Guten Morgen, bitte antworten Sie so schnell wie möglich. Ich mache mir große Sorgen, und es ist schon 7 Tage her, seit ich den Bluttest gebucht habe. Sie machen ständig Tests mit mir, die nie enden.
Can you please explain what blood tests? I tried several translators, but they all translated it the same way, and I don't understand it at all.
Was soll ich tun?
Werden sie mich endlich bezahlen?
Ich vertraue ihnen immer noch, aber ich weiß nicht, was ich tun soll
So you're waiting for your withdrawal, yes, and what did the casino say about you waiting a week? Did you have to send any documents for verification?
I would like to add that we give casinos 14 days to process the withdrawal and send it to the player. If this does not happen, our team will help you if you open a complaint.
So could you try to be a little more patient?
Aber warum versuchen Sie mir zu sagen, was ich tun soll, wenn Sie mir nicht sagen können, wie lange die Überprüfung dauern wird?
Werden Sie dafür bezahlt, die Leute in die Irre zu führen?
Well, if I may, I guess you should count less on your assumptions and just read the post instead, because Jaro made a good point. Follow the critical thinking with me:
You just submit your complaint; no one on the forum gives you "what to do" advice, as you call it. Imagine the casino fails to pay out; our colleagues will start asking you the very same questions just as the complaint reaches the mediator and the time runs out. So, if you follow Jaro's beneficial advice now, it may save you waiting later. That's basically it. 🙏
We are only here to help out. Care to respond to those questions, please?
Tut mir leid, Jacopo.
Sie haben mich gebeten, meine Dokumente zu überprüfen, und ich habe sie bestanden. Jetzt haben sie mir gesagt, dass mein Profil wegen Regelverstößen unter Kontrolle gestellt wurde
Well, any starting with "Did you have to send any documents for verification?"
We both want to ensure the withdrawal isn't delayed by systematic matters like the KYC or any other check. This is the most common scenario.
Tut mir leid, Jacopo.
Sie haben mich gebeten, meine Dokumente zu überprüfen, und ich habe sie bestanden. Jetzt haben sie mir gesagt, dass mein Profil wegen Regelverstößen unter Kontrolle gestellt wurde
This is it. Thank you very much for sharing this.
It might look like an obstacle, but it all depends on the casino's findings now. Did they perhaps provide you with an estimated time frame for this additional check, please?
Nein, sie haben mir gesagt, dass sie mir kein Datum geben können
Oh, that's really not very impressive, right? Is perhaps the game provider somehow involved? Casinos usually hesitate to estimate the process length when the game provider's check is also necessary. Their hesitation most often is because they do not know how long it will take for the third party to respond. Well, I have a meeting now, but I intend to examine their rules for some clues.
I'll get back to you later. Hold on, please.
Okay, ich warte auf dich und zähle auf dich.
Und schließlich: Wenn Sie mich einen Monat oder länger warten lassen müssen, um dieses Problem zu lösen, vergessen Sie es, denn es wäre absurd, wenn Sie mich mehr als einen Monat auf das Geld verschwenden lassen würden, das mir zusteht.
Ich werde nur diese Woche warten und nie länger, weil ich einfach hingehen und Beschwerden einreichen werde und ich werde nicht aufhören, selbst wenn ich mehr Geld ausgeben muss, als Winnita mir geben kann.
Ich weiß sehr gut, wie man Online-Betrug meldet, und ich hoffe, dass dieser nicht
Hello,
I don't think a commanding tone helps, and I'm not here to make promises. Such checks may even take a month and I already explained why.
If you put emotions aside and apply a cold logic, you will find out that until the casino concludes the ongoing investigation, there is nothing to do. First of all, the outcome must be provided to you. Logically, if you pass the investigation, there will truly be no complaint. I'd like to say that your optic is pretty straightforward, and pardon me for saying that it's quite naive too.
So, if you don't mind, I'll leave the rest in your hands. I respect your opinions anyway.
Alter, du redest mir keinen Blödsinn ein, ich werde das Geld, das hier steht, niemals auf Wininita verwetten, ich werde es nicht verwetten, bis sie mich auszahlen.
Es geht um 1300 €, und ich verdiene auf der Arbeit mehr, aber ich bin stinksauer, weil ich gewonnen habe und sie sich jetzt über mich lustig machen. Warum führen sie diese ganzen Überprüfungen nicht schon bei der Kontoeröffnung durch?
Heiliger Strohsack, wenn das kein Betrug ist, dann weiß ich auch nicht.
Zuerst verlangten sie meine Dokumente, dann meine Bankkarte und schließlich eine Überprüfung, um festzustellen, ob ich gegen irgendwelche Regeln verstoßen hatte.
Sie können alles in meine Hände legen. Ich habe mit mehr als 15 Leuten gesprochen, die dasselbe Problem hatten wie ich und das Geld nie gesehen haben. Deshalb rate ich Ihnen zur Vorsicht, denn wegen einer einzigen Dummheit riskieren Sie, für immer pleite zu gehen.
Wenn ihr auch Gamer seid wie ich, warum unterstützt ihr mich nicht?
Versucht mich zu beruhigen, je mehr Tage vergehen. Ich habe den Wininita-Support kontaktiert, und wenn ich mein Geld nächste Woche nicht erhalte, wird ein negatives Video über ihren Account viral gehen.
I believe I told you everything. We are not the casino; we aim to help you, but it requires your time and cooperation. Nobody else is involved in your current casino issues.
If you are not ready to respect that, that is fine; the rest is up to you.
Hallo, seit meiner Buchung sind 16 Tage vergangen. Ich habe den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen, wurde dann aber aufgefordert, ihn zu vervollständigen. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht, erhalte aber weiterhin die E-Mail, dass der Verifizierungsprozess nicht erfolgreich war. Was soll ich tun?
Aufrichtig
Alamara Junior
Ehrlich gesagt nein, was soll ich tun?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
