Winnita Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Hallo, ich glaube, ich verstehe, was du meinst, sehe das aber etwas anders. Die Regeln existieren, damit du weißt, was du nicht tun darfst – das weißt du ja im Voraus, richtig? Zuerst zahlst du ein, ohne dass eine Verifizierung nötig ist, und dann durchläufst du den gesamten KYC-Prozess, weil die zugehörige Auszahlung die Verifizierung ausgelöst hat. Deshalb merkt das Casino normalerweise erst, wenn die KYC-Prüfung (Know Your Customer) abgeschlossen ist, dass du die Karte einer anderen Person benutzt hast.

Aber wenn das Casino sich zur Zahlung entschließt, sehe ich keinen Grund für weitere Verzögerungen. Ich hoffe auch, dass alles gut geht. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Ich möchte keinesfalls einen Streit auslösen und weiß genau, dass ich mit der Karte einen Fehler gemacht habe. Ich bin jedoch der Meinung, dass die KYC-Prüfung sofort nach der Einzahlung und unabhängig vom Betrag erfolgen sollte. Wenn die Eigentumsregel so streng ist, sollte sie immer gelten: Einzahlungen ohne Verifizierung zu akzeptieren und lediglich Auszahlungen zu blockieren, führt zu einem gravierenden Ungleichgewicht.

Ich hoffe wirklich, dass das Casino auszahlt, und ich werde dich informieren, sobald ich etwas weiß!

Ich wollte auch meine Neugier befriedigen: Warum dauert eine Auszahlung von 100 € (fast sofort) so lange, während eine Auszahlung von 2.000 € so lange dauert? Dauert es wirklich 14 Tage oder ist das nur eine Schätzung? Deshalb habe ich den Betrag lieber in mehrere kleinere Auszahlungen aufgeteilt. Glaubst du, dass die Auszahlungen nacheinander oder alle auf einmal bearbeitet werden, falls sie erfolgen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Ich verstehe, was du meinst. Aus Casino-Sicht ist es nicht sehr effektiv, jedes neu erstellte Konto zu überprüfen, da ein Großteil dieser Konten ohnehin nie zur Auszahlung führt. Du kannst das Casino aber jederzeit bitten, nach der Registrierung Vorabprüfungen durchzuführen. Allerdings bietet nicht jedes Casino diese Option an.

Außerdem kann das Casino bei einem Konto ohne jegliche Aktivität nur sehr wenige Details überprüfen; das ist ein weiterer Punkt, der oft missverstanden oder übersehen wird. Aber ich verstehe, was Sie meinen; in der Praxis basieren die meisten Überprüfungen jedoch auf der Analyse vergangener Kontoaktivitäten und bewusster Aktionen.

Ja, ich würde mich auch sehr freuen, wenn Sie bald bezahlt würden.

Der Unterschied zwischen der Auszahlung eines kleinen Betrags von 100 € und eines größeren Betrags von 2.000 € liegt im jeweiligen Betrag. Bei vielen Casinos können kleinere Beträge mit wenigen Standardprüfungen oder sogar ohne weitere Überprüfungen abgehoben werden. Sobald jedoch ein bestimmter Schwellenwert überschritten wird, ist eine gründliche Überprüfung unumgänglich (vollständige KYC-Prüfung, AML-Prüfung, Überprüfung der Spielhistorie und Einhaltung aller Regeln, gegebenenfalls auch eine stichprobenartige Systemprüfung).

Dauert eine Auszahlung jedoch länger als eine Woche, liegt das wahrscheinlich an einer allgemeinen Verzögerung seitens des Casinos, die wenig mit den von mir erwähnten Prüfungen und möglichen Ursachen zu tun hat. Es gibt nach wie vor Casinos, die das Konto innerhalb eines Tages oder sogar weniger prüfen können – zumindest ist mir das bekannt.

Guten Abend, ich habe ebenfalls ein Problem mit der Webseite winnitacasinó. Ich spiele seit einem Monat und die ersten Auszahlungen wurden problemlos vorgenommen. Vor Kurzem habe ich 550 € gewonnen und die Auszahlung beantragt, erhielt aber die Benachrichtigung über eine Dokumentenprüfung. Bisher wurden nur ein Personalausweis und ein Selfie verlangt. Sollte ich eine Beschwerde einreichen oder ein paar Tage warten?

Hallo, haben sie dir nach einem Jahr Geld gezahlt? Wie hat sich die Situation entwickelt? Ich habe dasselbe Problem.

Die Vorlage eines Ausweises und eines Selfies kann ein üblicher Bestandteil der Verifizierung sein, selbst wenn Ihre vorherigen Auszahlungen problemlos verlaufen sind. Die Anfrage selbst bedeutet nicht, dass das Casino Ihre 550 € einbehalten will.

Wann haben Sie diesen Auszahlungsantrag gestellt und haben Sie beide Dokumente bereits hochgeladen? Falls ja, wann haben Sie sie eingereicht und werden sie noch geprüft?

Wenn das Problem erst vor wenigen Tagen aufgetreten ist, würde ich dem Casino etwas Zeit für die Überprüfung geben. Wir gewähren in der Regel bis zu 14 Tage für die Verifizierung und Auszahlungsabwicklung, bevor wir eine Eskalation empfehlen. Dies ist ein allgemeiner Zeitrahmen und keine Prognose, wie lange Ihr Fall dauern wird.

Teilen Sie uns bitte diese Daten mit, damit wir Ihnen mitteilen können, ob eine Beschwerde bereits angebracht wäre.

Ich habe vor zwei Tagen eine Auszahlung beantragt, die von der Seite storniert wurde, weil ich Fotos zur Verifizierung einreichen sollte. Ich habe die Fotos gestern Morgen geschickt und warte nun auf die Bestätigung. Wahrscheinlich wollen sie mein Geld behalten und hoffen, dass ich wieder spiele. Hoffentlich gerate ich nicht in diese endlose Verifizierungsschleife.

Okay, nach Ihrer Beschreibung stehen Sie noch ganz am Anfang. Ich würde Ihnen raten, in der Zwischenzeit nicht mit dem Geld zu spielen.

Ich habe bereits erklärt, wie viel Zeit wir Casinos einräumen, um Auszahlungs- oder KYC-Probleme zu lösen. Sollte sich danach nichts ändern oder Sie unsicher sein, wie es weitergehen soll, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Warten Sie zunächst ab, ob das Casino Ihre eingereichten Unterlagen akzeptiert. Sie erhalten hoffentlich noch diese Woche eine Rückmeldung zu Ihren Dokumenten, auch wenn ich Ihnen keinen genauen Zeitpunkt nennen kann.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt.

Hallo, ich wollte euch heute auf dem Laufenden halten. Nachdem ich über 14 Tage gewartet hatte, habe ich im Chat nachgefragt und die üblichen endlosen Warteantworten erhalten. Mir wurde gesagt, es würde noch 5 Tage dauern, da nur Werktage zu den 14 Tagen zählen. Das schien mir zu stimmen, aber dann habe ich wie durch ein Wunder zwei Zahlungen erhalten! Jetzt heißt es, der Betrag sei in kleinere Raten aufgeteilt, damit ich schneller ans Geld komme. Na ja! Was kann ich eurer Erfahrung nach erwarten? Stimmt das wirklich, oder haben sie mir nur etwas gegeben, um mich hinzuhalten? Was soll ich tun?

Hallo und danke für deine Rückmeldung. Ich sehe, dass die Situation nicht einfach ist und ehrlich gesagt noch nicht abgeschlossen ist. Angesichts deiner Schilderung wage ich nicht zu spekulieren, was genau passieren wird, aber hoffen wir, dass das Casino das Geld tatsächlich aufteilt, um die Sache zu beschleunigen. Ich bezweifle zwar, dass das Casino nicht versuchen wird, dich auszuzahlen, bin mir aber auch nicht sicher, wie reibungslos das ablaufen würde, verstehst du?

Nach einer Woche war die KYC-Prüfung abgeschlossen, doch nur wenige Tage später wurde mein Konto gesperrt! Mir wurde mitgeteilt, es sei wegen eines Duplikats gesperrt worden, aber ich hatte gar keine anderen Konten! Ich kann mich nicht beschweren! Sie haben mich grundlos um 550 € betrogen (ich hatte tatsächlich keine weiteren Konten erstellt).

Das ändert die Situation erheblich. Das Casino hat nun einen konkreten Grund für die Schließung Ihres Kontos genannt, und da Sie bestreiten, ein weiteres Konto zu besitzen, muss die Grundlage für diese Entscheidung geprüft werden.

Haben sie erklärt, wie sie Sie mit dem angeblichen Duplikatkonto in Verbindung gebracht haben, oder nur eine allgemeine Nachricht gesendet? Haben sie außerdem ausdrücklich bestätigt, dass die gesamten 550 € einbehalten werden, oder die Rückerstattung Ihrer Einzahlung erwähnt?

Sie können auch nach der Schließung Ihres Casino-Kontos eine Beschwerde bei uns einreichen: https://casino.guru/complaints/create . Unser Team prüft Ihre Schilderung und fordert gegebenenfalls Belege vom Casino an. Ich kann Ihnen jedoch keinen Erfolg garantieren.

Bewahren Sie die E-Mail zur Kontoschließung und Ihre Verifizierungsbestätigung auf. Der Abschluss der KYC-Prüfung schließt eine separate Überprüfung des Kontos nicht aus, der Vorwurf eines doppelten Kontos muss jedoch weiterhin belegt werden.