Guten Morgen, bitte antworten Sie so schnell wie möglich. Ich mache mir große Sorgen, und es ist schon 7 Tage her, seit ich den Bluttest gebucht habe. Sie machen ständig Tests mit mir, die nie enden.
Können Sie bitte erklären, was Bluttests sind? Ich habe es mit mehreren Übersetzern versucht, aber alle haben es auf die gleiche Weise übersetzt, und ich verstehe es überhaupt nicht.
Was soll ich tun?
Werden sie mich endlich bezahlen?
Ich vertraue ihnen immer noch, aber ich weiß nicht, was ich tun soll
Sie warten also auf Ihre Auszahlung, ja, und was hat das Casino dazu gesagt, dass Sie eine Woche warten? Mussten Sie irgendwelche Dokumente zur Überprüfung senden?
Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, die Auszahlung zu bearbeiten und an den Spieler zu senden. Sollte dies nicht geschehen, hilft Ihnen unser Team, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie also versuchen, etwas geduldiger zu sein?
Aber warum versuchen Sie mir zu sagen, was ich tun soll, wenn Sie mir nicht sagen können, wie lange die Überprüfung dauern wird?
Werden Sie dafür bezahlt, die Leute in die Irre zu führen?
Nun, wenn ich darf, denke ich, Sie sollten sich weniger auf Ihre Annahmen verlassen und stattdessen einfach den Beitrag lesen, denn Jaro hat einen guten Punkt angesprochen. Folgen Sie mir beim kritischen Denken:
Sie reichen einfach Ihre Beschwerde ein; niemand im Forum gibt Ihnen Ratschläge, wie Sie es nennen. Stellen Sie sich vor, das Casino zahlt nicht aus; unsere Kollegen werden Ihnen genau dieselben Fragen stellen, sobald die Beschwerde beim Mediator eingeht und die Frist abläuft. Wenn Sie also jetzt Jaros hilfreichen Rat befolgen, können Sie später möglicherweise warten. Das ist im Grunde alles. 🙏
Wir sind nur hier, um zu helfen. Könnten Sie bitte auf diese Fragen antworten?
Tut mir leid, Jacopo.
Sie haben mich gebeten, meine Dokumente zu überprüfen, und ich habe sie bestanden. Jetzt haben sie mir gesagt, dass mein Profil wegen Regelverstößen unter Kontrolle gestellt wurde
Also, alle, die mit „Mussten Sie irgendwelche Dokumente zur Überprüfung einsenden?" beginnen.
Wir möchten beide sicherstellen, dass die Auszahlung nicht durch systematische Vorgänge wie KYC oder andere Prüfungen verzögert wird. Dies ist das häufigste Szenario.
Tut mir leid, Jacopo.
Sie haben mich gebeten, meine Dokumente zu überprüfen, und ich habe sie bestanden. Jetzt haben sie mir gesagt, dass mein Profil wegen Regelverstößen unter Kontrolle gestellt wurde
Das ist es. Vielen Dank fürs Teilen.
Es mag wie ein Hindernis aussehen, aber jetzt hängt alles von den Erkenntnissen des Casinos ab. Haben sie Ihnen vielleicht einen geschätzten Zeitrahmen für diese zusätzliche Überprüfung mitgeteilt?
Nein, sie haben mir gesagt, dass sie mir kein Datum geben können
Oh, das ist wirklich nicht sehr beeindruckend, oder? Ist vielleicht der Spieleanbieter irgendwie involviert? Casinos zögern normalerweise, die Prozessdauer abzuschätzen, wenn auch die Überprüfung durch den Spieleanbieter notwendig ist. Ihr Zögern liegt meist daran, dass sie nicht wissen, wie lange es dauern wird, bis der Drittanbieter antwortet. Nun, ich habe jetzt ein Meeting, aber ich beabsichtige, ihre Regeln auf Hinweise zu untersuchen.
Ich melde mich später bei Ihnen. Warten Sie bitte.
Okay, ich warte auf dich und zähle auf dich.
Und schließlich: Wenn Sie mich einen Monat oder länger warten lassen müssen, um dieses Problem zu lösen, vergessen Sie es, denn es wäre absurd, wenn Sie mich mehr als einen Monat auf das Geld verschwenden lassen würden, das mir zusteht.
Ich werde nur diese Woche warten und nie länger, weil ich einfach hingehen und Beschwerden einreichen werde und ich werde nicht aufhören, selbst wenn ich mehr Geld ausgeben muss, als Winnita mir geben kann.
Ich weiß sehr gut, wie man Online-Betrug meldet, und ich hoffe, dass dieser nicht
Hallo,
Ich glaube nicht, dass ein befehlender Tonfall hilfreich ist, und ich bin nicht hier, um Versprechungen zu machen. Solche Überprüfungen können sogar einen Monat dauern, und ich habe bereits erklärt, warum.
Wenn Sie Ihre Emotionen beiseitelassen und nüchtern logisch vorgehen, werden Sie feststellen, dass Sie nichts tun können, solange das Casino die laufenden Ermittlungen nicht abgeschlossen hat. Zunächst einmal muss Ihnen das Ergebnis mitgeteilt werden. Logisch betrachtet, gibt es bei einem positiven Ergebnis der Ermittlungen tatsächlich keinen Grund zur Beschwerde. Ich möchte anmerken, dass Ihre Sichtweise recht unkompliziert ist, und verzeihen Sie mir, wenn ich sage, dass sie auch etwas naiv ist.
Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, überlasse ich Ihnen den Rest. Ihre Meinung ist mir ohnehin wichtig.
Alter, du redest mir keinen Blödsinn ein, ich werde das Geld, das hier steht, niemals auf Wininita verwetten, ich werde es nicht verwetten, bis sie mich auszahlen.
Es geht um 1300 €, und ich verdiene auf der Arbeit mehr, aber ich bin stinksauer, weil ich gewonnen habe und sie sich jetzt über mich lustig machen. Warum führen sie diese ganzen Überprüfungen nicht schon bei der Kontoeröffnung durch?
Heiliger Strohsack, wenn das kein Betrug ist, dann weiß ich auch nicht.
Zuerst verlangten sie meine Dokumente, dann meine Bankkarte und schließlich eine Überprüfung, um festzustellen, ob ich gegen irgendwelche Regeln verstoßen hatte.
Sie können alles in meine Hände legen. Ich habe mit mehr als 15 Leuten gesprochen, die dasselbe Problem hatten wie ich und das Geld nie gesehen haben. Deshalb rate ich Ihnen zur Vorsicht, denn wegen einer einzigen Dummheit riskieren Sie, für immer pleite zu gehen.
Wenn ihr auch Gamer seid wie ich, warum unterstützt ihr mich nicht?
Versucht mich zu beruhigen, je mehr Tage vergehen. Ich habe den Wininita-Support kontaktiert, und wenn ich mein Geld nächste Woche nicht erhalte, wird ein negatives Video über ihren Account viral gehen.
Ich glaube, ich habe Ihnen alles gesagt. Wir sind nicht das Casino; wir möchten Ihnen helfen, aber das erfordert Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit. Niemand sonst ist in Ihre aktuellen Casino-Angelegenheiten involviert.
Wenn Sie das nicht respektieren wollen, ist das in Ordnung; der Rest liegt an Ihnen.
Hallo, seit meiner Buchung sind 16 Tage vergangen. Ich habe den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen, wurde dann aber aufgefordert, ihn zu vervollständigen. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht, erhalte aber weiterhin die E-Mail, dass der Verifizierungsprozess nicht erfolgreich war. Was soll ich tun?
Aufrichtig
Alamara Junior
Ehrlich gesagt nein, was soll ich tun?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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