Wild Tokyo Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

I have filed a complaint, let's see what happens and I will report back. MfG

Ich kann Ihre Beschwerde jetzt sehen und Dominika benötigt einige zusätzliche Informationen. Geben Sie diese also bitte an, wenn möglich. 🙏

Warte hier auf Deine Neuigkeiten.

I wrote to support and this is the answer now I am waiting for a response from the complaint department mfg

Es ist gut, dass Sie jetzt einige Informationen von ihnen haben. Wir müssen jedoch sehen, was unser Team in Bezug auf all dies in Ihrer Beschwerde tun kann.

Ich hoffe nur, dass das Problem bald bestmöglich gelöst wird.

I have never experienced this when I pay in euros, how can it be that it is converted into another currency, besides I played the games in euros, that's a joke like in the photo, I have marked the letter from support, what does that mean, another currency

Dies ist nur eine Information für die Spieler; sie spielen in einer anderen Währung. Wenn Sie in Euro spielen, konzentrieren Sie sich nur auf den Teil, in dem Euro erwähnt wird. 😉

😁you're right ☺️

I can neither write back to Dominika nor send photos. I received an answer from her today but I can neither reply nor send anything.

Ehrlich gesagt verstehe ich dich nicht, aber um zur Beschwerde zu gelangen, benutze bitte diesen Link. 👈

Wenn es nicht funktioniert, wechseln Sie bitte zu einem anderen Browser oder Gerät.

Alternativ hier die E-Mail:



I have a case that is being looked after by someone who always answers in the last hour after 6 days and always gives the same answer. Is it a tape that I am writing with or is there really a person sitting behind the desk? Write something briefly and then she is not there for a week.

Meinst du vom Casino-Support?

Ich kann verstehen, dass das frustrierend sein muss, aber darf ich fragen, ob Sie sie per E-Mail gebeten haben, Ihnen die benötigten Dokumente zuzusenden? Oder kommunizieren Sie nur über den Live-Chat?

We're writing to her in the chat here, but suddenly I can't upload any more documents in the chat, so I sent the photos via email. The casino doesn't want to send me my game history in Excel format, and I told support that, and she keeps writing the same answer. They're asking the casino for an Excel format game history.

Ach so, du hast dich auch entschieden, die Beschwerde zu schließen. Das tut mir leid. Ich kann mir aber vorstellen, dass es anstrengend gewesen sein muss, sodass du lieber gekündigt hast. Ganz wie es dir am besten passt, natürlich.

Well, life goes on. I have now played at the casino with no bonus, nothing, 1800 euros in my account, this time with deposited money, without free spins and without bonus verification. I have a problem right now. I sent the front and back of my residence card where my name, date of birth, address is, but I get rejections. They want a photo of the credit card with the middle number covered. I did it and it was also rejected, which is what I used to make the deposits. Let's see. I've just taken new photos and sent them off :)

Now wait for approval 🥱

Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei der Auszahlung Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, sind wir für Sie da. Halten Sie uns über den Fortgang auf dem Laufenden.

Run away while you can… they stole 15k from me self excluded from all their sister casinos… plus they stole a deposit of 300€ from me…casinoguru ignore my complaint and help these mafiosi

Scappa finché puoi… mi hanno rubato 15 k autoescluso da tutti i loro casinò fratelli… in più mi hanno rubato un deposito di 300€ …casinoguru ignora il mio reclamo e aiuta questi mafiosi

I don't think Casino Guru would do that. They have helped me several times with success. I am happy with Casino Guru. They do good team work and are happy to help. I am sorry that you had a bad experience with the casino. I won't be going there anymore and have closed my account. Kind regards

8,3 Punkte für ein Casino mit über 130 Beschwerden? Erklär mir das, Guru?