Winnita Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Ich muss das hier teilen: Ein Mitarbeiter schrieb mir per E-Mail, dass es „VORERST" keinen Grund zur Sorge gäbe, da von den 21 Tagen, die sie mir als maximale Auszahlungsfrist genannt hatten, noch 3 übrig seien.

Aber Leute, wie ernst ist dieses "vorerst" denn bitte? hahaha Unglaublich.

Leute, ich sage euch aus tiefstem Herzen: Vergesst diese ausländischen Casinos! Die zahlen euch nie mehr als 100-200 € und verleiten euch dazu, alles wieder zu verspielen. Ich hoffe einfach, dass alle, die süchtig sind, auf der Straße landen. Ich bete von ganzem Herzen!

Du hast Recht, aber leider muss ich sie jetzt alle ausprobieren. Ich habe viel Geld gewonnen, das mir wirklich guttun würde, deshalb mache ich weiter, solange es geht, selbst wenn die Fälle dadurch geschlossen werden und ich keinen Cent sehe. Mit all den Dokumenten und E-Mails, die ich habe – es werden wohl um die 200 sein –, werden die Fälle, wenn ich sie den richtigen Leuten vorlege, innerhalb von fünf Sekunden geschlossen.

Ich versuche seit September, meine vollständige Auszahlung zu erhalten, und die Ausreden ändern sich ständig. Heute kam schon wieder eine Nachricht, dass ich nicht zahlen soll. Ich habe alle ihre Nachrichten gespeichert, das sind Betrüger. Lasst uns das beenden.

So, verdammt nochmal, ich hab 12.000 Euro gewonnen und keinen einzigen gesehen. Ich hoffe, die kriegen ein böses Ende, aber die kriegen alles zurück, das werdet ihr schon sehen.

Guten Morgen, vor etwa zwei Jahren habe ich bei Winnita 10.000 € gewonnen. Ich habe mich sehr gefreut, das Geld auszahlen zu lassen, aber seitdem gibt es nur noch Ausreden, die Auszahlung zu verweigern. In all der Zeit, zwischen Beschwerde-E-Mails und langen Wartezeiten, konnte ich nur 5.000 € abheben. Die restlichen 5.500 € befinden sich noch auf meinem Spielerkonto. Die letzten 500 € wurden Anfang Januar ausgezahlt, aber von den 2.000 €, die ich am 25. Oktober abheben wollte, habe ich noch nichts gehört! Jetzt reagieren sie nicht einmal mehr auf meine E-Mails mit ihren fadenscheinigen Ausreden! Was soll ich tun? Können Sie mir helfen? Vielen Dank!

Hallo, das ist wirklich ein langer Weg und ich habe keine Ahnung, wie anstrengend das für Sie sein muss.

Daher empfehle ich Ihnen dringend, ohne weitere Verzögerung eine Beschwerde gegen dieses Casino einzureichen. Wir stellen Ihnen ein spezialisiertes Mediationsteam zur Verfügung, das Spielern bei Problemen im Zusammenhang mit dem Casino hilft, und dies scheint ein schwerwiegender Fall zu sein.

Bitte füllen Sie zunächst dieses Formular aus. 👈

Sollten Sie auf Unklarheiten stoßen, fragen Sie ruhig nach. Ich helfe Ihnen gerne bei der Einreichung Ihrer Beschwerde. Einverstanden?

Wie haben Sie die 5.000 € abgehoben, die sie Ihnen gegeben haben? Ich habe 13.000 € an Auszahlungen erhalten und sie sagen mir, ich solle 100 € abheben.

Hallo, falls Sie die von Ihnen erwähnte Auszahlung noch einmal besprechen möchten, können wir das gerne tun. Ich stehe Ihnen für weitere Details zur Verfügung.

Ja, ich habe bereits über Ihren Link eine Beschwerde eingereicht. Gibt es sonst noch etwas, was ich tun kann?

Hallo, ich würde sagen, dass Sie nichts anderes tun konnten. Meiner Meinung nach hätte das Casino über die Verzögerung informieren oder erklären müssen, warum sie durch eine nachfolgende Prüfung oder Verzögerungen in anderen Abteilungen verursacht wurde. Abgesehen davon müssen die Spieler warten, bis das Casino ihre Auszahlung bearbeitet hat. Die Verzögerung sollte jedoch immer so kurz wie möglich sein.

Mediatoren sind vor Ort, um alle Komplikationen bezüglich verzögerter Auszahlungen direkt mit den Casino-Vertretern zu klären. Hoffentlich dauert es nicht lange.

Ich hoffe, meine Gewinne zurückzubekommen, aber es scheint fast unmöglich. Es sieht so aus, als ob Winnita keine größeren Auszahlungen vornehmen kann. Wäre es besser, die Anfragen zu stornieren und sie, wie empfohlen, über 100 € neu zu stellen?

Meiner Meinung nach hilft man dem Casino nur in die Hände, wenn man eine Auszahlung eigenmächtig storniert. Sollte etwas schiefgehen, können sie immer behaupten, die Stornierung sei Ihre Entscheidung gewesen. Deshalb würde ich das nicht tun. Lassen Sie sie zeigen, wie sie das Problem lösen. Soweit ich das beurteilen kann, haben Sie Ihren Teil getan und hätten das Geld erhalten sollen. Es liegt also an ihnen.

Ich weiß, es hat länger gedauert als erwartet, und es wäre schön, wenn Sie das endlich hinter sich lassen könnten. Ich habe keine Ahnung, was die Verzögerung verursacht hat, aber bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Es wäre außerdem hilfreich, Ihre Beschwerde zu prüfen, da wir hier im Forum anscheinend mehr Informationen haben als Veronika in ihrer Beschwerde angegeben hat. Ich vermute, dass sie Sie deshalb nach den Grenzen gefragt hat. Bitte informieren Sie sie darüber. 🙏 Vielen Dank.

Bitte helft mir, ich bin verzweifelt. Ich habe 850 eingezahlt und gespielt. Ich habe fast 1500 gewonnen. Als ich das Geld abheben wollte, ging es nicht, weil angeblich 0 von 1700 gespielt wurden.

Und ich kann es aus dem Chatverlauf nicht herauslesen. Ich bin verzweifelt.

Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es erscheint diese absurde Meldung.

17:29 Uhr

Eine Auszahlung ist erst möglich, nachdem Sie Ihren Einzahlungsbetrag umgesetzt haben (Klausel 8.11.4 der Regeln). Um eine Auszahlung vornehmen zu können, müssen Sie insgesamt 1.700 € einsetzen.

17:30 Uhr

Aber ich habe 850 bezahlt.

17:30 Uhr

und spielte um 3000 Euro

17:30 Uhr

Ich kann nichts tun, egal was ich versuche, ich kann mich nicht zurückziehen, ich bin in Panik.

17:30 Uhr

Gemäß den Nutzungsbedingungen der Website ist alles korrekt. Sie müssen einen Einsatz in Höhe des doppelten Einsatzes platzieren. Weitere Informationen finden Sie in Regel 8.11.4.

17:30 Uhr

Können Sie mir erklären, was das bedeutet?

17:30 Uhr

Ich habe 850 bezahlt.

17:31 Uhr

Aber ich habe viel mehr gespielt.

17:31 Uhr

Wie viel Zeit habe ich noch, um 1700 zu erreichen?

17:31 Uhr

Falls Sie den Einzahlungsbetrag noch nicht vollständig umgesetzt haben, wird Ihnen der Betrag zum Zeitpunkt der Auszahlung angezeigt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Bedingungen unter Punkt 8.11.4 der Spielregeln.

17:33 Uhr

Warte, Alessia, ich verstehe das nicht. Ich bin zwar zum Punkt gekommen, aber ich verstehe es trotzdem nicht.

17:33 Uhr

Soll ich 1700 in mehreren Wetten setzen oder eine Einzelwette über 1700 Euro platzieren?

17:33 Uhr

Bitte helft mir, ich zittere.

17:34 Uhr

weil die Summe meiner Einsätze mehr als 1700 beträgt

17:34 Uhr

Ich denke zumindest.

17:34 Uhr

Nein, Sie setzen einfach das Doppelte Ihres Einzahlungsbetrags und das war's.

17:34 Uhr

Okay, okay, und könnten Sie mir vielleicht sagen, wie lange es noch dauert?

17:34 Uhr

Dann verspreche ich dir, dich in Ruhe zu lassen. Ich will dich nicht stören, ich weiß, du hast ja noch andere Leute, denen du zuhören kannst.

17:35 Uhr

Wenn Sie mir diese Informationen geben, ist alles in Ordnung.

17:35 Uhr

Denn ich habe meinen Spielverlauf überprüft und festgestellt, dass ich mehr als das Doppelte meiner Einzahlung gespielt habe.

17:37 Uhr

Sie haben 1700 Punkte und müssen noch die Umsatzbedingungen erfüllen; Sie haben diese noch nicht vollständig erfüllt.

17:38 Uhr

Du hast mit Bonusguthaben gespielt, anstatt einfach nur Einsätze zu tätigen, um deine Einzahlung freizuspielen.

17:38 Uhr

Sie können mir also nicht sagen, wie lange noch?

17:38 Uhr

Und noch eine Frage: Zählen nur die Einsätze oder auch das Casino selbst?

17:39 Uhr

Laut Ihren Kontoinformationen müssen Sie einen Umsatz von 1700,00 erreichen. Aktuell: Erreicht: 0,00 Erforderlich: 1700,00 Um die Anforderungen zu erfüllen, dürfen Sie ausschließlich Ihren Einzahlungsbetrag einsetzen und keine Bonusgelder verwenden. Ihr Gesamtumsatz muss gemäß den Regeln der Website 1700,00 erreichen. Sobald Sie den erforderlichen Umsatz erreicht haben, gelten die Anforderungen automatisch als erfüllt.

17:42 Uhr

Aber Entschuldigung, wie ist das möglich? Wie kann ich den Bonus nicht nutzen?

17:43 Uhr

Ich sehe keinen Knopf, da ist gar nichts.

17:44 Uhr

Ich spiele weiter und es wird nicht als Rollover gewertet.

17:45 Uhr

Bitte hilf mir, Alessia, ich bin verzweifelt.

17:47 Uhr

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich verstehe Ihre Situation: Sie müssen lediglich die Auszahlungsbedingungen für Einzahlungen in den Regeln am Ende der Seite lesen. Sie haben einfach gespielt, anstatt eine Wette auf Ihre Einzahlung zu platzieren.

17:49 Uhr

Ich verstehe Alessia nicht, ich verstehe sie nicht.

17:49 Uhr

Bitte hilf mir

17:49 Uhr

Sag mir, was ich jetzt tun soll.

17:49 Uhr

Wie ich bereits mehrfach erwähnt habe, müssen Sie einen Betrag in Höhe des Doppelten Ihrer Einzahlung einsetzen. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 8.11.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

17:50 Uhr

Ja, ich kenne Alessia.

17:50 Uhr

Aber wenn ich spiele, zählt es nicht.

17:50 Uhr

Können Sie mir bitte erklären, wie das geht?

17:50 Uhr

Sie müssen lediglich eine neue Einzahlung von 1700 Euro vornehmen.

17:51 Uhr

1700??????

17:51 Uhr

Ganz genau, wie bereits erwähnt, verdoppeln Sie Ihre Einzahlung.

17:52 Uhr

Muss ich 1700 einzahlen und 1700 einsetzen, um eine Auszahlung vornehmen zu können?

17:52 Uhr

Bitte macht euch nicht über mich lustig, helft mir!

17:52 Uhr

Ich verstehe gar nichts, bitte, ich flehe Sie an, geben Sie mir eine klare Wegbeschreibung.

17:53 Uhr

Bei Punkt 8.11.4 fand ich lediglich Folgendes:

17:56 Uhr

8.11.4. Beträgt der Gesamteinsatz des Kunden zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung weniger als das Doppelte seiner Einzahlung, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Gebühr zwischen 10 % und 25 % des Auszahlungsbetrags zu erheben. Diese Gebühr wird vom Echtgeldguthaben des Kunden abgezogen.

17:56 Uhr

Ich habe Ihnen deutlich erklärt, dass Sie sofort eine Anzahlung von 1700 Euro leisten müssen.

17:56 Uhr

Kann ich das Geld nach der Einzahlung wieder abheben oder muss ich es erst einsetzen?

17:57 Uhr

Und kann ich auch in Raten zahlen?

17:59 Uhr

Ich habe nicht sofort 1700 zur Verfügung, um sie auf das Konto einzuzahlen.

17:59 Uhr

Kann ich 100 auf einmal machen?

17:59 Uhr

Nein, Sie müssen zuerst 1700 auf Ihr reales Konto einzahlen, erst dann können Sie die Gelder abheben.

17:59 Uhr

Ich verstehe Alessia nicht... alles auf einmal?

18:00 Uhr

Kann ich sie dann abheben oder muss ich sie spielen?

Guten Morgen, seit vier Monaten wird jede Auszahlung überprüft. Für die letzte Auszahlung von 290 habe ich fast drei Monate auf die Bestätigung gewartet. Jetzt, bei einer Auszahlung von 800, das gleiche Spiel: Die Bestätigung erfolgt nur 15 Tage nach der vorherigen. Sobald ich meine Auszahlung erhalte, werde ich diese Spieleseite definitiv verlassen.

Sollten Sie erneut Hilfe benötigen, können Sie sich auf uns verlassen. Ich würde auch nicht so lange auf mein Geld warten wollen, und wir geben Casinos 14 Tage Zeit, das Problem zu lösen und dem Spieler sein Geld auszuzahlen.

Da Sie nun schon länger warten, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen.

Heute Morgen habe ich den Kundenservice kontaktiert und gefragt, warum mein Konto bei jeder Auszahlung überprüft wird. Natürlich wusste man dort keine Antwort. Selbst bei der letzten Auszahlung musste ich drei Monate warten, bis mir nach Ihrer Intervention die 290 € gutgeschrieben wurden. Jetzt, zehn Tage später, habe ich am 30. Mai eine Auszahlung von 800 € beantragt und warte immer noch auf eine weitere Überprüfung. Was soll ich tun?

Wir werden versuchen, Ihnen dabei zu helfen.

Ich würde sagen, wenn ihr das Problem beheben könnt, würde ich mir gut überlegen, ob ich dort nochmal spiele, falls es wieder Probleme gibt und die Auszahlung immer noch so lange dauert. 🤔

Tatsächlich spiele ich es gar nicht mehr.

Danke