiktive „Spielüberprüfung" abgeschlossen ist, um die Auszahlung weiter zu verzögern. Das ist alles nur eine Verzögerungstaktik.

Casino Guru ist sich der Verzögerungstaktik bewusst, die YBets anwendet, um ihnen genügend Zeit zu geben, so viel Geld wie möglich zu stehlen, bevor das Unternehmen zusammenbricht. Die gleiche Verzögerungstaktik findet bei Immerion Casino statt, einem nicht genannten Schwesterunternehmen.

Also, wow, danke, denn sie machen den Spielern so viele Probleme mit ihren Auszahlungen. Sagen Sie mir, wofür die Leute spielen wollen, weder für neue Spieler noch für diejenigen, die schon da sind. Es macht keinen Sinn, dort zu spielen, wo ich nicht abheben kann. Das ist Zeitverschwendung und Geldverlust. Ich hoffe, ich kann mein Geld abheben, denn ich musste hart arbeiten, um das bisschen Glück zu haben, um meine Verluste ein wenig auszugleichen.