Ich kann deine Verärgerung absolut verstehen, denn ich wäre es auch, wenn es einen Monat gedauert hätte. Es ist jedoch wichtig, dies nicht zu tun, wenn das Casino dir keine Stornierung der Auszahlung gewährt, da sonst die Zeit zurückgesetzt wird und die Zählung von vorne beginnt. Das ist nur ein kleiner Punkt.
Ich habe jedoch gesehen, dass unser Team Kontakt mit dem Casino aufgenommen hat, daher hoffe ich, dass es eine Lösung geben wird.
Hallo ich habe eine Auszahlung von 500 Euro getätigt die storniert wurden heute.
Am Ende waren auf mein Spieler Konto nur noch 100 Euro verfügbar und die 400 Euro sind weg.
Ich brauch dringend Hilfe um diesen Fall zu lösen.
Hallo,
Ich denke, jetzt ist der richtige Zeitpunkt, das Casino nach dem fehlenden Guthaben zu fragen. Wir haben keinen Zugriff auf weitere Informationen zu diesem Problem. Es liegt daher an Ihnen, die Details herauszufinden. Wir können sie dann hier besprechen.
Normalerweise fragen wir die Spieler, ob sie mit oder ohne Bonus Gewinne angesammelt haben, ob das Konto vollständig verifiziert wurde und ob sie jemals erfolgreich Geld aus dem Casino abgehoben haben.
Das sieht man auch an der Beschwerde.
Ich würde sagen, damit können wir anfangen. Fügen Sie bitte außerdem die Erklärung des Casinos zu den Ereignissen hinzu.
Danke schön.
Hallo ich habe bereits mit dem Casino gesprochen angeblich wurde das Geld mit auf mein Guthaben zurück erstattet ein anderer Mitarbeiter sagte mir das Geld wurde erfolgreich ausgezahlt.
Jetzt weiß ich nicht welche Informationen die richtigen für mich sind...
Das ist eine überraschende Wendung. Vielen Dank für das Update. Wie können wir nun mit dieser Information weiterarbeiten? Ich vermute, Sie haben die Zahlung noch nicht erhalten. Können Sie das bei Ihrem Zahlungsanbieter überprüfen? Nur zur Sicherheit.
Könnten Sie mir bitte Ihren aktuellen Casino-Kontostand mitteilen? Hat er sich, wie Sie sagten, geändert? Oder hat Ihnen der andere das gesagt?
Ich habe es aktuell nicht auf meinem Konto.
Es wurde noch nicht ausgezahlt.
Auf meinen Casino Konto sind aktuell 100€ die in Auszahlung sind. Obwohl es eigentlich 500 waren die aber vom Casino storniert wurden .
Oh mein Gott!
Vielen Dank für die beiden Screenshots.
Also, eigentlich entspricht keines der bereitgestellten Updates der Realität … das ist einfach eine erstaunliche Erfahrung.
Manchmal dauert es ein paar Tage, bis meine Mastercard-Transaktionen auf meinem Konto erscheinen. Ich denke, es wäre sinnvoll, das Support-Team noch einmal zu fragen und den Mitarbeiter gegebenenfalls mit den zuvor bereitgestellten Informationen zu konfrontieren.
Jemand muss das erklären können.
Immernoch kein Ergebnis Geld wurde angeblich ausgezahlt.....
Aber es ist noch nichts auf mein Konto eingegangen.
Hallo!
Ich weiß nicht genau, wie ich dem auf den Grund gehen soll. Wie wäre es mit einer Transaktions-ID oder etwas anderem, das die „Wir haben Sie bereits bezahlt"-Version unterstützt? Ich denke, das wäre viel zu einfach …
Finanzgeheimdienstbericht: NovaForge Ltd – Das neue Gesicht in der illegalen Online-Casino-Szene NovaForge Ltd!
Hallo hast du dein geld gekriegt ich habe exakt die selben probleme zurzeit es ist unfassbar erzähl mir bitte wie es bei dir weiterging
Hallo ich warte seit 10 Tagen auf meine Auszahlung bei Fun ID die ich bei Wazamba gewonnen habe. Ich habe mittlerweile 7 E-Mails und über 30 Einzelne Unterlagen geschickt jedesmal wird behauptet nichts erhalten zu haben oder das die Auszahlung am nächsten Tag bereit ist, aber genau dann verlangen sie wieder die gleichen Dokumente die ich bereits eingereicht habe das ganze geht seit 10 tagen so jeden tag das gleiche ich habe alle möglichen Unterlagen geschickt die man nur schicken kann aber immer wieder behaupten sie am nächsten Tag das etwas wieder fehlt ich brauche wirklich dringend hilfe sowas habe ich nochnie erlebt bitte helfen sie mir ich kann ihnen gerne alle nachweise chatprotkolle usw alles nachweisen ich habe alles gespeichert auf ihr verlangen zeige ich ihnen was sie sehen wollen
Hallo ich brauche dringend ihre Hilfe ich habe exakt das selbe Problem nur in einem Partner Casino ( Wazamba ) und das Fun ID seit 10 tagen nicht auszahlt und immer neue Dokumente fordert und dann später behauptet sie hätten sie nie erhalten mittlerweile hab ich über 30 verschiedene Dokumente erhalten und hab immernoch kein Geld erhalten mal behaupten sie morgen komme das geld und ich benötige keine Unterlagen mehr am nächsten Tag geht es wieder von vorne Los und sie verlangen die selben Unterlagen die ich ihnen davor geschickt habe und das ganze geht seit 10 Tagen so es ist mir noch nie in einem casino sowas passiert bitte helfen sie mir
Ich möchte hier zunächst einen freundlichen Vorschlag machen: Wenn Sie im gesamten Forum über dieses Problem schreiben, ändert sich nichts. Erst wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen und unserem Team die Möglichkeit geben, die Angelegenheit zu untersuchen, und wenn Sie uneingeschränkt kooperieren, wird sich hoffentlich etwas bewegen.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, finden Sie hier den Link, über den Sie eine Beschwerde einreichen können. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Hallo ich habe eine Auszahlung von 500 Euro getätigt die storniert wurden heute.
Am Ende waren auf mein Spieler Konto nur noch 100 Euro verfügbar und die 400 Euro sind weg.
Ich brauch dringend Hilfe um diesen Fall zu lösen.
Hast du die 400 Euro beim Spielen verloren oder waren sie einfach weg? Was sagt der Support dazu? Klingt nach einem echten Skandal.
Liebes Publikum.
Ich habe im Wazamba Casino gespielt. Am 14. Juli habe ich 600.000 Forint eingezahlt.
Ich habe ein Strategiespiel auf strategischer Basis gespielt und den Bonus angefordert, aber ich habe ihn nicht bekommen, weil ich auf Level 2 bin, was aber nicht der Fall war, weil ich auf VIP-Level 4 bin.
Sie haben es mir gegeben, als ich ihnen schrieb, dass ich rechtliche Schritte einleiten würde.
Dann haben sie es mir am nächsten Tag gegeben, aber selbst hier haben sie versucht, mich auszutricksen, indem sie mir sagten, ich hätte es am Vortag bekommen.
Ich werde ständig über meinen Fall in die Irre geführt, überall blockiert und bekomme keine Antworten.
Weil ich das Spiel nicht nach den Regeln verstanden habe.
Ich habe sie gebeten, mir ihre Spiellizenz zu geben, aber sie haben sie mir nicht geschickt.
Sie verhielten sich mir gegenüber aggressiv und irreführend.
Aus diesem Grund habe ich bei Pagcor Anzeige erstattet, weil ich nicht wusste, an wen ich mich wenden sollte.
Sie haben heute eine Mitteilung verschickt, dass sie den Bericht an die Behörden weitergeleitet haben.
Kann mir jemand helfen, was ich in dieser Situation tun soll? 
Ich bin Ungar und habe Beweise gegen Wazamba. 
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.
Soweit wir sehen können:
Ich verstehe, dass Sie sich getäuscht fühlen oder dass Ihnen potenzielle Gewinne vorenthalten wurden, und wir nehmen jedes Feedback ernst. Wenn das Casino jedoch keine Gelder einbehalten oder gesperrt hat, ist es schwierig, weitere Maßnahmen zu ergreifen. Das Gefühl, einen Bonus zu verpassen, stellt leider keinen finanziellen Verlust dar.
Wenn Sie sich also bereits bei der Aufsichtsbehörde beschwert haben, erwarte ich, dass diese das letzte Wort in dieser Angelegenheit hat.
Ist das Wazamba Casino in Ungarn lizenziert oder wo ist das Wazamba Casino lizenziert, denn Wazamba hat es mir erst mitgeteilt, als ich sie darum gebeten habe, mich darüber zu informieren.
Und sie sagten nur, dass ich mich nur bei ihnen beschweren könne, sonst nirgendwo.
Sie haben mir heute im anderen Thread erzählt, dass Sie die Lizenzbehörde kontaktiert haben. Es tut mir leid, aber die Kommunikation mit Ihnen ist wirklich frustrierend.
Die Lizenz ist unter „Comoros (AOFA)" eingetragen und meiner Meinung nach wird Ihnen das nicht viel helfen.
Liebe Radka.
Es tut mir nicht leid, wenn ich es falsch formuliert habe.
Ich wusste nicht genau, wo die Glücksspiellizenz von Wazamba war. Ich dachte, ich hätte an Pagcor geschrieben und die hätten es an die Polizei und die Ermittlungsbehörde weitergeleitet, die ich wiederum an Pagcor geschickt habe, weil das Wazamba Casino nicht angegeben hat, wer die Glücksspiellizenzbehörde war.
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