Also habe ich dieser VIP-Managerin Ann eine E-Mail und eine WhatsApp-Nachricht geschrieben, um mein Konto dauerhaft zu schließen. Sie hat meine Bitte ignoriert und antwortet mir nicht, obwohl ich darauf bestanden habe, mit dem Kundenservice zu chatten, um ihm mitzuteilen, dass ich mein Konto dauerhaft schließen möchte. Der Kundenservice ignoriert mich auch sehr. Die Antwort ist, dass sie antworten wird, wenn sie kann. Warum muss ich tagelang warten, bis mein Konto geschlossen wird??? Die Auszahlungen sind so langsam und der höchste Betrag, den man auszahlen kann, beträgt 500 Euro. Ich verstehe nicht, warum dieses Casino noch auf dem Markt ist. Das ist illegal, die Ignoranz des Kundenservice und des „VIP-Managers" ist nicht normal. Wir zahlen sehr viel Geld ein, aber wenn man etwas auszahlen lassen muss, ist es unmöglich. Ich flehe Sie an, dieses Casino zu schließen, denn so etwas habe ich in meinen 17 Jahren als Casinospieler noch nie erlebt. Das ist das niedrigste Niveau an Kundenservice und Auszahlungsbeträgen.
Ich werde mich bei der Glücksspielbehörde über die Art und Weise beschweren, wie wir in diesem wilden Tokioter Casino behandelt werden. Sie sollten nicht auf dem Markt tätig sein dürfen. Das ist illegal. Mein Anwalt wird sich den Fall ansehen.
So I have wrote an email and an WhatsApp message to this vip manager Ann, to close my account permanently .She have ignored my request she won’t answer me even though I have insisted on chat with the customer service to let know that I want to close my account permanently . The customer service are so ignoring too . The answer it’s that she’s will answer when she can . Why I need to wait days to get my account closed??? The withdrawals are so slow and the biggest amount that you can withdraw it’s 500 euro. I don’t understand why this casino it’s still on the market. This is illegal, the ignorance that you get from the customer service and the " vip manager " it’s not normal. We are putting very good money in our deposits but when you need to get withdrawal it’s impossible. I’m begging you to close this casino because I haven seen this before in my whole entire life of playing for 17 years casino . This is the lowest level of customer service and withdrawal amount .
I’m going to make a huge complain to the gambling authority about the way they treat us in this wild Tokyo casino . They shouldn’t be allowed to function in the market. This is illegal. My lawyer will look at this case .
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